Skip to main content
  • Home
  • Welkom op de Simyo-community!

Welkom op de Simyo-community!

917 Topics
H
harry987Beginner
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
storing 2 sept 2024?

Waarom moet ik zoveel moeite doen om te achterhalen dat er een storing is, dat kunnen jullie toch eenvoudig op de website zetten? De storing van vandaag 2 sept 2024 duurt onnodig lang. Voor mij zijn jullie voor de zoveelste keer slechtste provider...

12
Roeqajja
Moderator
1 dag geleden
M
Merel_heleenBeginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Storingen van mobiele data

Hoi Simyo, sinds de storing van vorige maand (2 september) heb ik nog regelmatig haperingen in mijn data netwerk: de mobiele data werkt af en toe opeens niet, terwijl ik wel volledige ontvangst heb. Webpagina’s en apps laden niet. Vliegtuig modus aan en uit zetten verhelpt meestal het probleem, maar dat moet ik nu zo’n 10 keer per dag doen, soms meerdere keren achter elkaar, dus dit wordt nogal irritant. Kunnen jullie mij helpen? Ik heb een iPhone 11 met iOS 18. Veel dank

3
Roeqajja
Moderator
3 dagen geleden
R
Rikkie388Beginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
slecht bereik sinds enkele maanden

Sinds enkele maanden heb ik steeds dat mijn 4G verbinding wegvalt en verandert in een E-verbinding. Dit oa op de A16 tussen grens en Rotterdam. Ik merk dit sinds er geen KPN meer staat als mobiel netwerk maar Simyo. Ik zie dan maximaal bereik met 4 streepjes maar toch een E-verbinding. App’s werken dan plots niet meer. Ik wordt dan gedwongen steeds te rommelen op mij mobiel om weer verbinding te krijgen onder het rijden. Ik heb een iphone 11 dus daar kan het niet aan liggen. Mijn vrouw heeft hetzelfde abonnement en heeft dan wel gewoon verbinding. Heel vervelend want ik heb juist een contact voor 2 jaar aangegaan. Ben erg teleurgesteld in Simyo. 

0
R
4 dagen geleden
Seren
Community manager
SerenCommunity manager
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Simyo introduceert een dataplafond; Blijf met een dataplafond voortaan altijd automatisch binnen je bundel!News

Yes, het is tijd voor geweldig nieuws 🙌🏼.Simyo introduceert een dataplafond! Het dataplafond bij Simyo is een handige functie waarmee je zorgeloos kunt internetten, zonder je zorgen te hoeven maken over extra kosten buiten je bundel. Hieronder vind je een uitgebreider overzicht van het dataplafond en hoe het werkt:Wat is het dataplafond? Hoe werkt het dataplafond van Simyo? Dataplafond aanzetten: Kosten: Extra MB's bijkopen via SMS: Belangrijke punten:  Wat is het dataplafond?Het dataplafond zorgt ervoor dat je internetverbinding automatisch stopt zodra je je internetbundel hebt verbruikt. Hierdoor voorkom je onverwachte kosten buiten je bundel. Het dataplafond is beschikbaar voor internet gebruik in Nederland en zone 1 (EU).Hoe werkt het dataplafond van Simyo?Klanten met een internetbundel kunnen het dataplafond als extra optie toevoegen aan hun abonnement. Zodra je internetbundel op is, wordt je internetverbinding voor zone 1 automatisch stop gezet.Dataplafond aanzetten:Je kunt het

207266
N
22 dagen geleden
P
Piet KBeginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Geen service

Afgelopen zaterdag zijn er 7 uitgaande gesprekken geweest zonder dat ik deze heb uitgevoerd. Kan ook geen broekzak gesprek zijn geweest. Nu beltegoed op en mijn nummer is onbereikbaar.

4
Roeqajja
Moderator
28 dagen geleden
J
JorgoBeginner
gevraagd in Stel je vraag
wisseling simkaart

Kan ik mijn simkaart ruilen voor een nano sim? 

2
Ashley
Moderator
1 maand geleden
A
AlbertKonBeginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Wat is er aan de hand bij SIMYO?

Heel vreemd dat Klantenservice zo moeilijk bereikbaar. Per Whatsapp heet het dat momenteel geen medewerkers beschikbaar zijn, dat is al dagen zo trouwens en telefonisch helemaal geen gehoor. Ik heb een abonnement. Any way ik kan niet bellen of gebeld worden wie gaat dat snel voor me oplossen Simyo of KPN en ik intussen maar gewoon door betalen...

6
Z
1 maand geleden
S
samsonite88Beginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Storing en klantenservice niet bereikbaar

Al vanaf 10 uur vanochtend heb ik geen internet op mijn mobiele toestel. Ik zie op het internet dat ik niet de enige ben met dit probleem. Als ik met de klantenservice bel, hoor ik dat er een storing is dus dat ik telefonisch niet geholpen kan worden. Via Whatsapp lukt niet vanwege geen internet, en Facebook heb ik niet dus dan blijft alleen deze contactmogelijkheid over. Graag wil ik weten wat er aan de hand is en wanneer de storing verwacht opgelost te zijn? 

3
Roeqajja
Moderator
1 maand geleden
J
JeremyluhulimaBeginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Geen internet sinds 02-09-2024 kan wel bellen regio Arhem/Duiven

Geen internet sinds 02-09-2024 kan wel bellen regio Arhem/Duiven enig idee wat ik kan doen.

3
Ashley
Moderator
1 maand geleden
Seren
Community manager
SerenCommunity manager
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Simyo inflatiecorrectie 2024

Vanaf 1 oktober 2024 voeren wij een inflatiecorrectie van 2,3% door op de abonnementskosten. Deze verhoging geldt voor alle klanten met een abonnement afgesloten tot en met 30 juni 2024. Het nieuwe bedrag wordt voor het eerst in de week van 21 oktober afgeschreven. Waarom doen we dit?Elk jaar stijgen de prijzen in Nederland door inflatie. Hierdoor stijgen ook onze kosten. We berekenen deze inflatie door in onze abonnementsprijzen. Dit noemen we een inflatiecorrectie. In onze Algemene voorwaarden staat in artikel 9.1 dat we één keer per jaar deze aanpassing mogen doen.Wat als ik binnen mijn contracttermijn zit en wil opzeggen?Het is mogelijk om je contract af te kopen, maar de inflatiecorrectie biedt geen mogelijkheid om kosteloos op te zeggen.Meer informatieWe hopen dat deze informatie je duidelijkheid biedt over de aankomende inflatiecorrectie. Voor alle andere vragen, verwijzen we je naar de informatie op onze klantenservicepagina.

48415
M
1 maand geleden
B
Belinda Violante
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Waarom factuur hoger?

Hoi Simyo Hoe kan het dat mijn factuur hoog uit valt van ,5 euro naar 32,90 terwel ik mijn telefoon al bijna een 1 jaar uit heb staan en noot mee bel en toch voor 27 euro buiten mijn bundel gebeld hebben.heel apart ik ga dit natuurlijk niet betalen ik wil wel eens weten wat ik daarmee gebeld heb.zeer apart dit,en nee geen andere mensen in huis die mijn telefoon kunnen gebruiken 

8
Ashley
Moderator
1 maand geleden
A
AnjiBeginner
gevraagd in Stel je vraag
Verhoging tarieven tijdens looptijd contract

Hallo allemaal.Simyo laat mij net voor de 2e keer in 1 jaar tijd weten de tarieven te verhogen. Ik heb een 2 jarig contract en ben met de nieuwe tarieven nu duurder uit dan met een andere aanbieder. Heb ik het recht mijn contract, resterende 11 maand, ivm de 2e verhoging stop te zetten?Ik heb nog 2 contracten lopen waarvan 1 maandelijkse stop gezet kan worden die afgelopen jaar geindexeerd is en 1, waarbij het tarief afgelopen jaar, na ingang, niet geindexeerd is. 

2
A
1 maand geleden
W
WillemVeenstraStartend Simyaan
geplaatst in Uitleg over de Simyo-community
Wat is het telefoonnummer vd klantenservice

Als ik de klantenservice bel 0612001200 kom ik bij de klantenservice van kpn uitmijn nummer is niet goed overgezet van prepaid naar abonnement ik kan nu niet meer telefonerenbetreft 06xxx

4
Ashley
Moderator
1 maand geleden
K
KatanaHelper
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Melding/probleem

Als ik naar het forum van Simyo ga, zie ik nu (en eerder ook al een keer) onderstaande melding.Het lukt wel als ik een incognito-venster gebruik.  

3
Ashley
Moderator
1 maand geleden
M
MarietieBeginner
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Waarom is storing netwerk KPN niet gemeld?

Waarom staat hier niets vermeld over de storing die sinds afgelopen maandag bezig is en waardoor nieuwe simkaarten geblokkeerd blijven? Ik zou het erg waarderen als er updates over komen of in ieder geval begrijp waardoor ik al 3 dagen onbereikbaar ben.

5
JanD
2 maanden geleden
Seren
Community manager
SerenCommunity manager
gepubliceerd in Uitleg over de Simyo-community
Hoe wijzig ik mijn forum naam?

Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent met jouw forum naam. Jouw forum naam kun je zelf niet wijzigen.In dit topic kun je een verzoek plaatsten voor het wijzigen van je forum naam. Één van de moderators zal je forum naam voor jou aanpassen. Vergeet niet om je nieuwe forum naam te vermelden in je post. Controleer door middel van een @ mention of de gewenste nieuwe forum naam nog vrij is. Als deze bezet is moet je een andere naam kiezen. De naam Seren en Serena zijn dus niet beschikbaar. Op deze manier kun je controleren of de gewenste naam beschikbaar is. Verzoeken worden binnen één dag verwerkt. 

674
Seren
Community manager
2 maanden geleden
Seren
Community manager
SerenCommunity manager
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Veranderingen Simyo Compleet!

Simyo Compleet is vernieuwd! Vanaf 22 juli ontvangen nieuwe klanten tot wel gratis 10 GB extra data per maand, boven op hun internetbundel met Simyo Compleet. Lees hieronder wat dit voor jou betekent.Nieuwe voordelen vanaf 22 juliKlanten die vanaf 22 juli een Sim Only of een abonnement met telefoon afsluiten bij Simyo én thuis vast internet van KPN, XS4ALL of Telfort hebben, ontvangen nieuwe voordelen met Simyo Compleet! Je ontvangt nu tot wel 10 GB extra data bij je internetbundel. Dit geldt ook voor klanten die hun abonnement verlengen. Bovendien introduceren we ook de nieuwe internetbundel van 20 GB! De internetbundel van 12 GB komt hierbij te vervallen.Het extra bundelvoordeel geldt voor internetbundels van 2 GB (2 GB extra), 6 GB (4 GB extra), 10 GB (6 GB extra), 15 GB (8 GB extra) en 20 GB (10 GB extra).Vergeet niet om Simyo compleet aan te zetten tijdens je bestelling; het staat niet standaard ingeschakeld!Wijzigingen voor bestaande klanten vanaf 22 juliDe oude voordelen van Sim

50710
JanD
2 maanden geleden
W
Willeke1971Beginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Hoe kan ik de earbuds van Samsung krijgen met de actie?

Hallo, onlangs heb ik een Samsung Galaxy A53 via Simyo gekocht. Ik zou als cadeau Earbuds ontvangen. Hiervoor moest ik mijn toestel registreren bij Samsung. Nu wordt er nog om een factuur gevraagd. Bij mijn weten heb ik alleen een mail als aankoopbewijs ontvangen, maar Samsung neemt hier geen genoegen mee. Iemand enig idee welk document ik dan wél op moet sturen?

4
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
K
Kevin70Beginner
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
iphone 11 connection - SIMYO not resolving!!!!!!

Hey, anyone also having issues with connectivity with the Iphone 11? i have reported to Simyo many many many times yet they are doing nothing about only advising they are trying to resolve!!i have had problems for over 1 month! No one can help at customer service just face value “we are sorry!”Not good enough!Good to hear if anyone else has same issues and what has been the response from Simyo! Simyo dont give a damn and just keep taking the money! Not even a notice on their webiste, no calls to advise customers, no solutions! And to make it worse i didnt even realise part of KPN company! Find it hard to believe these huge companies dont give a ….!

0
R
2 maanden geleden
Seren
Community manager
SerenCommunity manager
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Let op: phishing sms'jes in omloop!

Sinds vorige week melden klanten dat zij een sms ontvangen die namens Simyo lijkt te komen, waarin gevraagd wordt om contactgegevens bij te werken via een link naar een zogenaamde 'website' van ons. Deze sms'jes zijn NIET van ons. Wees alert en klik dus niet zomaar op links!Samenvatting van de situatie:Klanten ontvangen een sms met een link en worden gevraagd hun gegevens in te vullen. Scammers achterhalen hierdoor de validatiecode van de eSIM, installeren de eSIM van de klant en nemen het telefoonnummer over. Vervolgens wordt een enorme hoeveelheid sms'jes verstuurd vanaf het overgenomen nummer.Vervolgstappen voor getroffen klanten:Als je op de link hebt geklikt en je gegevens hebt ingevoerd, voer dan de volgende stappen uit:Simkaart direct blokkeren via Mijn Simyo. Vervangende simkaart aanvragen. Wachtwoord veranderen van Mijn Simyo. Blokkeer het nummer waarvan de sms afkomstig is en verwijder de sms. Voer deze stappen snel en nauwkeurig uit om verdere schade te voorkomen.Belangrijk:

169218
R
3 maanden geleden
E
Erfan ShafaghBeginner
geplaatst in Uitleg over de Simyo-community
Tevreden Simyo Klant!

Ik ben bijna dier jaar klant bij Simyo. Ik ben erg tevreden over Simyo. Als je vraagt en krijg je ook een hele duidelijk antwoord van ze. En ze reageren best snel op de vraag.

3
Seren
Community manager
4 maanden geleden
Daisy
Community manager
DaisyOud community manager
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Openingstijden Koningsdag 2021

Lieve Simyo bellers, Morgen is het weer Koningsdag! Wij zijn dan niet telefonisch bereikbaar, maar voor dringende vragen kun je ons ook nog bereiken via de chat en Whatsapp tussen 10:00 en 17:00. Woensdag zitten we weer vanaf 9:00 op alle kanalen voor je klaar!Geniet van een gezellige Koningsdag en maakt het niet te laat.  Groetjes,Het Simyo Social Team

643
Amy
Moderator
5 maanden geleden
X
XTFActief Simyaan
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Oude gepinde topics

https://forum.simyo.nl/abonnementen-69/nieuwe-internetbundel-voor-sim-only-40914 Na bijna zes jaar is dit niet zo nieuw meer.. Is het tijd voor een winterschoonmaak?

8
X
8 maanden geleden
Seren
Community manager
SerenCommunity manager
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Let op: spam sms'jes en e-mails in omloop!

Op dit moment gaan er spam sms'jes en e-mails rond met afzender Simyo. Het sms'je gaat over een aanvraag voor een eSIM en de e-mail gaat over een bestelling. Zowel Simyo klanten als niet-Simyo klanten krijgen deze sms. Wij adviseren om NIET op de link klikken. Van deze spam sms'jes en e-mails is inmiddels een melding gemaakt. De sms'jes en e-mails zien er als volgt uit:   Spam e-mailSpam sms'je                   Tot slot wil ik deze relevante blog delen voor informatie en tips over dit onderwerp: Spoofing, phishing en smishing: wat is het en hoe voorkom je het?.  

4170
Seren
Community manager
8 maanden geleden
Seren
Community manager
SerenCommunity manager
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Black Friday Deals 2023

Hoi, Goed nieuws, wij hebben namelijk superleuke Black Friday Deals lopen! Er zijn nu ook geen aansluitkosten bij het afsluiten van een nieuw abonnement.Als je contractvrij bent dan kun je ook gebruik maken van deze bundels. Je kunt je contract verlengen via Mijn Simyo bij Instellingen > Abonnement > Verlengen.Je kunt de Black Friday Deals hier terugvinden. Deze actie loopt tot 3 december 2023 Bovenstaande bundels/prijzen zijn met een abonnement van 2 jaar.                

7723
Roeqajja
Moderator
9 maanden geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden