Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 36x de beste volgens Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 36 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Beantwoord

hoog dataverbruik

  • May 16, 2026
  • 2 reacties
  • 22 Bekeken
A

Ik had vanochtend een extreem hoog dataverbruik met kosten boven de 250 euro. Dit door het lezen van een Volkskrantartikel waarin filmpjes en foto's waren verwerkt. Dit komt voor mij als een heel onaangename en ook heel onverwachte verrassing. Dit is echt nog nooit gebeurd bij het lezen van slechts 1 krantenartikel. Graag wil ik overleg over vergoeding van deze kosten.

Beste antwoord door Shaniqua

Hi ​@AV22,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je onverwachts extra kosten bij hebt gekregen.

Het is altijd belangrijk om je sms'jes in de gaten te houden. Zoals ​@JanD aangeeft, sturen wij altijd een waarschuwings-sms bij 80% verbruik van je internetbundel en nogmaals bij 100%. Als je door blijft internetten, betaal je € 0,15 per MB, wat heel snel kan oplopen. Het lezen van een krantenartikel verbruikt inderdaad niet veel data, maar het kan zijn dat het verbruik voor deze actie al hoog was en dat de filmpjes de bundel erdoorheen hebben gejaagd.

Verder is het slim om een dataplafond in te stellen. Daarmee stopt je internet zodra je internetbundel op is en krijg je geen extra kosten. De waarschuwings-sms'jes blijf je wel gewoon ontvangen.

Ik zie dat je gelukkig al geholpen bent door de klantenservice, dat is fijn! Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen, dan hoor ik het graag.

Groetjes,
Shaniqua

2 reacties

JanD
  • JanD
  • May 16, 2026

Beste ​@AV22 het lezen van een krantenartikel kost niet zo veel data, maar filmpjes en foto’s daartegen wel.

Zet meteen dataplafond aan om dit soort buitenbundelkosten te voorkomen en gaat dan per de 1e van de komende maand in.

Bij een Android telefoon kun je nu zelf al een datawaarshuwing en -plafond instellen.

Jer hebt waarschijnlijk ook de waarschuwingen bij 80% en 100% verbruik genegeerd, dan loopt het snel op.

Er wordt geacht dat je bekend met met de mobiele voorwaarden en de daarin beschreven kosten bij bundelbundel raken.

Vandaag en morgen kun je via WhatsApp van 10 tot 17 uur aan Simyo een betalingsregeling vragen en/of wachten tot een moderator hier na het weekend reageert.

 

 

 

Als ik een reactie binnen een topic like, betekent het dat het gelezen is, niet dat ik er achter sta.
    Shaniqua
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+3
    • ShaniquaModerator
    • Moderator
    • antwoord
    • May 18, 2026

    Hi ​@AV22,

    Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je onverwachts extra kosten bij hebt gekregen.

    Het is altijd belangrijk om je sms'jes in de gaten te houden. Zoals ​@JanD aangeeft, sturen wij altijd een waarschuwings-sms bij 80% verbruik van je internetbundel en nogmaals bij 100%. Als je door blijft internetten, betaal je € 0,15 per MB, wat heel snel kan oplopen. Het lezen van een krantenartikel verbruikt inderdaad niet veel data, maar het kan zijn dat het verbruik voor deze actie al hoog was en dat de filmpjes de bundel erdoorheen hebben gejaagd.

    Verder is het slim om een dataplafond in te stellen. Daarmee stopt je internet zodra je internetbundel op is en krijg je geen extra kosten. De waarschuwings-sms'jes blijf je wel gewoon ontvangen.

    Ik zie dat je gelukkig al geholpen bent door de klantenservice, dat is fijn! Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen, dan hoor ik het graag.

    Groetjes,
    Shaniqua

    Stuur mij alleen een privébericht als ik daar naar vraag. Bedankt! 
      ForumvoorwaardenAccessibility statement