Skip to main content

Prepaid

Heb je een vraag over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen, extra tegoed of onze vrienden deal? Stel hem hier.

  • 1,814 Topics
  • 7,774 Reacties
1814 Topics
J
JAM73Beginner
gevraagd in Prepaid
prepaid beltegoed overzetten, kan dit?

Mijn man en ik hebben gekozen voor een abonnement bij een andere provider. Onze kinderen hebben nog een prepaid abonnement bij Simyo. Kan het beltegoed van beide nummers worden overgezet naar die van onze kinderen?

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
J
Joster56Beginner
geplaatst in Prepaid
€60 van mijn rekening afgeschreven, maar geen beltegoed. Hoe kan dat?

Voor de zoveelste keer zal ik vandaag nogmaals mijn verhaal doen. Ik heb deze maand heel veel geld betaald en bijzonder veel problemen opgelopen. Niet 1 probleem is door jullie opgelost! Vanmorgen 6 x proberen op te waarderen en kreeg een “ oeps er ging iets fout probeer later nog eens”! Na 6 x ben ik via een bevriend netwerk er achter gekomen dat ik 6 x €10 kwijt ben en ik heb niets! Geen internet geen beltegoed! Verleden week ook al twee dagen geen internet gehad en geen beltegoed! De service is dramatische! Als je belt 18 min wachttijd als je naar jullie website wil gaan IK HEB GEEN INTERNET VERBINDING! Dus dat lukt ook niet! Het lijkt er op dat jullie zoveel problemen hebben waardoor jullie gewoon niet bereikbaar zijn. Ik ben dus duidelijk niet de enige want anders heb je geen 18 min wachttijd! Een probleem oplossen bij jullie duurt dagen en dat is niet meer van deze tijd! Doe  hier iets aan want je bent niet alleen mij kwijt maar velen met mij! Ik heb diverse mensen uitgenodigd en

2
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
D
DoggoBeginner
gevraagd in Prepaid
Ik kan niet bellen wegens administratieve redenen, wat is er aan de hand?

Als ik probeer te bellen krijg ik “u aansluiting is vanwege administratieve redenen afgesloten” hoe kan dit? En kan dit verholpen worden? ~ Admin: titel aangepast i.v.m. betere vindbaarheid

9
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
L
LiplijnBeginner
gevraagd in Prepaid
Bedrijfsnaam toevoegen op aansluiting, kan dit?

Hallo, Ik wil graag mijn prepaid sim card overzetten op een stichting of vereniging. Hoe kan ik dat doen?

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
J
JancoBeginner
gevraagd in Prepaid
Internetverbruik voordat mijn databundel actief was, hoe komt dat?

Hallo, ik heb een bundel geactiveerd van 2000 mb maar heb vanmorgen kosten gemaakt buiten mijn bundel terwijl er niks van mijn bundel af is, hoe kan dat

4
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
B
BogusBeginner
gevraagd in Prepaid
Waarom krijg ik geen reactie op de mail die ik heb gestuurd betreft Prepaid nummer?

mijn vraag is ik wacht al een paar maanden op een mailje dat ik heb gestuurd naar aan leiding van nummer behoud van de telefoon van mijn vrouw die moest worden op gewaardeerd maar ging van alles fout nu heeft mijn vrouw een nummer aangevraagd bij kpn  nu is mijn vraag waarom geen reactie van jullie  gegroet CeesAdmin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid. 

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
M
Michael1982Beginner
gevraagd in Prepaid
Hoe voorkom ik dat mijn nummer binnen een week wordt afgesloten?

Beste, Helaas kom ik deze mail tegen in mijn spambox na afsluiting. Is dit nog terug te draaien?Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
R
RobAdlerBeginner
gevraagd in Prepaid
Prepaid Mijn Simyo werkt niet op Samsung Neo5, wat kan ik doen?

Ook na tussenkomst van medewerkers Simyo werkt mijn prepaid kaart niet in mijn oude Samsung Neo5.Tips? Geeft aan: niet verbonden met netwerk

2
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
F
fvanbellen
gevraagd in Prepaid
Hoe kan ik mijn Prepaid simkaart in Nederland actief houden terwijl ik in het buitenland ben?

Geachte,Ik bevind mij tot november 2023 in het buitenland en mijn simkaart ligt thuis en kan hem niet gebruiken op dit moment. Een dezer dagen verloopt de sim en wordt hij opgeheven.maar dat wil ik niet.Kunt u ervoor zorgen dat de sim aktief blijft aub, ik kan niets doen op het moment.Bij voorbaat dank.F.van Bellen 

3
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
H
Hans BoehleeBeginner
gevraagd in Prepaid
Per ongeluk verkeerde keuze gemaakt, kan ik mijn bundel nog annuleren?

Voor een Internet bundel gekozen. Blijkt dat die 1000mB voor slechts één maand geldig is. Kan ik dit nog annuleren?

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
H
Hajar1122Beginner
gevraagd in Prepaid
In de min met prepaid, hoe kan dat?

