Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Internet en 4G

Alles over internet en 4G verbinding op je telefoon

  • 4,791 Topics
  • 26,901 Reacties
Thomas
Thomas
begon dit topic

4G voor alle Simyo Sim Only gebruikers

Hallo iedereen, Vanaf maandag 11 juni maakt iedereen met een Simyo Sim Only abonnement automatisch gebruik van het supersnelle 4G netwerk...
  • 0
  • 18

4791 Topics

Daisy
Community manager
DaisyOud community manager
gepubliceerd in Internet en 4G

FAQ Hoogverbruik (veel internet in een korte tijd hebben verbruikt)

Ik heb op tijd mijn mobiele data uitgezet, maar ik heb toch buiten de bundel kosten gemaakt. Hoe kan dat?Op het moment dat je jouw mobiele data uitzet en/of de internetoptie in Mijn Simyo uitzet na het ontvangen van de 100% verbruik sms. Is nog niet al het verbruik geregistreerd in Mijn Simyo. Bijvoorbeeld: je kijkt een Youtube filmpje en ontvangt tijdens het kijken van het filmpje de sms dat je internetbundel 100% verbruikt is. In de tijd tussen het afsluiten van het filmpje en het uitzetten van het internet is het mogelijk dat er nog wat MB’s verbruikt worden. We raden je aan naast de mobiele data uit te zetten in het toestel, ook de optie internet uit te zetten in Mijn Simyo. Ik heb een sms ontvangen dat mijn internetbundel 100% is verbruikt, maar in Mijn Simyo zie ik nog dat ik MB’s over heb. Hoe kan dat?De sms die je ontvangt wordt in real-time vanaf het netwerk verstuurd wanneer het limiet is bereikt. Er gaat een aantal uur overheen voordat je verbruik vervolgens is bijgewerkt in

18700
Daisy
Community manager
2 jaar geleden
Thomas
ThomasOud-moderator
geplaatst in Internet en 4G

4G voor alle Simyo Sim Only gebruikers

Hallo iedereen, Vanaf maandag 11 juni maakt iedereen met een Simyo Sim Only abonnement automatisch gebruik van het supersnelle 4G netwerk. Hieronder leggen we uit waarom iedereen overgaat naar 4G en wat je moet doen om 4G te gebruiken. [b]Waarom stappen we over op 4G?[/b] Nadat we in 2014 begonnen zijn met 4G zien we dat steeds meer klanten hier gebruik van maken. 4G is dan ook de nieuwe standaard geworden voor mobiel internet en heeft een aantal grote voordelen ten opzichte van 3G. • 4G is veel sneller dan 3G • Het 4G signaal is veel stabieler dan dat van 3G. • Het signaal zorgt ervoor dat je ook binnenshuis goed bereik hebt. Genoeg redenen dus om over te gaan op 4G! Om te kijken hoe we jou als Sim Only gebruiker het beste hierover kunnen informeren hebben we twee onderzoeken gedaan. Het eerste vond plaats hier op het forum, de [url=https://forum.simyo.nl/weekopdrachten-141]4G test[/url]. Veel testers waren positief verrast over 4G en het gebruiksgemak hiervan. Vo

18
E
3 jaar geleden
Thomas
ThomasOud-moderator
geplaatst in Internet en 4G

4G gebruiken met iPhone 5.

Hi Iedereen, We hebben weer een nieuwtje voor jullie! Op de iPhone 5 kun je sinds kort 4G gebruiken. [b]Waar kun je in Nederland 4G ontvangen op de iPhone 5? [/b] Dat is moeilijk te zeggen. De frequentie waarop de iPhone 5 4G kan ontvangen (1800mHz) is namelijk niet in heel het land beschikbaar. Her in der zul je in Nederland zendmasten tegenkomen die deze frequentie uitzenden. Zodra je met zo’n zendmast verbonden bent kun je dus gebruikmaken van 4G. [b]Hoe maak ik mijn iPhone 5 klaar voor 4G? [/b] Om 4G te kunnen gebruiken is het belangrijk dat de instellingen in je telefoon goed staan. In je iPhone 5 ga je naar Instellingen > Mobiel Netwerk > Opties mobiele data. Daar klik je op “Schakel 4G in” en vervolgens op “Alleen data”. Hierna is je iPhone klaar om 4G te kunnen ontvangen. Uiteraard gaat dit alleen op voor Sim Only klanten omdat je met Prepaid geen 4G kunt gebruiken. Heb je hier nog vragen over? Reageer dan onderaan deze pagina. Groetjes, Thomas

4
Thomas
5 jaar geleden
Angela
AngelaOud Community Manager
geplaatst in Internet en 4G

Gratis 4G

Hoi allemaal, Goed nieuws! Vanaf vandaag is 4G gratis voor Sim Only gebruikers :) En omdat we goed begrijpen dat je hier graag gebruik van wilt maken, leggen we hier de belangrijkste punten uit. [b]Ik heb al 4G[/b] Dat kan! Je hebt er tot aan vandaag altijd € 5,- voor betaald. Vanaf vandaag is dat afgelopen en hoef je niets meer te betalen voor het gebruik van 4G. Maak je geen zorgen, wij zorgen ervoor dat dit automatisch aangepast wordt. Vanaf deze maand betaal je geen maandelijkse kosten meer voor deze optie. Op de aankomende factuur die wordt afgeschreven, zie je de kosten voor de hele maand maart staan. Op de factuur van april zullen we deze kosten voor je vergoeden. Van de hele maand! We gaan niet lastig doen en je laten betalen tot 14 maart :) Extra verrassing dus! [b]Ik heb geen 4G[/b] Dan kun je deze optie vanaf nu gratis aanzetten via Mijn Simyo. Deze wijziging zal per direct ingaan. [b][u]Let op: [/u][/b]Je zal wel altijd je telefoon eerst uit en aan moet

46
Jihane
Community manager
6 jaar geleden
Tiury
TiuryOud-moderator
geplaatst in Internet en 4G

Alles over 4G internet

Simyo biedt sinds maart 2014 4G internet aan voor alle klanten. Een uur na het activeren van 4G op Mijn Simyo, kun je er al gebruik van maken. Zo heb je er zo snel mogelijk plezier van! Het KPN 4G netwerk maakt gebruik van de 800 MHz frequentie. Controleer dus eerst even of je telefoon 4G deze frequentie kan ontvangen. Voordat je deze bundel activeert, is het slim om nog een paar andere punten te controleren. In het topic "Wat moet je controleren voordat je 4G internet neemt?" kun je deze punten doornemen. De gemiddelde snelheid van 4G internet is 20 Mbps tot maximaal 25 Mbps. Dit is veel sneller dan de maximale 3G snelheid: 14,4 Mbps. Om deze reden adviseren wij je om een internetbundel van minimaal 2000 MB te nemen en een datamonitor of een MB meter te installeren. Heel veel plezier met 4G internet!   Edit 23 juni 2020: Jouw Simyo simkaart is standaard geschikt voor het 4G netwerk, hier hoef je zelf niks voor aan te passen in Mijn Simyo. Zie je op je toestel dat je geen 4G verbind

0
Tiury
8 jaar geleden
Tiury
TiuryOud-moderator
geplaatst in Internet en 4G

FAQ: Hoe werkt internet bij Simyo Prepaid?

Het is bij Simyo mogelijk om te internetten met je Simyo Prepaid. Je kunt ervoor kiezen om het standaard Pay as you Go tarief te betalen. Kies je voor het Pay as you Go tarief, dan betaal je 0,15 per MB.Wil je voordeliger internetten? Dan kun je kiezen uit de volgende Prepaid Internetbundels: Lees hier meer over de tarievenDe Prepaid dagbundel 20 MB is uniek en bedoeld voor klanten die heel sporadisch gebruik maken van internet. Deze bundel is ook handig voor de klanten die willen kijken of mobiel internet iets voor hen is. Deze bundel is vanaf het moment van aanvragen precies 24 uur geldig.Prepaid Maand en Maand XL bundel, zijn 30 aaneengesloten dagen geldig. Je kunt de bundel na 30 dagen weer handmatig verlengen via Mijn Simyo. Bevalt de maandbundel je goed? Kies er dan voor om je bundel maandelijks automatisch te verlengen.Let op! Wanneer je internetbundel op is, betaal je automatisch het standaard Pay as you Go tarief. Houd daarom je verbruik goed in de gaten met de Mijn Simyo app

0
Tiury
8 jaar geleden
Dries
DriesModerator
geplaatst in Internet en 4G

FAQ: Wat moet je controleren voordat je 4G internet neemt?

Simyo biedt sinds maart 2014 [url=https://www.simyo.nl/4g/]4G internet[/url] aan. Je kunt deze optie activeren op [URL=https://mijn.simyo.nl/selfcare2/servlet/MijnSimyo]Mijn Simyo[/URL]. Als je 4G internet aanzet, kun je er direct gebruik van maken. Hieronder lees je de belangrijkste dingen over 4G internet van Simyo. [B]Is jouw telefoon wel 4G ready?[/B] Niet alle smartphones ondersteunen 4G. Sommige smartphones die wel 4G ondersteunen, kunnen de 800 Mhz frequentie van KPN helaas niet ontvangen. De iPhone 5 is daar een voorbeeld van. Een iPhone 5S en iPhone 5C kunnen wel de 800 Mhz frequentie ontvangen, omdat ze zijn aangepast voor de Europese markt. Weet je niet zeker of jouw telefoon 4G Ready is? Controleer dan de telefoonspecificaties bij je leverancier of in de handleiding van je telefoon. [b]Hoe snel is 4G bij Simyo?[/b] De gemiddelde downloadsnelheid van 4G internet is 20 Mbps en de gemiddelde uploadsnelheid is 10 Mbps. De maximale downloadsnelheid is 150 Mbps. De snelh

0
Dries
9 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
geplaatst in Internet en 4G

FAQ: Hoe kan mijn internet verbruik hoog zijn?

Er zijn meerdere applicaties die voor een hoog dataverbruik kunnen zorgen. Het streamen van muziek/video zorgt bijvoorbeeld voor veel MB verbruik. Filmpjes op YouTube of herhalingen van programma's bekijken zorgt voor veel MB verbruik. Ook het downloaden van apps en muziek kost veel MB's. Als de optie internet op de mobiel is geactiveerd en je maakt verbinding via het wifi-netwerk, wordt er automatisch overgeschakeld naar het Simyo netwerk als de verbinding wegvalt of niet sterk genoeg is. In dit geval wordt het dataverbruik in rekening gebracht. Je kunt dit voorkomen door op [URL=https://mijn.simyo.nl/selfcare2/servlet/MijnSimyo]Mijn Simyo[/URL] de optie internet op de mobiel uit te schakelen. Je kunt ook de dataverbinding uitzetten vanuit je telefoon. We merken dat het gebruik van smartphones steeds meer toeneemt. Als gebruiker moet je er rekening mee houden dat dergelijke telefoons op allerlei manieren verbinding maken met internet. Hier ben je je als eindgebruiker niet altijd van

1
Alex
Community manager
10 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
geplaatst in Internet en 4G

FAQ: Hoe stel ik mijn smartphone in voor internet?

[b]edit door @Thomas 17 juli 2018: De APN instellingen zijn inmiddels veranderd. In[/b] [url=https://www.youtube.com/watch?v=7ddNx2UjfP0][b]dit filmpje[/b][/url][b] leggen we uit hoe je jouw iPhone instelt en voor Android hebben we[/b] [url=https://www.youtube.com/watch?v=tuZKgR6Npns][b]dit filmpje[/b][/url][b].[/b] Werkt internet op je mobiel niet? Dan kan het zijn dat je internetinstellingen verkeerd ingesteld staan. Bij Simyo is het mogelijk om je internetinstellingen eenvoudig stap voor stap in te stellen. Dat kan via onze Toestelhulp. Je kunt dan per merk nagaan of jouw type telefoon er tussen staat. Volg daarna de instructies voor jouw telefoon. Lukt het niet met behulp van de Toestelhulp, controleer dan op [url=https://mijn.simyo.nl/selfcare2/servlet/MijnSimyo]Mijn Simyo[/url] of je de optie Internet op je mobiel in Nederland aan hebt staan, anders is internet geblokkeerd op je simkaart. Je vindt deze optie onder het kopje Instellingen > Netwerkinstellingen. Je kun

0
Alex
Community manager
10 jaar geleden
Y
YujiaBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Unaffordable high out of bundle costs!I am not able to pay that

Hi Simyo! I am a new Simyo user and have just started using the card. But my account was suddenly blocked and it was discovered that I had a bill of 184 euros to pay. I am very shocked and desperate as I am totally unable to pay such a high bill. I am a student from a non-EU region with a very low income and, unfortunately, I do not know Dutch. I guess I didn't recognise or receive the text message about the extra fees to be charged. In addition to this, I think it is very unfair to charge me such an unaffordable fee without further enquiry, which I am afraid is unacceptable to me and the bundle cost of 0.15€/MB seems too high. I would like to know if there is a way to help me out, for example if I can buy the bundle now, or if I can be helped to avoid the extra exorbitant fees, I am very frightened and desperate and hope to hear from you soon, my phone is blocked and I cannot use it. Thank you for your help and I hope you enjoy your life. Best regards,Yujia  

6
M
17 uur geleden
B
BontweverBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Waarom heb ik een G verbinding?

Na wandeling over de grens in Duitsland zie ik geen Simyo meer staan op mijn startscherm linksboven. Daar staat nu een dikke hoofdletter G. Hoe kan dit. Wat is er aan de hand? 

2
Amy
Moderator
2 dagen geleden
RicoK
RicoKForum expert
gevraagd in Internet en 4G

Wanneer wordt de titel van deze rubriek nu aangepast... ??

Ja, ik heb mijn topic een cryptische titel gegeven, maar waar wat ik bedoel, mag denk ik wel duidelijk zijn, want wanneer gaat Simyo nu eens 5G aanbieden? Eerst dacht ik dat het wellicht een beperking zou kunnen zijn van moeder-KPN, maar aangezien concurrent Youfone (en Budget Mobiel, maar die snelheid is zeer laag) dit ook aanbiedt en ook op het KPN Netwerk zit, is er van een beperking van/door KPN geen sprake.Hoe ‘frustrerend’ is het, dat je zodra je België binnenrijdt, wel 5G hebt. Natuurlijk, dat ligt niet aan Simyo, maar dit laat je wel verlangen naar 5G in Nederland. 

7
Roeqajja
Moderator
5 dagen geleden
F
FmouseBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Onbeperkt internet of fair bijkoop beleid

Ik zou graag willen weten of Simyo binnenkort van plan is een onbeperkt internet bundel uit te geven dan wel dat er een fair bedrag komt voor GB's bijkopen.Ik vind meer dan 60 euro vragen per gig buiten de bundel voor iets waar je binnen de bundel 0,55 voor vraagt (dat is dus bijna 120x zoveel) echt te absurt en klant-erend voor woorden. Ook het MB's bijkopen is volledig uit verband. Dan is 1gig ineens 10 euro in plaats van 0,55 cent. Jullie bieden ook geen andere optie (bijvoorbeeld een grotere hoeveelheid kunnen kiezen dan wel het bijkopen meer in verhouding maken).Ik ben verder erg tevreden met Simyo, toch is dit een breekpunt geworden. Mocht er niks veranderen dan is dat reden om met alle abbo's volledig over te stappen naar een andere provider. 

2
Roeqajja
Moderator
7 dagen geleden
R
RichardOBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Vreemd datagebruik tijdens wifi

Zoals hierboven te zien is, wordt er elke ochtend om 7:02 uur wat data verbruikt, terwijl de wifi aanstaat. Heel vreemd. Kleine hoeveelheden, niet wereldschokkend maar wel heel raar. Je zou kunnen denken aan iets met de wifi thuis op dat tijdstip, maar op 10 september was ik niet eens thuis, maar in een hotel 150 km. verderop.Iemand enig idee? 

5
Amy
Moderator
7 dagen geleden
F
Frank99Beginner
geplaatst in Internet en 4G

MB verbruik terwijl ik slaap, hoe kan dit?

Hoe kan het dat wanneer mijn mobiel uit staat er toch in de nacht verbruik geregistreerd wordt. Op momenten dat ik slaap?

18
F
8 dagen geleden
J
JoeyVGBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Veilige marge datalimiet/gegevensbeperking Android

Goedemorgen,Ik heb een vraag.Ik ben een nieuwe Simyo-klant, en wil voorkomen dat ik over mijn 10GB datalimiet heen ga. Ik vind het overigens schandalig dat klanten gigantisch op kosten worden gejaagd wanneer zij over de datalimiet gaan, zonder dat er een mogelijkheid van een dataplafond bestaat. Andere budgetproviders bieden zo'n dataplafond wél aan, dus het is onbegrijpelijk dat Simyo nog steeds geen plafond heeft. Dat terzijde.Wanneer ik op Android een gegevensbeperking instel, dan krijg ik de waarschuwing dat mijn provider mogelijk een andere meetmethode van MB’s hanteert, waardoor de ingestelde gegevensbeperking niet accuraat kan zijn.Ik vraag mij dan ook af wat een veilige marge is om aan te houden bij het instellen van de gegevensbeperking. Een aftrek van 100 MB? 500 MB? 1 GB?Ik ben benieuwd hoe jullie dat hebben gedaan zodat je nooit buiten je bundel gaat, en hoor dit dan ook graag.Met vriendelijke groet,JoeyVG

4
Roeqajja
Moderator
9 dagen geleden
Minerva
MinervaBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Waarom werkt 4G slecht op mijn iPhone 11?

Ik heb Esim op mijn iphone11 maar nog daarvoor heb ik nooit echt plezier kunnen hebben van mijn iphone daar ik ,merendeels alleen thuis kan bellen. ik bezoek dan een winkel en 4G gaat werken, dat is voor even soms half uur , het langste 3 of 4 dagen achter elkaar maar gaat altijd terug naar de stand waar 4G verdwijnt uit het scherm en ik weer alleen thuis via wifi kan bellen, in het buitenland ook alleen met wifi.Nu heb Esim ging moeilijk maar ging werken doch niet voor lang, ik kan weer alleen thuis bellen. heeft iemand ook zoiets meegemaakt?bijvoorbaat dank

12
Amy
Moderator
9 dagen geleden
T
Te Moeilijk.13
gevraagd in Internet en 4G

Welk toestel te gebruiken als 2G naar 5G gaat?

Ik gebruik nog steeds een eenvoudige gsm waar geen internet op kan . Ik zou dat het fijnste blijven vinden. Maar het 2g gaat stoppen en gaat over naar 5g, dat betekend toch dat je dan een smartphone MOET gebruiken of niet?Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

2
Amy
Moderator
14 dagen geleden
Kaas Berrie
Kaas BerrieAspirant
gevraagd in Internet en 4G

Overstap en GB's Limieten.

Ben vandaag zonder problemen (met nummerbehoud) overgezet naar Simyo. Ik lees hier veel over hoge kosten bij overschrijding van je maandelijkse limiet(ten). Helemaal niet nodig. Heb een abonnement van 4 Gb /mnd. Heb m’n toestel (OnePlus 6 met Android 13) zo ingesteld dat er een melding komt bij 3,8 Gb en dat de dataverbinding automatisch stopt bij 3,95 Gb. Op deze wijze heb ik nooit onverwachte of een onverklaarbare overschrijding van mijn limiet en de daarmee gepaard gaande kosten.  

9
Amy
Moderator
19 dagen geleden
C
Cactus47Beginner
gevraagd in Internet en 4G

Plotseling hoogverbruik van data, wat nu?

Goedenavond, Net als blijkbaar veel anderen hier op het forum heb ik een probleem met plotseling hoogverbruik van data.  Vandaag heb ik opeens meerdere berichten gekregen dat mijn bundels op zijn en er extreem veel data is verbruikt waardoor mijn sim kaart is geblokkeerd. Volgens de app heb ik in kleine 20 minuten meer dan 2000 mbs verbruikt. Lijkt me nogal vreemd aangezien ik rond dat tijdstip enkel een paar WhatsApp berichten heb verstuurd, wat dingen in mijn agenda heb gewijzigd en enkele dingen heb gegoogeld. Geen bijzondere dingen. Vervolgens heb ik een rekening gekregen van meer dan 300 euro die ik direct moest betalen om mijn sim kaart te deblokkeren. Ik ben al bijna 10 jaar klant bij Simyo en heb dit nog nooit gehad. Sterker nog, ik ga nauwelijks überhaupt door mijn bundels heen dus ik vraag me af hoe ik nu niet alleen door mijn bundel heen kon gaan maar ook nog meer dan 300 euro bij moet betalen. Ter vergelijking: gisteren deed ik ongeveer hetzelfde en verbruikte ik slechts ee

1
Roeqajja
Moderator
20 dagen geleden
A
Arjen0741Beginner
gevraagd in Internet en 4G

4G bellen slechte ontvangst middenin Amerfoort

Hi,Circa 2 maanden geleden heb ik met zelfde klacht, slecht bereik, contact opgenomen.Eerste zijn de instellingen aangepast, dit hielp niet. Daarna heb ik een nieuwe sim kaart gekregen.Met de nieuwe sim kaart wel ietwat verbetering maar het is nog steeds heel matig. Ondertussen op vakantie geweest.Er is iets mis met de 4G volgens mij want als ik handmatig de mobiele netwerken naar 2G/3G zet is mobiel bellen iets beter (2, soms 3 streepjes). Zet ik m naar automatisch 4G etc dan springt ie weer naar 1 streepje.De ontvangst bij andere providers is (veel) beter. Zelf uitgetest met bezoek wat hier komt.Kan dit aub verbeterd worden graag binnenkort ?Hoor graag.  

8
Seren
Community manager
21 dagen geleden
M
Marieke273Beginner
gevraagd in Internet en 4G

Data werkt niet, wat kan ik doen?

Sinds ik gebruik heb gemaakt van mijn data ben in het buitenland werkt mijn mobiele data niet goed meer. Ik kom op sommige apps wel (Instagram) en op sommige apps niet (9292). Ik kan wel naar nos.nl in mijn browser, maar wanneer ik naar nu.nl ga krijg ik de melding dat het IP-adres van de server niet kan worden gevonden. Ik heb alle instellingen gecontroleerd, die staan goed. De server is via Simyo gereset, ik heb een nieuwe Sim-kaart ontvangen, maar nog steeds werkt het niet.Ik heb ondertussen al bijna 3 weken een app-gesprek lopen met de Helpdesk, maar de respons-tijd is dramatisch en het schiet daar niet op. Hopelijk weet hier iemand wat te doen.

13
F
22 dagen geleden
H
Heidi_87Beginner
gevraagd in Internet en 4G

Kosten buiten internet bundel, wat nu?

Goede avond, Tot mijn schrik kom ik er net achter dat mijn dochter over haar bundel heen is gegaan. De waarschuwings berichten hebben we niet opgemerkt, omdat we dicht aan de grens zaten en steeds een "welkom in" bericht ontvingen. (Op een gegeven moment geloof je het wel). Ik was helaas niet op de hoogte dat je bij jullie betaalt voor het buiten de bundel gaan. Ik dacht (misschien naïef) KPN netwerk, alles in 1, werkt allemaal hetzelfde. Bij mij wordt mijn internet alleen maar langzamer als ik er overheen ga. Maar nu... Ik kan dit niet in één keer betalen. En ik zit ook met de vraag over bepaalde tijden van online zijn. 2:30 uur. Mijn dochter sliep en de telefoon lag op het nachtkastje. Zelfde, van de week om 10:15 online. Zij was op school en haar telefoon lag thuis. Hoe kan dit? Ik zou het fijn vinden als iemand mijn vragen privé kan beantwoorden. Met vriendelijke groet, Heidi

2
H
22 dagen geleden
G
GerliekeBeginner
gevraagd in Internet en 4G

IP adres

Hallo, heb me geregistreerd bij een buitenlandse advertentiesite maar als ik wil inloggen staat er dat mijn OP adres is  geblokkeerd. Dit schrijven ze: Sommige IP-adressen of hele IP-bereiken zijn negatief vooraf geladen of vertonen verhoogde verdachte activiteit, wat de stabiliteit van ons platform en schendingen van onze gebruiksvoorwaarden in gevaar brengt (zie punt 2).  Helaas deel je een openbaar dynamisch IP-adres in de regel met veel andere gebruikers van een provider en dan kan het ook wel eens een onschuldig persoon overkomen. Wat kan ik hieraan doen om weer op de site te kunnen inloggen?Mvg Gerlieke 

6
Roeqajja
Moderator
23 dagen geleden
M
MariekeVBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Ik heb een internetbundel aangeschaft. Hoe kan het dat ik kosten buiten de bundel heb gemaakt?

Ha, Ik heb gisteren een internetbundel aangeschaft, in het mailtje wat ik kreeg stond. "Goed nieuws! Je hebt voor je abonnement met telefoonnummer 06xxxxxxxx een Internetbundel 2000 aangeschaft. Je kan je MB’s gelijk gebruiken." Ik heb dus ook gelijk de internetbundel uitgeprobeerd. Nu zie ik dat ik toch kosten buiten de bundel heb gemaakt, hoe kan dit? Met vriendelijke groet, Marieke

12
Seren
Community manager
26 dagen geleden

Badges

  • Boomerang
    Doornekamp33heeft de Boomerang badge verdiend
  • IJsbreker
    CONTROLLERheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Boomerang
    abjheeft de Boomerang badge verdiend
  • IJsbreker
    AvAlphenheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Akoheeft de IJsbreker badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden