onbewust hoog verbruik

Hi ​@D4567,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je account geblokkeerd is door het hoge verbruik en dat je je hierdoor zorgen maakt over de kosten. Ik snap dat dit erg frustrerend is, zeker als je normaal gesproken altijd binnen je bundel blijft.

Simyo stuurt standaard een waarschuwing per sms bij 80% en 100% verbruik van je internetbundel. Omdat je in korte tijd veel buiten je bundel hebt verbruikt, hebben we uit voorzorg je simkaart geblokkeerd om de kosten te beperken. 

Omdat ik begrijp dat dit onbewust is gebeurd, wil ik graag met je meekijken of we hier iets in kunnen betekenen. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens? Dan kijk ik meteen wat ik voor je kan doen.

Tip voor de toekomst: via Mijn Simyo kun je ook een 'Dataplafond' aanzetten. Zodra je internetbundel dan op is, stopt je internet automatisch en krijg je hier geen extra kosten voor.

Groetjes,
Shaniqua