Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 36x de beste volgens Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 36 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Beantwoord

Kosten internet buitenbundel

  • June 29, 2026
  • 2 reacties
  • 15 Bekeken
A

Beste simyo,

Ik ben al meerdere jaren klant bij Simyo en ben normaal erg tevreden met de service. Maar een aantal dagen geleden had ik niet zo'n prettige ervaring met het datalimiet van mijn bundel.

Ik ben per ongeluk buiten mijn data bundel gegaan zonder dit in de gaten te hebben. Ik heb extra gebruikt tegen 15 cent per MB, wat heeft geresulteerd in onverwachte kosten.

Het probleem is dat ik de waarschuwing van Simyo niet op tijd heb ontvangen. Dit betekent dat ik geen kans heb gehad om mijn verbruik in te perken voordat de kosten opliepen.

Ik begrijp dat dit deels mijn verantwoordelijkheid is, maar ik zou graag met Simyo in gesprek gaan over kwijtschelding van (een deel van) deze kosten. Het gaat immers om het falen van Simyo's waarschuwingssysteem.

Ik waardeer jullie hulp alvast!

Met vriendelijke groet,

Aernout

Beste antwoord door Khadija

Hoi ​@Aernout5,

Bedankt voor je bericht. Jammer om te lezen dat je onverwacht kosten buiten je bundel hebt gemaakt. Ik kan me voorstellen dat dat flink schrikken is. Simyo stuurt een sms bij 80% en 100% van je internetbundel. Deze meldingen worden real-time vanuit het netwerk verstuurd en zijn leidend. We begrijpen natuurlijk dat het erg vervelend is als je het gevoel hebt dat deze waarschuwing je niet (op tijd) heeft bereikt. Zoals ​@JanD ook aangeeft (bedankt!), raad ik je aan om inderdaad het dataplafond aan te schaffen. Zo voorkom je extra kosten in de toekomst. 

Kan je me een privébericht sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens. Dan zoek ik uit wat er precies is gebeurd en kijk ik graag met je mee naar de situatie.

Groetjes,
Khadija

2 reacties

JanD
  • JanD
  • June 29, 2026

Beste ​@Aernout5 advies: zet meteen dataplafond aan om extra kosten in de toekomst te voorkomen ,gaat dan meteen per 1 juli a.s. in.

Bij een Android telefoon kun je zelf ook een datawaarschuwing en plafond instellen.

 

Als ik een reactie binnen een topic like, betekent het dat het gelezen is, niet dat ik er achter sta.
    Khadija
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+2
    • KhadijaModerator
    • Moderator
    • antwoord
    • June 29, 2026

    Hoi ​@Aernout5,

    Bedankt voor je bericht. Jammer om te lezen dat je onverwacht kosten buiten je bundel hebt gemaakt. Ik kan me voorstellen dat dat flink schrikken is. Simyo stuurt een sms bij 80% en 100% van je internetbundel. Deze meldingen worden real-time vanuit het netwerk verstuurd en zijn leidend. We begrijpen natuurlijk dat het erg vervelend is als je het gevoel hebt dat deze waarschuwing je niet (op tijd) heeft bereikt. Zoals ​@JanD ook aangeeft (bedankt!), raad ik je aan om inderdaad het dataplafond aan te schaffen. Zo voorkom je extra kosten in de toekomst. 

    Kan je me een privébericht sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens. Dan zoek ik uit wat er precies is gebeurd en kijk ik graag met je mee naar de situatie.

    Groetjes,
    Khadija

    Stuur mij alleen een privébericht als ik daar naar vraag. Bedankt!
      ForumvoorwaardenAccessibility statement