Hi,ik heb voor mijn dochter een prepaid sim kaart besteld zodat ze online kan zijn op wifi zonder vaste abonnementskosten en zonder schulden te kunnen veroorzaken.Zij gisteren helemaal blij maar binnen een paar minuten was haar beltegoed op. Dit had ik erop gezet zodat ze mij altijd kan bellen als ze buiten is en er iets is.Nu is en haar beltegoed op zonder gebeld te hebben en staat ze ook nog eens 28 euro in de min. Hoe is dit mogelijk? Ik heb nu al spijt dat ik een prepaid heb besteld van simyo.

5
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
L
LowiezeBeginner
gevraagd in Prepaid
Prepaid buiten gebruik gesteld, wat nu?

Als ik mijn prepaid nummer wil gebruiken, dan krijg ik het volgende te horen:Uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld. Wat nu? Als ik mijn beltegoed aanvul, kan ik dan weer gebruik maken of is mijn nummer definitief verwijderd?Alvast bedankt!

7
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
E
EmKaaBeginner
gevraagd in Prepaid
Prepaid beltegoed overzetten, hoe regel ik dit?

Hallo,Mijn dochter stapt over van prepaid naar een abonnement bij een andere aanbieder. Haar broer is echter ook een Simyo prepaid klant en blijft dat ook. Mijn dochter heeft nog een klein prepaid beltegoed staan. Hoe kan ik regelen dat dit resterende beltegoed overgezet wordt naar de simkaart van haar broer?  Vriendelijke groet

4
Roeqajja
Moderator
2 maanden geleden
L
LoboBeginner
gevraagd in Prepaid
Waarom is de stap groter om van Sim Only naar Prepaid te gaan dan van Prepaid naar Sim Only?

Waarom kun je wel met de instellingen van een Prepaid simkaart naar een Sim Only abonnement, maar niet terug van een Sim Only Abonnement naar een Prepaid kaart instelling? Ik zou graag een technische onderbouwing willen. Waarom kan het de ene kant op wel en de andere kant op niet. Het is niet erg duurzaam, want je verbruikt opnieuw, papier, plastic, nfc-chip, post, en het is ook niet klantvriendelijk.Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid

4
Amy
Moderator
1 jaar geleden
T
tom01qBeginner
gevraagd in Prepaid
Geen e-mails ontvangen, hoe kan dat?

hi,Prepaid sim kaart is binnen maar geen email ontvangen met de pincode of email om in het simyo account te kunnen.Als iemand daar mee kan helpen graag.Alvast bedankt,Tom

4
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
C
CO2Beginner
gevraagd in Prepaid
Waarom sta ik €118,00 in de min met mijn Prepaid?

Hallo, Hoe kan het dat een prepaid nummer op -€118 te goed komt?Geen waarschuwingen dat het bel te goed negatief is alleen het standaard mailtje dat het bel te goed onder de €2 is beland.Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic. 

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
A
AlfvanMelmacBeginner
geplaatst in Prepaid
Internet verbruik na aanschaf internetbundel. Hoe kan dit?

Ik heb min of meer hetzelfde. Heb een prepaid e-sim en heb een bundel gekocht 2GB - 12,50 euro. Deze bundel is meteen te zien in “mijn Simyo” (en afgeschreven van het tegoed) en is ook meteen (stom van mij) door mij na aanvraag in gebruik genomen.Had 10,69 beltegoed over, maar na het gebruiken van internet, is het te goed binnen een paar uur vermindert na 9.07 euro en dat zou volgens mij niet mogen, want ik had een bundel gekocht! (het gaat niet om het bedrag a 1,62 euro, gaat om principe)Ik heb inmiddels gelezen dat een bundel niet meteen actief is en dat in dat geval Symio het afhaalt van het te goed .. gelukkig gebruik ik niet veel data (puur om mijn TomTom te laten communiceren via internet voor verkeersinfo, daarom dacht ik dat prepaid wel voldoende was), maar toch is dit niet leuk/eerlijk.Mijn tip: maak de bundel pas actief in “mijn Simyo” als het ook daadwerkelijk gebruikt kan worden en zodra dat kan, schrijf dan pas het geld af. Dus ik zie die 1,62 wel weer terug op mijn tegoed

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
A
AnsnobelBeginner
gevraagd in Prepaid
Wordt mijn prepaid binnenkort afgesloten?

Hallo, ik ontving bericht dat ik mijn nummer 5,5 maand niet gebruikt heb en dat afsluiting dreigt. Op 9 februari heb ik een sms bericht verzonden via mijn nummer en deze sms is ook ontvangen op het bestemmings nummer. Onder het bericht staat aangegeven dat het is afgeleverd.  Ik zie dit echter niet terug in het verbruik overzicht van februari. Wat gaat er fout?? Ik heb net een sms verzonden naar een ander nummer en ook deze is ontvangen nogmaals Ik hoor het graag

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
W
wimn1961Beginner
gevraagd in Prepaid
Waarom is internetbundel niet meteen actief voor prepaid?

