Graag laatste factuur ontvangen na beeindigen simyo abonnement

Hoi ​@dancingq,

Bedankt voor je bericht. Dat is zeker mogelijk. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw 06-nummer en persoonlijke gegevens? Dan help ik je daar verder!

Groet,
Seren

Waarom blijft Mijn Simyo niet nog gewoon even werken?

Waarom wel, dat is bij KPN en misschien bij andere providers ook, niet anders.

Omdat het handig zou zijn de facturen nog in te kunnen zien.

Dit zag ik op de website. Dit klopt dus niet?

Hi ​@XTF,

Kun je aangeven waar je dit precies ziet? Is het in de Mijn Simyo web omgeving of de app? Dan kan ik dit even laten onderzoeken.

Groet,
Seren​​​​​​​

Hi Seren,

Gaat om de Mijn Simyo website.

Thanks, ik zet dit even door naar de juiste afdeling! :)

Toen ik jaren geleden bij Simyo mijn (eerdere) abonnement beëindigde, kreeg ik die melding die ​@XTF toont, ook al te zien. Maar tot mijn grote verbazing werd ik er in 1 klap uitgegooid op de dag dat mijn abonnement stopte. Er wordt dus al jaren verkeerde informatie gegeven.

Ik heb dat bij andere providers nooit zo meegemaakt.

Ik weet nog dat Simyo toen wel gewoon door ging met het onterecht incasseren van mijn abonnementsgeld, was toen zeker handig geweest als ik nog in mijn account had kunnen komen. Had ik kunnen zien dat mijn opzegging ondanks bevestiging administratief niet goed verwerkt was.

In de “Overzetten van je Simyo nummer” email staat ook: “Je krijgt de laatste factuur een maand nadat je weg bent gegaan.“

Oh, ook dat nog zelfs. Maar je krijgt hem dus alleen als je er om gaat vragen, hier of via de telefoon. Dat is gewoon niet een correcte manier van handelen naar je klanten toe.