Skip to main content

Recent actieve topics

193 Topics
K
KatanaHelper
gevraagd in Mijn Simyo
Bestelling/verlenging abo per 1 oktober, verschil weergave in app en in Mijn Simyo

Ik heb een week geleden mijn abo verlengd per 1/10. Wat mij nu opvalt: als ik nu kijk in de app en in Mijn Simyo zie ik verschillende weergaves van mijn bestelde nieuwe abonnement. Dat zou niet moeten kunnen, en het is sowieso verwarrend.App (afbeelding 1): Hier staat het huidige abo en het bestelde abo (qua belminuten) door elkaar. Hierdoor is het totaalbedrag p.m. niet juist.Mijn Simyo (afbeelding 2): De info die hier staat is overzichtelijker. Namelijk de huidige bundel bovenaan. De bestelde nieuwe bundel eronder. Heel duidelijk dus. Echter: Bij de bestelde nieuwe bundel staat dat er geen dataplafond zou zijn aangevraagd. Dat is dus niet juist, want is wél besteld.Mijn advies zou zijn om in de app en in Mijn Simyo exact hetzelfde te laten zien.App: Mijn Simyo: 

9
H
7 uur geleden
M
MinisneakyninjaBeginner
geplaatst in Factuur en betalen
extra kosten terwijl ik simkaart nog niet heb gebruikt

Hoi, ik ben sinds vandaag overgestapt naar Simyo, mijn oude simkaart was net pas gedeactiveerd. Ik heb vervolgens de simyo simkaart in mijn telefoon gedaan en gewacht tot hij geactiveerd werd. Nu hij geactiveerd is heb ik al 7€ aan extra kosten, maar dat is helemaal niet mogelijk gezien ik nog niks kon gebruiken. 

1
Roeqajja
Moderator
12 uur geleden
B
BhlBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
help verbruik werkt niet bij?

Mijn databundel loopt een week achter in mijn overzicht

1
Ashley
Moderator
12 uur geleden
I
Isa KleijbeukerBeginner
geplaatst in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
ik kan mijn 4g niet gebruiken

Ik kan niet zonder wifi internetten

1
Roeqajja
Moderator
13 uur geleden
E
ElsevBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
foutcode 003 bij instalkeren esim op iphone 11

Ik heb net een esim abo bij jullie afgenomen maar krijg een foutmelding 003 bij het installeren en kan nu dus geen internet gebruiken. Hoe los ik dit op ? 

3
Roeqajja
Moderator
13 uur geleden
S
Stefan1313Beginner
gevraagd in Internet en 4G
Mobiel internet valt elke paar uur uit.

Beste Simyo, Mijn mobiel internet valt elke paar uur uit (tussen de 2 en 6 uur). Als ik de mobiele data in mijn mobiel uitzet en direct weer aanzet (zit slechts 1 sec tussen) dan werkt het weer 2 tot 6 uur.Als het internet uitvalt geeft de telefoon aan gewoon met het data netwerk verbonden te zijn. Er staat gewoon 4G+ bovenaan de balk van mijn (Andorid) telefoon. Toch doet het data netwerk het niet. Als ik een website bezoek duurt het laden heel lang en krijg ik uiteindelijk een fout. Even de data uit en aan, en alles werkt weer binnen 1 of 2 seconden.Dit is alsnog heel vervelend omdat je het vaak in eerste instantie niet door hebt. Daardoor ontvang ik bijvoorbeeld een paar uur lang geen WhatsApp berichten, e-mails en file-informatie onderweg. Het is nog vervelender als dit bijvoorbeeld gebeurt tijdens een (zakelijk) WhatsApp bellen gesprek. Het probleem is begonnen in de loop van augustus, sindsdien heb ik:Ik heb mijn mobiel opnieuw opgestart, geen effect. Ik heb mijn mobiel gerest na

5
S
14 uur geleden
S
SarayalaBeginner
geplaatst in Abonnementen
my e sim not activated

Hellomy simyo esim is not actiavted and i did t received any code for activationcan some help pls 

