Hoog dataverbruik buiten bundel zonder internetbundel

Hoi ​@S.Bouslimi,

Bedankt voor je bericht. Wat balen dat je extra kosten hebt gemaakt! 

Ik zie dat je van ​@JanD al handige tips hebt gekregen. Ik heb zojuist even meegekeken op je aansluiting maar ik zie niet dat je een internetbundel hebt aangeschaft. Ik zie ook dat je hier geen bevestiging van hebt gehad dus ik denk dat er iets niet helemaal goed is gegaan tijdens het aanvragen van de internetbundel. Had je zelf wel een bevestiging in beeld gezien in je Mijn Simyo account? Nadat je een internetbundel hebt aangeschaft of hebt gewijzigd moet je hier altijd een e-mail over ontvangen ter bevestiging. Echter is het ook zo dat als je geen internetbundel hebt en je vraagt een internetbundel aan dat deze direct in zou moeten gaan. Daarna gaat een nieuwe bundel pas in op de 1e van de volgende maand zoals ​@JanD ook benoemd heeft. 

Ik zie dat wij ook gisteren een waarschuwing sms hebben verstuurd waarin we aangeven dat je internet verbruik zonder internetbundel. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even met je mee naar de gemaakte kosten. 

Groetjes,
Amy