Hello @Ivangal,

Thankyou for your message. Good that you contact us! 

Once you changed the fysical simcard to an eSIM you can't swtich back to the same fysical simcard. We can send you a new fysical simcard for this! 

Can you send me a private message with your personal information? Then i will take care of this .

Greetings,
Amy

Wij hebben hetzelfde probleem hoe komen we aan een fysieke simkaart

Via Aanvragen vervangende simkaart (Instellingen → Simkaart → Vervangende simkaart aanvragen) kun je een vervangende (fysieke) simkaart aanvragen.

Hoi @TamaraDazzle,

Bedankt voor je bericht. 

Ik stuur je graag een nieuwe simkaart op! Zou je mij een privébericht willen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Dan help ik je hier graag mee verder. 

Bedankt voor je hulp @Groentjuh!

Groetjes,
Roeqajja