0
S
15 uur geleden
M
M0m1.Beginner
gevraagd in Mijn Simyo
ongewenste sms

Hallo simyoWaardeloos dat contact alleen via WhatsApp (wat ik niet gebruik) kan of bellen. Daar kan ik geen printscreen doorsturen.Hopelijk dan via dit dat ik iemand kan helpen, waar ik deze heen kan sturen.Heb ongewenste sms gekregen via Pay.nl om 23.00 dat ik moet betalen en als ik wil afmelden of stoppen, een rare onbetrouwbare link.PayPal zegt hem niet gestuurd te hebben en dat ik dit moet melden bij de provider.Ik kan de sms niet doorsturen of blokkeren, maar deze phishing moet ik wel melden. Heb er printscreen van, maar waar moet ik deze heensturen? Ik wil dit geblokkeerd hebben.Graag hoor ik een reactie. Mvg Monique  

0
M
16 uur geleden
H
Henk2024Beginner
gevraagd in Internet en 4G
Waar is mijn iPhone?

Beste Simyo,ik ben 1 van de velen waarvan de iPhone 11 problemen gaf en heb deze mogen opsturen ter reparatie, dit is gebeurd en de reparatie lijkt afgerond. In de voortgang kan ook lezen dat hij is opgestuurd en ontvangen door de klant (ik dus) maar dat is niet het geval, ik heb niks ontvangen nog. Als je de reparatiestatus ziet is hij op 1 dag en gereed gemeld en verstuurd en ontvangen, dat kan natuurlijk niet. Via de klantenservice aan de telefoon kom ik niet verder, die hebben helemaal geen idee waar dit over gaat en, ze zeggen, dat ze niks van een reparatie afweten. Hier krijg ik het veel gehoorde Advies “afwachten”.  kan iemand mij vertellen waar mijn iPhone is? 

13
M
21 uur geleden
A
ArmisBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
simkaart lukt niet

ik heb een e-sim aangevraagd voor mijn dochter maar blijkbaar lukt dat niet op haar telefoon, we hebben vervolgens een normale simkaart gehaald maar de app geeft nog steeds aan dat haar e-Sim niet werkt terwijl wij de simkaart nano hebben. Kan iemand me helpen hiermee? Een medewerker die mijn huidige nummer kan bellen?

0
A
1 dag geleden
H
harry987Beginner
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
storing 2 sept 2024?

Waarom moet ik zoveel moeite doen om te achterhalen dat er een storing is, dat kunnen jullie toch eenvoudig op de website zetten? De storing van vandaag 2 sept 2024 duurt onnodig lang. Voor mij zijn jullie voor de zoveelste keer slechtste provider...

12
Roeqajja
Moderator
1 dag geleden
R
raarBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
rare beweging

J Op Den Campongelooflijk .. bestel een 2de symio kaart met nieuw nummer . krijg ik op eerste nummer 7,50 euro gestort . bedrag wat er nog opstond is verdwenen .... en nu maar proberen contact te krijgen , maar kan alleen maar hier op facebook terecht ????.............EN NU ?

1
R
1 dag geleden
I
IwanHeerBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
Foutcode 012 bij het downloaden van de eSIM?

Hallo!ik heb laatst een nieuwe telefoon aangeschaft omdat de oude kapot is gegaan, nu wil ik dus mijn eSIM overzetten maar nadat de verificatie wordt goedgekeurd krijg ik Foutcode 012, ik heb het op meerdere netwerken geprobeerd en ook al de klantenservice gebeld maar die was niet bereikbaar.Is dit een vaker voorkomend probleem en hoe kan ik het oplossen?

11
Roeqajja
Moderator
1 dag geleden
J
JellevDBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Meer verbruikt ondanks tijdig uitzetten internet

Beste Simyo,Afgelopen maandag, laatste dag van de maand, had ik nog even internet aan staan om wat te bekijken. Ik had nog ruimte over. Op een gegeven moment ontving ik een berichtje van Simyo dat mijn databundel op was. Vervelend, maar maakt verder niet uit. Direct internet uitgezet.Tot mijn verbazing was in de nacht daarna, ineens een bedrag verschenen van 8,59 buiten de bundel. Hoe kan dat? Ik heb het toch direct uitgezet.In de ochtend wilde ik een WhatsApp bericht naar de klantenservice sturen en daarbij de bedragen correct neerzetten. Ineens was daar nóg een bedrag bijgekomen, wat neerkomt op 12,22 meer dan ik eigenlijk moet betalen. Wanneer ik dat ga berekenen ten opzichte van de MB's, betekent dit dat ik ongeveer 81 MB meer heb verbruikt dan ik eigenlijk had moeten verbruiken.Naar mijn inzicht heeft Simyo te laat laten weten dat ik met de bundel eroverheen zat. Bovendien was ik op dat moment niet hele zware acties aan het uitvoeren, ik was gewoon aan het browsen. Zoals ik al heb

1
Roeqajja
Moderator
1 dag geleden
R
Rob_SBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
simkaart

Kunt u mij zeggen wanneer ontvang ik mijn simkaart. En ter controle op welk adres wordt deze geleverd ?

1
Roeqajja
Moderator
1 dag geleden
M
MikesssActive
gevraagd in Internet en 4G
Ervaringen rechtsbijstand?

Het is mij inmiddels duidelijk dat Simyo mij niet gaat helpen met het oplossen van het bekende probleem met onze 5 abonnementen en 5 Iphone 11's. Ik heb mijn Iphone 11 dus opgestuurd en deze komt zonder toelichting retour.Op mail wordt in het geheel niet gereageerd, op dit forum ook niet, op pb wordt ook niet gereageerd. Alleen via whatsapp wordt gereageerd maar die komen niet verder dan ‘er is geen issue vastgesteld dus ik kan niets voor je betekenen’.Concreet zitten we dus nog steeds met 5 iphone's zonder bereik of zeer matig bereik.Ik heb mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld. Zijn er meer mensen die dat hebben gedaan? Ervaringen?Op het KPN forum worden mensen naar de toezichthouder doorverwezen. Hier mensen die dat gedaan hebben/ ervaring mee hebben?

22
M
2 dagen geleden
R
Retro RenéBeginner
gevraagd in Internet en 4G
Verzameltopic: 4G op iPhone 11 werkt niet, wat moet ik doen?

Ik heb mijn iPhone 11 sinds eind 2019 icm met Simyo sim only.Sinds gisteren is het 4G verbinding instabiel. Meer niet dan wel aanwezig. ik heb de volgende mogelijke oplossingen gedaan.uit - aangezetnetwerk instellingen gereset https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp/internet-handmatig-instellen https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp/netwerk-handmatig-selecteren Het probleem blijft. Het kan aan de telefoon liggen natuurlijk maar dat wil ik eerst uitsluiten dat het de simkaart oid isheeft iemand dit eerder meegemaakt?Alvast BedanktRene

113
M
2 dagen geleden
L
LMarinoBeginner
gevraagd in Internet en 4G
Al maanden geen internet!

Hoi forum,Al maanden heb ik geen fatsoenlijk internet. Vaker niet dan wel. Ook lastig ivm mobiel parkeren ed. Ik heb een SE (2020).Nu begreep ik dat bij Simyo en KPN dit probleem bekend is en (snel?) zouden worden opgelost? Weet iemand hier mee van? Moet ik me melden om op de hoogte gesteld te worden?Als dat niet snel is opgelost, ga ik weer terug naar een Vodafone-netwerk namelijk.  Hoor het graag!  

2
M
2 dagen geleden
G
G_W_JBeginner
gevraagd in Internet en 4G
Sinds 3 oktober geen verbruik zichtbaar in app, hoe kan dit?

Sinds 3 oktober zie ik geen updates mbt het data verbruik in de app. Dit is wel eens eerder voorgekomen, toen was het een server issue.

4
Ashley
Moderator
2 dagen geleden
I
InqqieBeginner
gevraagd in Buitenland
Geen internet in Spanje

Ik ben in Spanje en mijn internet functioneert alleen op de WiFi van het hotel. Pas overgestapt naar Simyo en daarvoor bij KPN nooit problemen gehad. Heb alle tips al gedaan (instellingen opnieuw, telefoon uitzetten en weer aan, instellingen gecheckt en alles staat goed) maar niets helpt. Buiten het hotel kan ik niets met m'n telefoon. Hier baal ik enorm van. Wat is de oplossing??

2
I
2 dagen geleden
F
Femke FemkeBeginner
gevraagd in Abonnementen
E-sim tijdelijk stopzetten, kan dat?

Beste dames/heren van Simyo, Ik heb een abonnement met telefoon bij jullie met e-sim. Ik ga vanaf december drie maanden reizen en wil mijn abonnement tijdelijk stopzetten met nummerbehoud. Nu lees ik wel hoe dit met een normale simkaart kan, maar niet hoe dit werkt met een e-sim. Kunnen jullie mij verder helpen? Vast dank! Vriendelijke groet,Femke

5
Roeqajja
Moderator
2 dagen geleden
Q
QasieBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
simyo App geinstalleerd op nieuwe telefoon. Krijg geen optie om e-sim te installeren, wat nu?

Ben van iphone 13 mini naar iphone 15 gegaan. Zelfde app laat op de iphone mini de optie zien nieuwe e-sim aanvragen (en alle opties rondom e-sim) maar op de nieuwe iphone 15 laat de app niks van e-sim zien in de instellingen. Wel de esim zelf, maar niet de optie om het opnieuw in te stellen of aan te vragen. Ik heb de esim all verwijderd van de iphone 13.Enige verschil is, iphone 13 draait op IOS 17 en iphone 15 op IOS 18 

7
Roeqajja
Moderator
2 dagen geleden
V
VeugelBeginner
geplaatst in Simkaart en eSIM
Tijdelijk nummer wat een ellende?

Gisteren mijn telefoon voor het eerst aangezet. Ik kreeg 1 tijdelijk nummer omdat mijn vorige provider niet meewerkt.Veel is onbekend bij mijn nieuwe telefoon. Krijg ik een paar uur later het bericht dat mijn simkaart is geblokkeerd vanwege hoog gebruik.Hoezo ? Ik heb auto gereden en niet op de telefoon gezeten. 149 euro ???    8.79 Per minuut.Ik heb 1 tijdelijk nummer. Geen enkele informatie over verbruik. 1 dag Simyo en als ik nu weg kon bij hen dan ging ik nu weg. Heb helaas een 2 jarig contract. Simyo dit kan toch niet ?? 

5
Roeqajja
Moderator
2 dagen geleden
M
Merel_heleenBeginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Storingen van mobiele data

Hoi Simyo, sinds de storing van vorige maand (2 september) heb ik nog regelmatig haperingen in mijn data netwerk: de mobiele data werkt af en toe opeens niet, terwijl ik wel volledige ontvangst heb. Webpagina’s en apps laden niet. Vliegtuig modus aan en uit zetten verhelpt meestal het probleem, maar dat moet ik nu zo’n 10 keer per dag doen, soms meerdere keren achter elkaar, dus dit wordt nogal irritant. Kunnen jullie mij helpen? Ik heb een iPhone 11 met iOS 18. Veel dank

3
Roeqajja
Moderator
3 dagen geleden
I
Inge jonkers woerleeBeginner
gevraagd in Abonnementen
heel slecht bereik

Ik wil hierbij een klacht indienen met betrekking op de kwaliteit van mijn mobiel bereik. Ik ervaar herhaaldelijk problemen tijdens het bellen, waarbij de verbinding meerdere keren wegvalt. Dit beïnvloed mijn gebruikerservaring aanzienlijk en is niet naar verwachting. Ik verzoek u vriendelijk op dit probleem te onderzoeken en een passende oplossing te bieden. 

10
Roeqajja
Moderator
3 dagen geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden