Ik constateer dat op de voorpagina van mijn simyo staat dat mijn laatste verbruik afgelopen juli was terwijl als ik naar verbruik ga het laatste verbruik (internet) op 1 Januari was. Volgens jullie website: https://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/hoelang-is-mijn-beltegoed-geldig-prepaid-243 zou dat internet verbruik genoeg moeten zijn om het nummer/beltegoed actief te houden. Hoe kan dit en moet ik mij zorgen maken dat mijn nummer en beltegoed binnenkort vervalt?
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.
+8Hoi
Bedankt voor je bericht. Goed dat je contact opneemt! Ik heb even meegekeken en ik zie inderdaad dat er op 1 januari internetverbruik heeft plaatsgevonden. Zolang er een activiteit plaatsvindt op de simkaart door middel van een uitgaand gesprek/sms, internetsessie, internetbundel aanschaffen of opwaardeert wordt de prepaid met een half jaar verlengt. Het is dus in orde 😊.
Groetjes,
Amy
Waarom staat er dan op de voorpagina (direct na inloggen) “Laatst gemeten verbruik: 26 juli”? Erg verwarrend!
+8Jullie praten op de website over een vertraging van enkele dagen bij verbruik in het buitenland. Een vertraging van bijna een half jaar is van een volstrekt andere orde!
+8
Groetjes,
Amy
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.