Ik had een abonnement genomen bij Simyo. na dat ik de simkaart heb geactiveerd. Denk ik natuurlijk dat ik dan meteen de 4g kan gebruiken, maar nee hoor ik gebruik mijn 4g en daarna kijk ik in de app staat er dat ik, 61 euro er over ben!!? Wat!! dacht ik, en ik zag mijn abonnement gewoon in de app maar, ik kreeg geen sms dat ik buiten de bundel aan het verbruiken was. Dus wat nu Simyo?! Waarom kan ik mijn simkaart activeren als mijn abonnement blijkbaar nog niet actief is.
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Beantwoord
Abonnement loopt niet?!
Beste antwoord door Seren
Hoi
Bedankt voor je bericht. Het lijkt er op dat je gebruik hebt gemaakt van de simkaart voordat je nummerbehoud en bundels zijn ingegaan waardoor je nu dus buiten bundel kosten hebt gemaakt. Als het goed is ben je hier ook over geïnformeerd per e-mail. Heb je die mail toevallig gezien?
Ik snap dat dit niet lekker binnenkomen is dus ik kijk graag met je mee naar een oplossing. Zou je mij een privé bericht kunnen sturen met jouw gegevens?
Thanks voor jullie reacties
Groetjes,
Seren
Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.
Even wachten tot maandag dan is de moderator van Simyo er weer.
Indien je nummerbehoud hebt, dan worden de bundels zelf pas actief zodra nummerbehoud is uitgevoerd.
Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.
1 persoon vindt dit leuk
+7- Community manager
- 1778 reacties
- antwoord
Hoi
Bedankt voor je bericht. Het lijkt er op dat je gebruik hebt gemaakt van de simkaart voordat je nummerbehoud en bundels zijn ingegaan waardoor je nu dus buiten bundel kosten hebt gemaakt. Als het goed is ben je hier ook over geïnformeerd per e-mail. Heb je die mail toevallig gezien?
Ik snap dat dit niet lekker binnenkomen is dus ik kijk graag met je mee naar een oplossing. Zou je mij een privé bericht kunnen sturen met jouw gegevens?
Thanks voor jullie reacties
Groetjes,
Seren
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.