Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 36x de beste volgens Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 36 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Beantwoord

Plotselling extra Buitenbundelkosten

  • May 20, 2026
  • 3 reacties
  • 28 Bekeken
S

Beste Simyo, 

Ik heb vandaag de factuur van April gekregen. Ik zie tot mijn verbazing dat er 77euro extra buitenbundel kosten zijn gemaakt. Ik ben hiervan geschrokken. Ik heb geen SMS van u ontvangen bij 80 of 100% . Normaal zou ik dit wel moeten krijgen lees ik hier op het forum . 

Mijn factuur is normaal gesproken rond de 8 euro. Dit is de allereerste keer dat mij dit overkomt. Omdat ik dit in de toekomst absoluut wil voorkomen, heb ik uiteraard vanaf nu het Simyo Dataplafond van € 0,50 per maand geactiveerd.

​Aangezien dit een eenmalig misverstand is en de kosten in een flits zijn gemaakt zonder dat ik een waarschuwing heb gekregen vannaf simyo, hoop ik heel erg dat jullie uit coulance iets voor mij kunnen betekenen in de kosten.

Ik wil jullie vriendelijk verzoeken om te kijken naar een passende oplossing.

 

Beste antwoord door Shaniqua

Hoi ​@Sem1900,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je zo’n hoge factuur hebt ontvangen en geen waarschuwings-sms bij 80% of 100% van je bundel hebt gekregen. Je hoort inderdaad altijd deze waarschuwingen te ontvangen, tenzij bijvoorbeeld je sms-instellingen geblokkeerd zijn of er iets anders aan de hand is.

Goed dat je het dataplafond hebt geactiveerd, daarmee voorkom je in de toekomst onverwachte buitenbundelkosten. Als je wilt, kan ik samen met je kijken of er iets mis is gegaan met de sms-waarschuwingen en of ik nog iets voor je kan betekenen. Zou je mij hiervoor een privébericht kunnen sturen? Dan kijk ik graag met je mee.

Groetjes,
Shaniqua

3 reacties

X
Forum|alt.badge.img+2
  • XTF
  • Actief Simyaan
  • May 21, 2026

Welkom bij Simyo..

Shaniqua
Moderator
Forum|alt.badge.img+2
  • ShaniquaModerator
  • Moderator
  • antwoord
  • May 21, 2026

Hoi ​@Sem1900,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je zo’n hoge factuur hebt ontvangen en geen waarschuwings-sms bij 80% of 100% van je bundel hebt gekregen. Je hoort inderdaad altijd deze waarschuwingen te ontvangen, tenzij bijvoorbeeld je sms-instellingen geblokkeerd zijn of er iets anders aan de hand is.

Goed dat je het dataplafond hebt geactiveerd, daarmee voorkom je in de toekomst onverwachte buitenbundelkosten. Als je wilt, kan ik samen met je kijken of er iets mis is gegaan met de sms-waarschuwingen en of ik nog iets voor je kan betekenen. Zou je mij hiervoor een privébericht kunnen sturen? Dan kijk ik graag met je mee.

Groetjes,
Shaniqua

Stuur mij alleen een privébericht als ik daar naar vraag. Bedankt! 
S
  • Sem1900
  • auteur
  • Beginner
  • May 21, 2026

Hallo, ik heb je een prive bericht gestuurd. Dankjewel dat je me wilt helpen.

    ForumvoorwaardenAccessibility statement