Internet, 4G en 5G

Beste simyo,Ik ben al meerdere jaren klant bij Simyo en ben normaal erg tevreden met de service. Maar een aantal dagen geleden had ik niet zo'n prettige ervaring met het datalimiet van mijn bundel.Ik ben per ongeluk buiten mijn data bundel gegaan zonder dit in de gaten te hebben. Ik heb extra gebruikt tegen 15 cent per MB, wat heeft geresulteerd in onverwachte kosten.Het probleem is dat ik de waarschuwing van Simyo niet op tijd heb ontvangen. Dit betekent dat ik geen kans heb gehad om mijn verbruik in te perken voordat de kosten opliepen.Ik begrijp dat dit deels mijn verantwoordelijkheid is, maar ik zou graag met Simyo in gesprek gaan over kwijtschelding van (een deel van) deze kosten. Het gaat immers om het falen van Simyo's waarschuwingssysteem.Ik waardeer jullie hulp alvast!Met vriendelijke groet,Aernout

Dear Simyo Team  I was travelling from Netherlands to India and i put the phone on airplane mode with the data turned on in Netherlands. As soon I landed in India and turned off the airplane mode it directly started using internet on simyo as soon as I noticed it i switched the sim off. Now I am seeing a 60 euros of fee for just 2 min of usage that too was not done intentionally. I would like to request to take the fee but please consider to lower the amount because 60 Euros is too much just for 2 min of usage that would not be even more that 10 mb or 20 mb. I hope you understand and revert back with a fair charge fees. Best Regards,Atharva

Gisteren me het Lazarus geschrokken, in in een periode van 2 hr en 18 min meer dan 9 Gbit aan data afgeschreven terwijl ik in de auto aan het rijden ben en de telefoon niet actief gebruikt wordt.Dit kan niet normaal gesproken is meer dan mijn maand verbruik.Hoe kan dit?

Hoe kan het dat ik in 1 minuut 6 x59 mb verbruik?? Mvg Sanny  Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Ik had gisteren geen internet. Terwijl ik die wel zou moeten hebben.Buiten mijn wifi kon ik niet werken.Hoe kan dit. Ik heb mbs moeten kopen om.te kunnen werken.

Hallo,Mijn vriend moest zijn telefoon herinstalleren en had daarvoor een sms code nodig, dus we hebben zijn simkaart in mijn telefoon gedaan en zo de sms gekregen. Daarna wisselde we het weer om en ongeveer een uur later krijg ik een mailtje dat mijn nummer geblokkeerd is en dat ik hoge kosten heb (op dat moment 430 euro). Hierna heb ik alles uitgezet en ben ik zonder op mijn telefoon te zitten naar huis gegaan. Thuis aangekomen kijk ik weer en zie ik dat het is opgelopen tot 1200 euro. Ook vind ik het absurd dat ik zo laat een melding kreeg en dat dat niet op bijvoorbeeld max 100 euro is stopgezet. Ik ga ervan uit dat dit een of andere fout is want dit kan natuurlijk niet. Dit is namelijk ook allemaal gewoon in Nederland.Ik ben benieuwd wat hier aan gedaan kan worden.

I am planning on cancelling my subscription right now, the next bill would be on 18th of June. I currently have a bill for going over my data limit. If I cancel now do I only have to pay the cancellation fee or do I also have to pay the fee for going over the data limit? 

Hello all,I recently discovered that my €8 mobile plan accumulated €284 in extra data charges without me realizing it (or being notified about). My number has now been blocked because the amount exceeded €100.What is REALLY frustrating is that I was never clearly warned that my bundle had been exceeded and that additional charges were continuing to accumulate automatically. I did not expect the data usage to continue without a hard stop or clear notification, especially to this extent. I had no idea.I only became aware of the situation after receiving the invoice and the message suggesting I activate a data cap in the future. If I had known earlier that I was being charged continuously outside my bundle, I would have stopped using mobile data immediately.I understand that out-of-bundle charges may exist, but I genuinely believe the final amount is disproportionate compared to my normal €8 usage and could have been prevented with clearer communication or a spending block. Is there ANYTH

Mijn vrouw en ik hebben allebei het zelfde simyo abonnement. Mijn gsm maakt in Frankrijk contact met Orange en heb redelijke 4g ontvangst. Mijn vrouw met het zelfde abonnemt kan geen  contact maken met Orange. Zij krijgt automatisch F-Bouygues en heeft zeer slechte tot geen internet. Als we handmatig Orange selecteren is er helemaal geen ontvangst. Zetten we deze weer op automatisch krijgt ze F-Bouygues met zeer slechte tot geen ontvangst. Hoe kan dit en hoe kunnen we dit verhelpen? 

Dag Simyo,Vandaag zat ik in de trein met ruim 3GB aan data over. Een college stuurde mij een website door met de vraag of ik deze kon bekijken. Vervolgens heeft die website (een homepagina van een ander bedrijf) zonder dat ik het wist binnen 2 minuten 3.5GB aan data verbruikt. Dat lijkt me niet gebruikelijk (of aanvaardbaar?) en heb ik ook nog nooit eerder meegemaakt. Ik was er daardoor ook niet op voorbereid en heb daardoor best behoorlijke buitenbundelkosten gemaakt, zonder mijn geweten of intentie.Het lijkt me best achterwaards dat ik €30 moet betalen voor het feit dat een andere website slecht ontworpen, terwijl ik nog nooit eerder buitenbundelkosten ergens anders heb gemaakt. Is er hierin coulantie te vinden? Anders moet ik misschien op zoek naar een andere provider die niet zo’n hoge kosten per MB rekent.

Goedemorgen, Ik zie het hier op het forum meer. Op 12 mei heb ik s’morgens in de ochtend 20 gb in een half uur verbruikt volgens simyo app. Dit is onmmogelijk zoveel dat in half uur zou zijn gebeurd, technish jkan dat niet eens.Daarnaast heb ik een app die per maand mijn gebruik bijhoud en die gaf aan dat ik op 12 mei slech 11% van mijn mijn bundel head verbruikt.Er gaat dus ergens bij Simyo iets enorm mis, het gevolg is wel dat ik nu al 2 weken compleet door mijn bundel heen ben en al 3x 500 mb heb moeten bijkopen. Dit is natuurlijk ondoenlijk en gewoon niet ok. Graag aangeven hoe ik dit kan oplossen met Simyo 

Beste Simyo, Ik heb vandaag de factuur van April gekregen. Ik zie tot mijn verbazing dat er 77euro extra buitenbundel kosten zijn gemaakt. Ik ben hiervan geschrokken. Ik heb geen SMS van u ontvangen bij 80 of 100% . Normaal zou ik dit wel moeten krijgen lees ik hier op het forum . Mijn factuur is normaal gesproken rond de 8 euro. Dit is de allereerste keer dat mij dit overkomt. Omdat ik dit in de toekomst absoluut wil voorkomen, heb ik uiteraard vanaf nu het Simyo Dataplafond van € 0,50 per maand geactiveerd.​Aangezien dit een eenmalig misverstand is en de kosten in een flits zijn gemaakt zonder dat ik een waarschuwing heb gekregen vannaf simyo, hoop ik heel erg dat jullie uit coulance iets voor mij kunnen betekenen in de kosten.Ik wil jullie vriendelijk verzoeken om te kijken naar een passende oplossing. 

Ik had vanochtend een extreem hoog dataverbruik met kosten boven de 250 euro. Dit door het lezen van een Volkskrantartikel waarin filmpjes en foto's waren verwerkt. Dit komt voor mij als een heel onaangename en ook heel onverwachte verrassing. Dit is echt nog nooit gebeurd bij het lezen van slechts 1 krantenartikel. Graag wil ik overleg over vergoeding van deze kosten.

Beste Simyo,Mijn zoon werd vandaag opgeschrikt door een afsluiting van zijn Simyo SIM door hoog dataverbruik. We hebben gechecked : 8 Gb in 4 minuten tijd terwijl we in de auto zaten. 8GB!!! Zelfs mijn snelle laptop thuis met Wifi en Glasvezel redt dat niet eens. En dan opeens een rekening van meer dan 700 euro gepresenteerd krijgen.Feiten:Hij keek alleen naar een filmpje op TikTok. 8 GB in een paar minuten is technisch gezien niet mogelijk bij normaal TikTok-gebruik. Bij normaal gebruik verbruikt TikTok gemiddeld zo'n 70 MB per 5 minuten kijken. Bij intensief gebruik met video's in hoge kwaliteit kan dit oplopen tot 150 MB per 5 minuten. Om 8 GB in 5 minuten te verbruiken zou TikTok dus 46 keer zo snel moeten stromen als het absolute maximum — dat is fysiek niet realistisch op een 4G-verbinding. Er was geen app op de achtergrond bezig, niet de standaard antwoorden die altijd in dit soort forums gegeven worden. We weten echt wel hoe we met data om moeten gaan als we niet thuis op de wi

Dear Simyo Customer Service Team,I am writing to formally contest a recent invoice totaling approximately €300 due to unexpected mobile data overconsumption. I have been a loyal Simyo customer for over two years, and I am deeply distressed by this situation.The charges occurred because my home Wi-Fi disconnected while I was using my phone. I was completely unaware that my device had switched to mobile data until it was too late. Most importantly, I did not receive any warning notifications—neither at the 80% nor the 100% usage thresholds—via SMS or email, which is the standard policy I rely on to manage my costs.I am currently unemployed, and a bill of this magnitude is a financial impossibility for me.Given my two-year history of timely payments and the fact that Simyo’s automated warning system failed to alert me before the bill reached this extreme level, I kindly request:A significant reduction or waiver of the overconsumption charges.The immediate unblocking of my phone number so

I’m a new Simyo customer and I recently arrived in the Netherlands. I chose Simyo because it was affordable, and as a college student who is both studying and working at the same time, I have to manage my money carefully.Today, I accidentally used mobile data for almost 30 minutes while on a Discord call with my friend. This caused more than €200 in charges, which has put me in a very difficult financial situation. I only turned on the data cap after I noticed the extra charges.I’m very worried because I don’t have enough money to pay this much for phone data. Is there anything that can be done to lower the cost or help with this situation?

Ik wil op de camping tv kijken via simyoWelk internet pakket moet ik hebben?

Ik heb mijn  3 GB cadeau geactieveerd.Voor mijn onduidelijk wanner het ingaatEr staat over 6 dagen  is 1 Mei En er staat deze maand AprilWat is juistJan Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Ik heb een OnePlus Nord 5G waarbij het internet steeds wegvalt. Mobiele data uit- en aanzetten helpt, maar 1-2 uur later is het weer weg. Er staat dan wel 4G bovenin, maar het werkt niet.En nu ik hier toch ben, hoewel Simyo tegenwoordig 5G aanbiedt, werkt het op mijn telefoon niet. Er staat altijd maximaal 4G+.Mijn simkaart is al 12 jaar oud, zou het er iets mee te maken kunnen hebben?

Als ik op 11 april om 15:39 via de Simyo-app mijn verbruik opvraag zie ik de stand van 9 april 13:58 (zie screenshot). Daar heb je toch helemaal niks aan? Dat is 2 dagen geleden. Klopt dit??Ik vraag dat omdat ze hier in de straat bij graafwerkzaamheden de glasvezel kapot hadden getrokken. Ik zat 6 dagen (ja, echt waar) zonder internet (van de KPN). Dus nu gaat het wel heel hard met mijn mobiele bundel. Daarom wil ik graag weten wat ik nu verbruik, vooral ook omdat het buiten de bundel belachelijk duur is (15 cent per Mb, dat is een kwart foto of zo). Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Nog 31  dagen tot het einde van je abonnement Je hebt vanaf dan geen dataplafond meer. Wat maakt het dataplafond uit na het einde van het abonnement?

Jammer dat er geen pakket is voor 40 of nog beter 50 gb.Ik heb het geld er voor over maar de pakketten bestaan niet. Bijkopen (500mb) is belachelijk duur dus dat doet de nuchtere Nederlander niet.  Mijn gebruik is zo'n 1250 mb per dag, dus net te weinig.  Daar zit in youtube 480p, gaming online, online radio en uren websurfen. Maar ik ben dan wel bewust van het data verbruik, niet echt ontspannen surfen.  50gb zou een verademing zijn. Zou bijna denken dat jullie de vaste internet providers niet dwars willen zitten, vader kpn wil natuurlijk geen echte concurentie van Simyo qua 'vast' internet.

Beste Simyo-moderators, ​We zijn al vele jaren trouwe (en tevreden) klanten bij Simyo met drie abonnementen, waarvan er één door ons 13 jarige kind wordt gebruikt. Vandaag kreeg ik helaas een flinke schrik. Ons kind was dit weekend uit logeren en was daar per ongeluk niet verbonden met de Wifi. Ik kreeg aan het einde van de middag een melding dat er voor meer dan 100 euro aan data buiten de bundel was verbruikt! In 5 uur tijd zelfs voor meer dan 125 euro. Dit was uiteraard niet de bedoeling en is een eenmalige, onfortuinlijke fout geweest. Het is in al die jaren de eerste keer dat ons zoiets overkomt, ik hoop dat jullie bereid zijn om naar deze situatie te kijken en coulance willen overwegen? ​Ik hoor heel graag of jullie ons kunnen helpen. Alvast hartelijk dank voor de moeite! ​Met vriendelijke groet,​LeCoqModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik ben een paar weken geleden overgestapt van Vodafone naar Simyo. Maar ik heb thuis zo slecht bereik dat ik niet eens een filmpje kan kijken. Foto's worden niet meteen verstuurd en ontvangen en de verbinding valt steeds weg. Sinds ik Simyo gebruik kan ik ook niet meer op het wifi netwerk (budget thuis) met mijn telefoon. Maar dat is wellicht toeval. Met mijn andere telefoon en andere apparaten lukt dit wel. Ik heb alles al geprobeerd, telefoon terug naar fabrieksinstellingen, opnieuw opstarten, nieuwste versie van Android erop gezet, geüpdatet enz. Maar de verbinding blijft slecht. Kan hier iets aan gedaan worden? Want ik kan nu thuis niet op internet. Op andere plaatsen doet hij het wel iets beter, maar heb ik ook lang niet altijd bereik. Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

 Wordt een dataplafond aanbevolen of afgeraden? Er staat geen Aanbevolen highlight bij en het staat ook niet standaard aan bij het afsluiten van een nieuw abo. Waarom niet?