Opgelost

De 2 werk de werkdagen zijn voorbij, maar de simkaart is niet aangekomen. 

I have VoLTE activated and roaming ON, I have internet on my phone but I can’t set my mobile plan.Basically, VoLTE, abroad is not recognized by Apple as adveertised here https://www.simyo.nl/klantenservice/netwerk/volte-4g-bellenError message: Apple Watch cannot use mobile plan while roaming internationally.  

Ik heb een eSIM van SIMYO. Maar als ik het goed begrijp werkt dit nog niet met de celullar (4G) versie van de apple watch. Waarom werkt dit technisch niet en wanneer komt deze dienst wel bij SIMYO. Ik overweeg anders wel een andere provider.Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

Mijn telefoon is in reparatie geweest. Bij het opnieuw configureren, lukt het me niet om mijn mobiel netwerk op te starten.Wachtwoord van Simyo-app vergeten.Via de mail een link ontvangen om nieuw wachtwoord in te stellen. Op de laptop met de link wachtwoord gewijzigd. Online inloggen lukt, maar inloggen op de app lukt niet.Hoe kan ik mijn e-sim nu (weer) activeren??? Niemand beschikbaar via de chat van de klantenservice… bellen lukt dus niet.WA krijg ik niet op de telefoon geïnstalleerd, omdat er ter activatie een sms naar mijn telefoon is gestuurd. Die krijg ik dus niet binnen. Contact via WA dus ook niet mogelijk. Gr, Peggy Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

Goedemiddag,Ik heb gisteren een abonnement bij jullie afgesloten.Mijn keuze voor jullie was omdat ik met KPN internet thuis een verdubbeling van mijn data en beltegoed zou krijgen.Maar in eens zag ik in de bevestigingsmail dat ik deze niet zo krijgen omdat ik geen KPN zou hebben. Dit is onjuist ik heb sinds vorige week KPN internet thuis er waren wat problemen waardoor de lijn sinds gisteren pas actief is geworden. Omdat in jullie voorwaarden staat dat je een actieve KPN lijn moet hebben heb ik gewacht met het afsluiten van een abonnement bij jullie tot mijn lijn actief was.Ik heb gisteren op Facebook even een collega van jullie gesproken op facebook maar deze reageerde halve wegen het gesprek in eens niet meer. Waarschijnlijk omdat het 20:00 uur was. Wat ze wel aangaf was dat het twee weken kan duren voordat jullie kunnen inzien dat een KPN lijn actief is. Ik kan dit niet vinden in jullie voorwaarden. Misschien is het handig om dit in de toekomst wel aan te geven.Ik heb nu nog mijn vr

Ik ontving het bericht dat mijn SIM-kaart is geblokkeerd omdat ik (enorm) hoge kosten heb gemaakt (€ 251,58). Dit was voor mij een enorme schok. Inmiddels lees ik dat het internet bij Simyo, nadat de bundel is opgebruikt, doorloopt voor € 0,15 per MB.Probleem is dat ik in de afgelopen 20 jaar nog nooit eerder een provider heb gehad waarbij dit het geval was. Nadat de bundel op was, moest je bijkopen om weer te kunnen internetten. Ik wist gewoonweg niet eens dat het ook mogelijk was dat het internet tegen een hoog tarief zou doorlopen. Ik had een hoge pet op van KPN en eigenlijk ook nooit verwacht dat dit bij KPN/Simyo zou kunnen gebeuren. Het waarschuwings-sms’je van Simyo heb ik, in dit licht, dan ook helemaal verkeerd geinterpreteerd. Ik heb een abonnement van € 12,00 per maand. Geen weldenkend mens zou natuurlijk vervolgens bewust een rekening laten oplopen tot € 251,58. Ik zou daarom graag in contact treden met iemand van Simyo om hierover te overleggen... 

Beste Simyo en mede forumleden.Na het nodige zoekwerk heb ik het antwoord in dit forum nog niet gevonden. Ik heb een misschien wat bijzondere situatie. In een oude Motorola zit een fysieke simyo prepaid simkaart van mij (toestel A). Dit is alleen een bel/sms prepaid voor noodgevallen en wordt slechts incidenteel gebruikt. In mijn iPhone 14Pro Max zit een fysieke simyo simonly simkaart van mij (toestel B). Dat is mijn dagelijkse telefoon.Op mijn iPhone heb ik de Mijn Simyo app staan en zowel mijn simonly nummer als het prepaidnummer zijn zichtbaar. Echter alleen achter mijn simonly nummer staat beheerder. Nu wil ik misschien mijn prepaid nummer overhevelen van toestel A als esim naar toestel B. Puur uit gemak en niet dat je een 2e toestel iedere keer moet pakken.Voorlopig “misschien” want het is mijn persoonlijke afweging of ik dit goed gaat gelet op de vele problemen dit ik lees op dit forum met esim in een iPhone 14.  Je zou denken dat ik via instellingen / simkaart in de Simyo app de

Mijn telefoon (die ik anderhalf jaar geleden bij Simyo heb gekocht), is er mee opgehouden. Ik weet wat het probleem is en het is waarschijnlijk te repareren.Alleen daar ik tussendoor van telefoonnummer ben gewisseld, is de aankoop niet zichtbaar in mijn facturen. Zou ik het bewijs van aankoop per e-mail opgestuurd kunnen krijgen? Want dat heb ik dan wel nodig als garantiebewijs. Alvast dank.

Hallo,Als ik via de app een nieuwe esim wil downloaden op mijn nieuwe telefoon krijg ik steeds de melding"Oeps, daar ging iets mis” We konden eSim niet downloaden en installeren probeer het opnieuw.” Ik heb al tich keer opnieuw geprobeerd maar bij blijft deze fout geven. 

Gisteren is m'n abonnement over gezet na simyo. Esim downloaden is gelukt en geeft hij ook aan in de app. Kan nu niet bellen en zonder WiFi geen verbindingen geeft aan geen netwerk te hebben.Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

Drie weken geleden ben ik klant geworden en heb ik een abonnement i.c.m. een Oppo A17 afgesloten. De vreugde was echter van korte duur, ik kwam erachter dat de backlight van het display flikkert, hoe helderder het scherm staat hoe meer het opvalt. Het enige wat Simyo erover te zeggen had, stuur maar naar Teleplan voor reparatie. Dit is onacceptabel voor een nieuw toestel, die hoort niet bij een reparateur te liggen. Ik heb ook contact gehad met Oppo zelf en de door hun erkende reparateur, beide waren verbaasd over hoe Symio (KPN) hier mee omgaat en het toestel niet direct omruilden. Er werd mij door Simyo ook nog even gemeld dat het 3-4 weken ging duren, dit is een belachelijke duur voor een apparaat die je tegenwoordig niet meer kan missen en helemaal als je net 3 weken klant bent. Het is echt te belachelijk voor woorden dat je op deze manier wordt afgescheept, wat mij betreft wordt alles ook gewoon beëindigd, telefoon terug, abonnement stopgezet, zo ga je niet met je klanten om. Dus

Hi, ik krijg de validatiecode niet per sms binnen omdat ik geen service heb. De 0,01 cent overmaken krijg ik niet aangeboden. Kunnen jullie asap de validatiecode versturen per email. Ik ben namelijk momenteel niet bereikbaar en dat is erg onhandig… Groet, Esmee Koekkoek

Is een familiebundel niet iets voor Simyo? De ouders verbruiken meestal weinig en de kinderen veel.

Bel met Simyo prepaid met oude Nokia 2330 classic. Nu 2G & 3G er uitgaat, 4G komt eraan, vraag ik me af of ik kan blijven bellen met de Nokia. Ben oud, wil geen smartphone !Moet ik een nieuwe telefoon kopen? Hebben die allemaal 4G? Graag een begrijpelijke oplossing!Robert belt ouderwets.

Hoe kan het dat ik een bepaald persoon niet kan horen tijdens bellen en zij mij wel. We maken dus wel connectie .Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid. 

Als beheerder kun je simpel switchen naar een sub-account. Maar als je daarna wilt switchen naar een andere sub-account, moet je eerst switchen naar het beheerder account. Zou dit niet direct kunnen?

Ik probeer sinds een paar dagen op te zeggen om de inflatiecorrectie (die dus NIET conform hun eigen Algemene voorwaarden is). Maar krijg tot op heden nul reactie.WhatsApp nul reactie Email webcare nul reactieTwitter nul reactie Boete om te vertrekken of niet ben helemaal klaar met Simyo en gezien er nul reactie komt wordt mijn nummer voor mijn gevoel gegijzeld tot het einde van mijn contract. Altijd trouw klant maar met deze actie wil ik geen klant meer zijn. 😐Kom gewoon met een voorstel of reactie anders is die 8.4 voor beste provider gewoon een wassen neus.😡   

Waarom staat er bij mij ineens 38,13 euro aan kosten voor deze maand? Er staat 2x 19,07 euro. Eentje is simyo 200 en de andere is internetbundel 10000. Ik snap dit helemaal niet? Ik betaal altijd gewoonlijk de abonnement kosten wat als het goed is 13 euro is voor oktober. 

Hallo, ik heb me simkaart voor mijn tijdelijke nummer voordat ik mijn nummer behoud heb proberen te activeren.Het activeren is gelukt en heb een bevestigings email gekregen met pincode en pukcode. Ik kan alleen niet de contract voorwaarden accepteren als ik of in de app inlog of op de website. Wat betekent dat ik niet in me overzicht kan komen. En ik wil graag zien wat ik gebruik om zeker te zijn dat ik niet buiten bundel kom.Op de website krijg ik ook een error message te zien dat iets fout is gegaan, op de telefoon gebeurt er gewoon niks. Alvast heel erg bedankt

Beste simyo, ik heb door rekeningen niet te betalen omdat ik wat krap zat is men sim geblokeerd en men nummer. Ik kan bij jullie ook niet meer inloggen. Ik heb ze nu wel betaald omdat ik men loon heb gekregen. Zou ik weer alles terug kunnen krijgen of niet?  mvgAdmin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid. 

Mijn simkaart werd geblokkeerd vorige maand. Ik heb de kosten betaald die ik moest betalen om het te deblokkeren maar na het einde van de laatste maand kreeg ik weer data voor internet maar ik kan het niet meer gebruiken

Al jaren zijn mijn vrouw en ik trouwe klanten van Simyo. Allebei hebben we nog een, niet meer te verkrijgen, oud contract (100 belminuten, 2Gb internet). Hier betalen we al jarenlang € 8,-- per maand voor. Met de inflatiecorrectie erbij wordt dat nu € 8,65. Kijkend naar een nieuw contract zie ik nu, dat je als bestaande klant met 200 belminuten en 10 Gb internet, ik € 15,18 per maand per contract mag afrekenen. Nieuwe klanten betalen echter voor hetzelfde pakket maar € 9,--Mag ik dan tot de conclusie komen, dat Simyo alleen maar geïnteresseerd is in nieuwe klanten en dat de bestaande klanten als melkkoe wordt gebruikt met het risico dat deze laatsten massaal gaan overstappen naar een andere provider?Maarten van den Hoogen

Onverklaarbare sms-kosten.Op 12 augustus 21:22 zou ik 1 sms hebben verzonden naar een telefoonnummer in het Verenigd Koninkrijk. Ik heb op dat moment geen sms verzonden (ik zie dit ook niet terug in mijn uitgaande berichten). Daarnaast heb ik op dat moment mijn telefoon niet gebruikt. Hiervoor is 7 cent in rekening gebracht. Geen gigantisch bedrag, maar ik maak me zorgen dat er verdere onbekende kosten in rekening worden gebracht. Ik heb geen bijzondere apps op mijn iphone staan die belkosten/sms kosten in rekening brengen. 

Best moderatieteam.Ik ben nu forumlid onder het mobiele nummer van mijn vrouw.Daar ik sinds een paar weken ook mijn eigen Simyonummer heb, wil ik daar graag mee in kunnen loggen.Kan dat geregeld worden zonder verlies van mijn reeds gedane bijdragen/historie op het forum?  

Goedemiddag. Ik heb alle stappen doorlopen. Validatiecode ontvangen, ingevuld op de nieuwe telefoon. Maar bij activeren krijg ik de melding “Er ging iets mis, Check of je voldoende bereik hebt enz.  als ik bij instellingen Sim-beheer dan zie ik de e-Sim wel staan met serviceprovider Simyo maar onbekend nummer.  Graag hoor ik een oplossing. Met vriendelijke groet, Rick