Opgelost

Hallo, Ik wilde zojuist mijn esim overzetten naar andere iPhone. Hierbij heb ik eerst de oude verwijderd en daarna wilde ik nieuw op mijn nieuwe telefoon zetten. Omdat verificatie via sms niet gaat moet ik 0,01 euro overmaken ter verificatie. Helaas werkt dit niet, het scherm blijft laden. De klantenservice is in het weekend gesloten. Is er een andere manier om te verifiëren? Ik heb mijn simkaart snel nodig… groet Rutger

Hoi Ik wil meerdere simkaarten bestellen bij Simyo maar zie dat het er totaal niet met de klant wordt meegedacht. Het probleem is dat ik voor iedere simkaart apart moet inloggen met het 06-nummer van de kaart. Alleen op die manier kan ik zien wat mijn verbruik is bij die kaart. Dus voor iedere kaart moet ik die volgende handelingen verrichten: 06nummer zoeken en intikken, password intikken, inloggen, verbruik bekijken, uitloggen, ander 06 nummer zoeken etc... Ik stel dus voor om af te stappen van de huidige manier van inloggen per 06-nummer. Zorg dat ik -als klant- kan inloggen onder mijn mailadres, en dat ik daar al mijn simkaarten krijg te zien. Per kaart kan ik aangeven in welk device ik het gebruik Overzichtelijk met het verbruik, aanklikken per simkaart dat ik een aanpassing wil maken in abonnement of prepaid ophogen, etc. Op de huidige manier je simkaarten bekijken is zo tijdrovend en klantonvriendelijk. Ook op mijn mobiel kan ik maar 1 Simyo app gebruiken, en moe

Ik kreeg net een mail over hoogverbruik en of ik even 100 Euro wil aftikken.Waar komt dit vandaan? De telefoon lag zelfs thuis vandaag!   

Deze is al vaker hier voorbij gekomen, maar ik heb toch een iets hardnekkiger probleem.Ik heb een prepaid sim en als ik deze in mijn Samsung Galaxy S8+ en als ik wil bellen (gebeld worden gaat ook niet) krijg ik niet aangemeld op netwerk.Ik heb hier al een paar keer over gebeld, maar ook met de klantenservice kom ik er niet uit.Ik heb inmiddels al het volgende gedaan:Sim kaart vervangen Telefoon factory reset Opnieuw opgestart Klantenservice heeft al een aantal keren een reset uitgevoerd Een andere telefoon geprobeerd (oude Galaxy Note) deze werkt wel.De telefoon heb ik bij KPN gekocht bij mijn toenmalig abonnement (in 1 keer betaald, dus geen simlock of iets dergelijks)Maar wat nu heel vreemd is, als ik internet aanzet, dan kan ik ineens wel bellen en gebeld worden, alleen kost mij dat best veel geld, ik heb nml geen internet op deze telefoon nodig. Ik heb bellen over 4G ook al uitgezet, maar dat hielp ook niet.Ik heb dit prepaid telefoon nummer al een behoorlijke tijd, maar nog nooit

My wife recently received a bill for approximately €500 following her daily commute. Interestingly, during her bike ride to work, she didn't engage in any data-consuming activities. Yet, somehow, 3GB of data was depleted within just 30 minutes of driving without any active actions on her part.She typically relies on a 40GB data bundle, which translates to an average daily consumption of around 1.3GB. To prevent overages, we've already taken measures, such as disabling backend updates and other non-essential services, after the last incident where we were charged an extra €50.Given her usual daily usage pattern, it's indeed puzzling that 3GB were used in just half an hour without any apparent activity on her part, especially when her typical daily consumption is around 1.3GB.How it's possible for 30 minutes and 10% of monthly bundle charge cost of 3 years usage?The bill is more suitable for some luxury bag than for routine mobile service.

Beste Simyo,Mijn dochter heeft op 4G in korte tijd haar datalimiet overschreden met 1.5 GB; wij zijn geschrokken van de extra kosten die hierdoor zijn ontstaan. Achtergrond: De muziek app Tidal stond aan met het recht om 4G te gebruiken (onverstandig natuurlijk). In 7 minuten is er door deze APP 2.7 GB gebruikt, Simyo heeft netjes de SMS van de aankomende overschrijding (17:49) gestuurd en de overschijding (17:52) en vervolgens gelukkig een blokkade ingesteld, vanwege de per dag kosten overschrijding. Door de korte tijd tussen de melding en de overschrijding (zat op de fiets) is de rekening nu opgelopen tot 198 euro en 47 cent buiten de bundel.Ik begrijp dat dit volkomen te wijten is aan de verkeerde instelling van de telefoon echter ik hoop dat Simyo coulant wil zijn, mijn dochter is zojuist op kamers gegaan en kan deze kosten eigenlijk niet dragen. Kunt u mij/ons helpen? Met vriendelijke groet,Yvonne

Gaat mijn internet gelijk van start zodra ik betaal, of gaat deze de volgende maand in

I just found out that I was charged more than 420 euros, for 2 weeks of data usage outside of my data pack. I barely use my mobile data when I'm out and I'm always connected to wifi at home and at uni.I've been using Simyo for over a year now, and have never had data usage this high ever and rarely crossed my data limit. I've been charged 8 euro every 5 mins of a day. Surely this has to be some kind of error? Goes without saying that I absolutely cannot afford this it's the same as my monthly rent. I'm not sure what to do 

De verkeerde provider gekozen. Mijn E-sim functioneert voor 0,0. Ik heb deze e-sim alleen nodig om te bellen, maar je kan niet normaal verbinding maken zonder internet aan te zetten. Ik word dus geforceerd om buitenbundel kosten te maken. Simyo wat zijn dit voor grappen?

Ik probeer sinds woensdag 13 sept een Esim te installeren op mijn iphone. Ik had een android met  geactiveerde esim.Omzetten lukt niet. Op donderdag 14 sept en vandaag heb ik verschillende medewerkers van Simyo op de whatsapp gehad en op beide dagen 1x aan de telefoon. Het contact stockt als ik de fysieke andere sim uit de iphone moet halen. Opnieuw contact leggen nadat het installeren niet lukt is daarna weer erg tijdrovend. vrijdagochtend bericht dat de technische dienst binnen drie werkdagen met een oplossing komt. vandaag bericht dat ik het nog eens mocht proberen. uren zoet mee geweest met geen resultaat. mevrouw van de klantenservice zou me terugbellen na haar volgende klant. niks meer van gehoord. weer met app laten weten dat het nog niet werkt. daar geen reactie op gekregen.morgen ben ik jarig. ik ben telefonisch niet bereikbaar. wat een ballentent. ik zie graag met SPOED een oplossing tegemoet (fysieke sim met koerier, doorschakelen nummer, aanpassen voicemail). allemaal vrage

 Ik krijg bovenstaand bericht van het nummer 1200. Ik vind het zeer verontrustend. Klopt dit? Is dit een scam? Ik heb voor zover ik weet nooit akkoord gegeven op dit soort sateliet verbinding. Ik ben gewoon in Nederland. Wat is hier aan de hand?

Ik kan een persoon met een Youphone abbonnement niet bereiken. Ik krijg direkt diens voicemail. Ligt dat aan de Simyo-Youfone connectie?

 De eerste “Laatst gemeten verbruik” datum in Mijn Simyo (11 mei 19:18) lijkt niet te kloppen.. bugje?

Hoi! Graag zou ik mijn huidige nummer willen wijzigen naar een nieuw nummer. Hoe lang duurt het overzetten?  

Voer dan binnen 7 dagen minstens één uitgaand telefoongesprek of stuur een sms'je. Je kan ook je beltegoed opwaarderen of een bundel kopen om je nummer actief te houden. Telt data niet mee? Bellen en SMSen is zo ouderwets..

Hi,  Ik probeer dual sim always on aan te zetten omdat ik problemen ervaar met betrekking tot de esim van simyo. Ik moet mijn telefoon dagelijks rebooten omdat de verbinding met mijn esim eruit klapt.  Nu heb ik alles ingesteld, telefoonnummer ingevoerd voor doorvoeren, ingesteld op schakelen naar beschikbaar netwerk, maar ik krijg de optie 'dual sim always on' op mijn s23 ultra niet aan. Ik blijf melding krijgen dat het niet lukt. Mijn eerste sim is van kpn, en simyo werkt samen met kpn. Je zou dus denken dat dit goed zou moeten verlopen? Of doe ik hier iets fout?  

Ik krijg de melding dat het mis gaat met downloaden. 

This is abolition BULLSH$T. This company is taking advantage of people who are needing LOW BUDGET OPTIONS and discriminating against NON DUTCH SPEAKERS to scam them and take their money.  I purchased a year eSim and asked to keep my old number. Yeah, I understand you “told us in an email” but what a sad realization that in this country, which prides itself in fair treatment of people, a company is abusing their misleading “number saving protocols” to charge poor people like myself hundreds of euros…..  For 22 mg I was charged 254 euros. I’m addition to the year subscription costs. This is messed up. I am taking this to a higher power so watch out Simyo, you are about to be exposed for your manipulation of innocent people. Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid. 

Ik heb nu al 5 dagen geen signaal/bereik, nadat ik op een andere telefoon ben overgestapt. De installatie van eSIM lijkt goed gegaan, maar alsnog geen werkende eSIM. Heb dit al gemeld bij medewerkers via whatsapp en de telefonische klantenservice. Alle troubleshooting gedaan via whatsapp, geen resultaat. De technische dienst zou er ’met spoed’ naar kijken maar ik heb nog steeds niets vernomen. Als ik de klantenservice bel, verschuilt de medewerker zich achter een technische dienst en vervolgens verneem ik weer niets. Het is om frustrerend van te worden!!Aangezien ik (net als velen) afhankelijk ben van mijn telefoon, verzoek ik direct om professionele ondersteuning van Simyo. Ik heb een andere voorstelling van ‘spoed’. Verplaats je a.u.b. in de klant en laat jullie eens van jullie betere kant zien. 

Net tijdens dat ik aan het bellen was kreeg ik een sms’je met het bericht dat ik 80% van mijn data had gebruikt. Zes minuten later ontving ik een volgend sms’je waarin stond dat de data bundel verbruikt was Ik heb een bundel van 30GB en voorheen gebruikte ik deze hoeveelheid nooit tijdens één maand, dus ik schrok ook wel van de hoeveelheid data die in zo’n korte tijd gebruikt was. Ook was ik tijdens het bellen mijn Wifi aan het gebruiken.Ik dacht vanaf dat moment ook m’n data roaming uitgezet te hebben, omdat ik wilde voorkomen dat ik over mijn bundel zou gaan en hoge kosten zou maken. Ineens zijn er in de korte tijd dat ik over mijn bundel heen was, disproportioneel hoge kosten in rekening gebracht. Iets waarvoor je bij het aanmelden bij Simyo zeker niet genoeg attend op wordt gemaakt. Ik heb net sinds een maand een Simyo abonnement afgesloten. Ik verbaas me wel heel erg over hoe snel deze kosten oplopen en hoe laat (als de rekening al flink opgelopen is, dit is meer dan 400% van het

Wij hadden de Simyo data abbonemnet in een MiFi op be boot in gebruik.Tijdens het zeilen is tussen 13:19 en 13:49 volgens de factuur 2.4 GB aa data gebruikt.Daar de sim in een MiFimzit komen SMS berichten niet door.Gevolg is een torenhoge rekening van 349 euro. Waarschijnlijk stonden er een aantal pagina's open met die irritante popup reclame filmpjes.Was de avond er voor (via haven wifi) technische informatiemop fora's aan het zoeken.Waarschijnlijk de laptop of browser later opgestart waarna mobile dat is gaan tellen. Dit is bijna niet te voorkomen en buiten proportioneel tov een abonnement van 15 euro per maand. Een fatsoenlijke provider zoals KPN verträgt de snelheid tot minimum bij overschreiding zonder buitenproportionele kosten. Je kan dat daarna als je merkt dat hetop is een bundel bijkopen (na de data slurper beidigd te hebben)NEEM GEEN DATA AF BIJ SIMYO, KAN JE DUUR KOMEN TE STAAN!!!!!~Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

Worden de kosten dus zomaar verhoogd zonder melding, het is dat ik even toevallig keek. Kosten zijn nu hoger dan bij een ander, waarom zijn aanbiedingen goedkoper, ben al meer dan 10 jaar klant.

Ik gebruik momenteel een bundel van 6GB en 200 belminuten.Nu krijg ik een mail dat de tarieven verhoogt worden, dat begrijp ik nog.Maar dat nieuwe klanten een veel betere bundel kunnen kiezen dan vaste klanten begrijp ik totaal niet. Een nieuwe klant kan 10GB voor €3 en 200 belminuten voor €6 kiezen, maakt totaal €9Terwijl ik voor dezelfde bundel €9,76 moet betalen en €5,42 voor de belminuten, maakt totaal €15,18.Ik begrijp niet waarom bestaande klanten dit niet kunnen kiezen of zie ik iets niet goed?  

Ik heb de antwoorden gelezen die in het forum gegeven zijn maar verder als de mededeling dat meerdere nummers in de app beheerd kunnen worden kom ik niet. Is er ook een site waar ik op kan lezen hoe dit te doen? Bvd Jos

Ik heb voor mijn zoon whatsapp aangemaakt met het telefoon nummer wat hij heeft gekregen van Simyo. Nu blijkt dat ik in een account van iemand anders zit, oftewel dit nummer is al in gebruik bij iemand anders!Graag hier HEEL snel een antwoord op.…gr Roy