Ik heb een 1Gb per maand internet bundel op een andere sim. Die verbruik ik bijna nooit.Als die (bijna) op is koop ik een bundel op mijn simyo prepaid. Het is me nu al 2 keer gebeurd dat mijn beltegoed met 15 cent per Mb opgevreten is, terwijl ik een internetbundel betaald had.Kan niet duidelijker vermeld worden dat de gekochte bundel niet meteen actief is??? Kwaadwillend zou ik dit geldklopperij vinden. Groeten, Wim Nederend.ps: Het kan te maken hebben dat ik in het buitenland zat (Frankrijk)

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
S
SvVBeginner
gevraagd in Prepaid
Waarom heb ik internetverbruik en hoge kosten met prepaid?

Goedemorgen,Voor mijn dochter van 10 hebben wij een aantal maanden geleden een prepaid kaartje aangeschaft. Dit is er puur voor dat wanneer het nodig is ze met ons kan bellen. We gingen er vanuit dat wanneer het tegoed van het kaartje op is, hier ook geen gebruik meer van kan worden  gemaakt. Echter gebeurde er afgelopen zaterdag het volgende; smiddags ging mijn dochter even op haar telefoon, ze heeft een aantal spelletjes gespeeld en op internet gezeten. Dit alles thuis met wifi verbinding, anders dan via WiFi kan zij ook geen verbinding maken met het internet. Zo hebben wij het ook ingesteld. Na een half uur ontvingen wij een bericht dat het beltegoed onder de 2 euro zat, dit nagekeken in de simyo app en dit klopte. Vervolgens maar opgewaardeerd met 10 euro, zodat mijn dochter in ieder geval weer zou kunnen bellen. Binnen een aantal minuten ontvingen we weer een bericht dat het tegoed onder de 2 euro zat!? Bij controle blijkt er nu een bedrag van zo'n 55 euro in de min te staan en de

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
E
EmKaaBeginner
gevraagd in Prepaid
Internetverbruik voordat bundel actief was, hoe kan dat?

Hallo,  Op vrijdag 10 februari is er vreemd verbruik op de aansluiting van mijn dochter voorgekomen. Iets na 19.00 uur hebben we die avond ingelogd op Mijn Simyo om mobiel internet te kopen en aan te zetten. Het beltegoed stond op dat moment op €1,69 wat uiteraard te weinig is voor het kopen van een databundel. Dus hebben we het beltegoed met €10,00 opgewaardeerd zodat het totaal nu €11,69 was. Vervolgens hebben we een 1GB bundel gekocht. Het resterende beltegoed was daarna weer €1,69. Pas na het aankopen van de databundel heeft mijn dochter mobiele data op haar iPhone ingeschakeld. Dat heeft ze altijd uit staan als ze geen mobiele databundel heeft (die kopen we alleen af-en-toe als dat nodig is). Dus ze kan nooit iets verbruiken zonder dat ze een bundel heeft. Vlak na het aankopen kreeg ze ook nog een SMS dat het beltegoed onder de €2,00 gekomen was. Wat terecht is, omdat we na het aankopen van de bundel vanaf €11,69 weer op €1,69 uitkomen. Later die avond heeft ze 18MB verbruikt en t

5
G
1 jaar geleden
J
Jennifer2023Beginner
gevraagd in Prepaid
Kan ik mijn beltegoed teruggestort krijgen?

Mijn vrouw is maandagmorgen overleden. Daarom wil ik graag het saldo  van € 17,85 teruggestort krijgen.Hartelijk dank, Jan A. Fennema 

2
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
T
TotoBeginner
gevraagd in Prepaid
Kan ik mijn beltegoed over laten zetten naar een andere Prepaid?

Goeden dag.ik krijg van mijn baas een telefoon die ik ook zelf mag gebruiken.kan mijn prepaid tegoed naar mijn vrouw haar prepaid kaard overgeschreven worden?hoor graag hierover, 

2
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
B
bisnisBeginner
gevraagd in Prepaid
Waarom is de €5 extra beltegoed nog niet bijgeschreven?

Goedemiddag.Ik heb via mijn vriendendeal (van mijn bestaande prepaid) een nieuw prepaid aansluiting  besteld. Mijn bestaande prepaid zou dus  € 5 gratis/extra beltegoedkrijgen. Maar dat is dus niet gebeurd.Hoe kan ik dat alsnog krijgen ?Alvast bedanktMvg,Jeff

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
N
no spamStartend Simyaan
gevraagd in Prepaid
Klopt het verbruik?

Ik constateer dat op de voorpagina van mijn simyo staat dat mijn laatste verbruik afgelopen juli was terwijl als ik naar verbruik ga het laatste verbruik (internet) op 1 Januari was. Volgens jullie website: https://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/hoelang-is-mijn-beltegoed-geldig-prepaid-243 zou dat internet verbruik genoeg moeten zijn om het nummer/beltegoed actief te houden. Hoe kan dit en moet ik mij zorgen maken dat mijn nummer en beltegoed binnenkort vervalt?

5
Amy
Moderator
1 jaar geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden