Simyo inflatiecorrectie 2026

Elk jaar stijgen de prijzen in Nederland door inflatie. Hierdoor stijgen ook onze kosten. We berekenen deze inflatie door in onze abonnementsprijzen. 

Gaan prijzen van nieuwe abo’s ook omhoog?

Ja de inflatiecorrectie is goed uitgelegd door Simyo.
Ja de inflatiecorrectie staat in de voorwaarden.
Ja ik heb een overeenkomst voor twee jaar, voor een vast bedrag dacht ik. 
Ja ik was tevreden met Simyo.
Ja het is maar €0,33 per maand. 

En nee ik mag niet eenzijdig het contract aanpassen door bijvoorbeeld opzeggen.

De inflatiecorrectie voelt als een vertrouwensbreuk met Simyo. 😥

Hi ​@XTF,

Op nieuwe abonnementen worden geen inflatiecorrecties toegepast. Mocht je abonnement verlengbaar zijn, dan kun je ervoor kiezen om je abonnement te verlengen met een van onze lopende acties.

Hi ​@Erwinbelt,

We snappen goed wat je bedoelt. Je weet dat de inflatiecorrectie in onze voorwaarden staat en dat het om een klein bedrag gaat, maar dat neemt niet weg dat het anders kan voelen als je een abonnement afsluit met het idee dat je maandbedrag gedurende de looptijd hetzelfde blijft.

We voeren deze inflatiecorrectie niet zomaar door. Ook wij hebben, net als andere telecomproviders, te maken met stijgende kosten. Dat verandert natuurlijk niets aan hoe jij dit als klant ervaart.

Daarom vinden we het belangrijk om zo open mogelijk uit te leggen waarom we deze aanpassing doen en hoe we het bedrag berekenen. We begrijpen dat dit voor sommige klanten voelt als een verandering waar ze niet op hadden gerekend en dat nemen we serieus.

We hopen natuurlijk dat we je vertrouwen behouden en dat je, naast deze teleurstelling, ook de voordelen en service van Simyo blijft waarderen.

Groet,
Seren

Het gene dat echter vele mensen bijt in deze uitleg is dat nieuwe klanten soortgelijke prijzen blijven behouden. Ik denk dat er minder ontevredenheid zou zijn als deze inflatiecorrectie ook daar zichtbaar zou zijn, maar dat was het de afgelopen keren niet.

Trouwe klanten, die daar niet op letten gaan daardoor ongemerkt gewoonweg veel meer betalen. Inflatie op inflatie op inflatie… Zeg maar precies waar het ACM het in dit artikel over heeft.

Ik mis dan ook iets in de volgende strekking:

Bent u contractvrij en controleer uw verlengaanbod via https://mijn.simyo.nl/verlengen/. Mogelijk kunt u overstappen naar een goedkoper aanbod.

Het staat wel in de mail, maar een directe link naar de verleng-pagina staat ook daar niet in. En natuurlijk staat deze informatie onderaan ergens in die FAQ.

Hoe kan dit? Zijn jullie kosten voor nieuwe abonnement niet gestegen?

Hi ​@XTF,

Ik heb zelf geen inzage in hoe prijzen van nieuwe abonnementen, acties en aanbiedingen precies worden bepaald. Daar kan ik je daarom helaas geen inhoudelijke uitleg over geven. 

Alle informatie die wij kunnen delen over de jaarlijkse inflatiecorrectie en hoe deze wordt toegepast vind je op onze servicepagina. Daar leggen we uit waarom de inflatiecorrectie wordt doorgevoerd en voor welke abonnementen deze geldt.

Mocht je abonnement verlengbaar zijn kun je natuurlijk altijd bekijken of een van de actuele abonnementen of acties beter bij je past. 

Groet,
Seren

Hi ​@Groentjuh,

Ik begrijp wat je bedoelt. Tegelijkertijd proberen we de informatie op een logische manier aan te bieden. In de e-mail verwijzen we naar de uitgebreide uitleg in de FAQ en daarin staat ook beschreven dat klanten die kunnen verlengen hun aanbod kunnen bekijken in Mijn Simyo.

Die informatie is dus niet verstopt, maar we kunnen helaas ook niet alles bovenaan de e-mail of de pagina zetten. Daarom hebben we ervoor gekozen om de belangrijkste informatie eerst te tonen en aanvullende informatie verderop in de FAQ op te nemen.

Uiteraard neem ik je feedback over de duidelijkheid van onze communicatie mee. 🙂

Groet,
Seren