Skip to main content

Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 618 Topics
  • 2,249 Reacties
617 Topics
S
Sanne van GoolBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Kosten buiten bundel, wat nu?

Vandaag 24/08 om 17.03 kreeg ik de melding via sms dat mijn bundel op was. Vervolgens kreeg ik 19 minuten later de melding dat mijn sim kaart vanwege hoge kosten geblokkeerd was. Toen ik inlogde stond er dat mijn nieuwe kosten deze maand 218.84 zijn, en dat ik 100 euro moet betalen om mijn sim kaart te laten deblokkeren. Ik snap niet wat er aan de hand is, en waarom ik binnen 19 minuten meer dan 200 euro heb verbruikt. In mijn account staat bovenaan dat de extra kosten 105.48 zijn ipv 218.84. Ik schrik heel erg van al die bedragen. Wat is hier aan de hand? Waarom heb ik niet eerder een melding gehad? Graag hoor ik zsm van u want ik voel me erg vervelend over deze onduidelijkheid.

4192
Roeqajja
D
Daphne88Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Nog niet gedeblokkeerd na betaling, wat kan ik doen?

Goedemorgen, Gisterenochtend had ik contact met de klantenservice voor een betalingsregeling. Er werd mij gezegd dat ik, als ik de 1ste termijn betaald had en dit via mail zou bevestigen, gedeblokkeerd zou worden. Nadat ik via mijn bank betaald had bleek dat ik een speciale link kreeg om te betalen, dit is helaas niet vooraf aangegeven waardoor het bedrag dus al betaald was. Ik heb bij de mail ter bevestiging een afschrift bijgevoegd als bewijs en gevraagd hoe lang het ging duren voor ik weer kan bellen. Daarop kreeg ik geen antwoord meer en zit nu, 24 uur later, nog te wachten Graag zou ik gedeblokkeerd worden of in elk geval een antwoord hoe dit verder af gaat lopen. M.v.g

153
Seren
Community manager
N
Nils81Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Kosten gemaakt buiten de bundel, tussentijdse betaling gedaan maar nog steeds geblokkeerd. Hoe hef ik de blokkade op?

Hallo, ik werd plotseling geblokkeerd na hoge kosten. Dit heb ik bewust gedaan. Ik heb servicenummers aan staan in mijn abonnement. Of ik even 109 euro wil betalen om gedeblokkeerd te worden. Dat vind ik al belachelijk. Het is mijn verantwoordelijkheid. Maar goed, toch maar betaald vannacht. Nu na heel wat uren nog steeds niet gedeblokkeerd en op whatsapp wordt al meer dan 24 uur niet gereageerd. Dit maakt mij boos en geeft mij reden om over te stappen.

331
Seren
Community manager
J
JamesHBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Sudden exponential out of bundle costs, what is going on?

I find myself in the position that many here have found themselves after receiving high out of bundle cost suddenly after months of never having this problem. I am a poor student facing upwards of 200+ euros in out of bundle costs which I simply cannot afford. Rent and inflation have already pushed things closer than I’d like and this on top of it is just too much. My rent is not much more than this bill. I am unsure what to do. It has left a sour taste in my mouth as I feel these costs a very predatory. Any help would be greatly appreciated.

693
Seren
Community manager
P
polishtacoBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Please help - simcard blocked + extremely high consumption costs, what is going on?

I was surprised to see that I have over 200 euros to pay for my phone bill. I am a student and I don’t even have that much in my bank account to pay for such a bill. I truly cannot afford to pay for this. I was not expecting these charges, nor was I expecting this kind of increase in data out of nowhere. Just today I saw that 3GB was used alone, leading to 23GB out of 20GB being used. I was using my phone normally and so this is strange to me. I am also confused that I received an email that my data consumption is too high after my phone bill had exceeded 100 euros. Then, when I had gone onto my phone, the mobile data off, and logged into Simyo, I received another email stating that I now have a bill of over 250 euros. I am confused about how it is possible that in the time span between one email and the next I suddenly owe that much when I had not even been using data. There must be an issue with these costs. I am deeply disappointed in these high charges and do not understand how a p

1041
Seren
Community manager
S
SmalingAspirant
gevraagd in Factuur en betalen
Hoge kosten door verbruik buiten de internet bundel. Waar ligt dit aan?

Veel dataverbruik bij beide nummers ik zou binnen 14 dagen 40 gb en 12gb verbruikt hebben. Nog nooit gehad. Degene met 12gb verbruikte nooit meer als 1.gb. alles op de forums gelezen maar dit ruikt gewoon naar de misdaad.

37734
Seren
Community manager
A
ArnevanEerdenBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Ik heb kosten buiten de bundel gemaakt, en nu?

Ik ben al jaren een trouwe klant, en niet voor niets Simyo bevalt me altijd goed en om die reden heb ik Simyo in mijn kenniskring vaak aangeraden. Na 10 jaar schik ik me opeens wezenloos door een rekening van €350(!)en een geblokkeerde simkaart omdat ik over mijn internetlimiet ben gegaan. Dit kwam als een complete shock want dit heb ik (uiteraard) nooit. Nu blijk ik al 8 dagen onwetend internet buiten mijn bundel te gebruiken. Sinds maart beschik over een nieuwe telefoon, helaas viel deze bijna direct en is de achterkant kapot. Ik wou deze gelijk laten repareren en hield daarom de simkaart in mijn oude disfunctionele telefoon. Door de huidige crisis zijn er echter geen onderdelen in het hele land beschikbaar om de nieuwe te repareren, ik check het echter elke week en laat mijn simkaart daarom in mijn oude telefoon zitten en gebruik die als hotspot voor mijn nieuwe telefoon. Zodoende heb ik dan ook de afgelopen 3 maanden 2 telefoons opzak. Mijn nieuwe die gemaakt moet worden, en mijn o

3004
Roeqajja
A
AkoBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
extreem hoge rekening, wat nu?

Sinds 2 maanden Simyo klant en vandaag een rekening ontvangen van een dikke €350 euro ipv de €8 welke ik hoor te betalen. Ik zou meermaals buiten mijn bundel forse kosten hebben gemaakt maar zit bijna altijd op WiFi en onderneem zeer weinig met mijn mobiel, ook de waarschuwingsberichten welke ik zou moeten ontvangen niet terug te vinden. Ik ben enorm geschrokken van deze kosten en wil weten wat hiermee te doen??? Geprobeerd vandaag overdag de klantenservice te bellen, krijg te horen dat ik deze pas na maandag kan bellen , ook krijg ik via WhatsApp geen reactie. Dit bezorgd me behoorlijke kopzorgen en door dit factuur durf ik mijn telefoon niet eens meer te gebruiken. Wat nu Simyo??

3902
Roeqajja
M
mar_Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoog verbruik maar ik was thuis waar ik wifi heb... wat nu?

Goedemorgen, Ik hoop dat iemand mij kan helpen met het volgende: Ik kreeg laatst een smsje van Simyo, dat mijn simkaart is geblokkeerd gezien hoge kosten in korte tijd...Na inloggen in de app zie ik dat ik ruim €100 boven mijn bundel uitkomt. Wat een schrik! Helemaal in deze dure tijden. Ik was gewoon in mijn eigen huis waar ik altijd op de wifi zit... op jullie forum lees ik dat het kan dat de telefoon kiest voor het meest stabiele netwerk? Inmiddels is mijn simkaart al gedeblokkeerd want de nieuwe maand is reeds ingegaan. Ook heb ik de functie internetten uit in Nederland ontdekt in de app. Super handig, maar had gewild dat ik dit eerder wist. Is het misschien op te lossen? Het was uiteraard niet mijn intentie om 0.15 cent per mb te betalen. Ik ben juist altijd zo tevreden met mijn lage abonnementskosten. :) Ik hoop dat jullie iets aan coulance willen tonen. Met vriendelijke groet, Marjolein Klok

17021
Roeqajja
M
MartinaFBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Onjuiste kosten factuur. Waar komen deze kosten vandaan?

Zojuist heb ik mijn factuur van de maand juli gekregen. Tot mijn schrik zag ik dat ik op 31 juli binnen 2 minuten tijd 105 euro aan kosten heb gemaakt buiten mijn bundel en per minuut was het meer dan 59 mb. ik snap niet hoe dit kan en ga er eigenlijk van uit dat dit een fout is want heb niet zoveel verbruikt wat zo hoog kan zijn. Ook zag ik net bij de maand augustus onder het kopje verbruik dat mijn totale mb voor deze maand ruim 37.000 mb is terwijl ik in mijn overzicht zie dat ik duidelijk zoals elke maand 20.000 mb heb. Kan iemand helpen want ik wil die 105 euro echt niet betalen en ben er eigenlijk ook van overtuigt dat ik het niet verbruikt heb en dat het een technise fout is ofzo.

663
Seren
Community manager
R
RaqBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Kan ik een betalingsregeling aanvragen?

Goedenavond Ik zou graag willen weten of ik een betalingsregeling kan treffen en hoe kan dat geregeld worden? Alvast bedankt Mvg R

822
Roeqajja
L
Liesbeth920Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
ik heb onbewust hoge kosten door te veel datagebruik. Wat kan ik doen?

Tot mijn schrik zie ik mijn afschriften van de afgelopen 2 maanden: rond de 400 euro opgeteld aan met name internetkosten. Ik had totaal niet door dat ik deze kosten maakte. Ik weet niet hoe ik aan zo hoge kosten kom. Kunt u mij daar mee helpen? Bestaat er een coulance regeling waar ik gebruik van kan maken? Als thuis wonende student zal ik niet weten waar ik dat bedrag vandaan kan halen

788
Roeqajja
M
MartijnjkBeginner
geplaatst in Factuur en betalen
Buiten bundel, extreme kosten. Wat kan ik doen?

Mijn zoontje van elf heeft een sim only abonnement bij Simyo. Vandaag kreeg ik als beheerder een e-mail dat zijn simkaart is geblokkeerd, omdat in het laatste uur 160,- euro aan datakosten zijn gemaakt. Ik voel mij door Simyo in de val gelokt, omdat dit te voorkomen was geweest. Ik zal uitleggen waarom. - Simyo laat mij geen blokkade instellen bij overschrijding bundel; - Waarschuwing sms'jes gaan alleen naar de telefoon en NIET naar de beheerder. Mijn zoontje heeft deze genegeerd. Ik kan het hem niet kwalijk nemen, want het is een kind. Daarnaast: ik heb mij niet voor niks al beheerder geregistreerd. -E-mail naar beheerder komt pas NADAT het kwaad al is geschied en er enorme kosten zijn gemaakt. Het is belachelijk en absurd dat ik nu 160,- moet betalen voor 1000mb. Ik eis daarom dat deze kosten met terugwerkende kracht worden gecompenseerd door een achteraf aanschaf van een databundel die dit verbruik dekt. Ik ben absoluut niet voornemens om 160,- te betalen omdat aantoonbaar is met b

6411
Roeqajja
S
St-ElisaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Sim geblokkeerd vanwege hoge internetkosten zonder sms, wat nu?

Hoi Simyo, Afgelopen donderdag kreeg ik netjes bericht dat ik op 80% van m’n internetbundel zat. Heel blij mee, zo kan ik precies in de gaten houden hoe ik ervoor sta. Ik kwam terug van kamperen en had al een aantal MB’s bijgekocht, maar de nieuwe maand ging bijna in en ik zat thuis voornamelijk op wifi, dus ik maakte me weinig zorgen. Helaas is de dag daarna mijn sim geblokkeerd, omdat er te hoge kosten waren gemaakt. Daar schrok ik van, omdat ik geen bericht had ontvangen dat de bundel 100% verbruikt was - die ik normaliter dus gelukkig altijd wel krijg. Zie ook de afbeelding - het 80% sms’je is mijn laatst ontvangen bericht. Dat zorgde dus voor een groot misverstand aan mijn kant. Wat kan ik nu het beste doen? Ik hoor het graag, alvast bedankt! SE

16917
Amy
J
jongsBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Factuur is betaald, waarom blijf ik herinneringen krijgen?

Een factuur van Symio zou ik niet betaald hebben. Dat klopt niet. Ik kan aantonen dat ik wel heb betaald. Helaas kan ik op geen manier Simyo benaderen. Telefoon werkt niet, mail is niet toegankelijk. Er wordt met een incasso gedreigd. Zie factuurkenmerk 0051100343108792. Help mij om dit op te lossen en van deze club te verlossen..

647
Amy
K
KyraVDBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Super hoge kosten - hoe kan ik in 10 min meer dan 14GB hebben verbruikt?

Hallo, Ik heb een data bundel van 12GB/maand en vandaag lijkt deze hele bundel opeens binnen 10 minuten verbruikt? Hoe kan dit? Ben ik gehackt ofzo? Alles is nu geblokkeerd en m’n vader zegt dat er een rekening van 125 euro openstaat, terwijl ik normaal 11 euro voor een hele maand betaal. Ik ben 13 jaar en kan dit niet eens betalen…… Wat moet ik nu doen? Klantenservice is telefonisch niet beschikbaar…...Help….. Kyra

462
Amy
S
Stefan1987Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoe kom ik aan torenhoog verbruik en megakosten uit het niet?

Dag Simyo, Sinds jaar en dag ben ik al klant bij jullie, en nu opeens uit het niets krijg ik bericht dat mijn simkaart geblokkeerd is wegens torenhoog internet verbruik. Op een periode van pak en beet een uur of 1,5 is er schijnbaar via mijn account voor €3500,- (!!!!!) aan internet verbruikt. En dit terwijl ik op een bbq was, waar mijn telefoon met alle apps gesloten in mijn broekzak zat. Misschien kunnen jullie je voorstellen dat ik het hier niet per se mee eens ben…… Kunnen we dit zsm oplossen…

642
Amy
P
petervandewijngaartStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Extreem hoog buiten bundel binnen zeer korte tijd, wat nu?

Beste mensen, Ik wil graag met spoed contact voor een oplossing voor plots en binnen heel korte tijd extreem hoog verbruik buiten bundel (2700 euro binnen half uur). Ga morgen op vakantie en wil heel graag voor die tijd een oplossing. Ik maak me nogal zorgen … maar nu doet de telefonische helpdesk het vandaag niet om tot een oplossing te komen.

1296
W
A
aleksandrvinBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom staat er op de site €12,00 maar zie ik op de eerste factuur €22,80?

Net klant geworden. Op de site heb ik gekozen voor 12GB en het tarief maandelijks opgezegd, voor alle 12,-. 0,01 betaald via iDEAL, gedownload en ingelogd in de applicatie op de iPhone, eSIM geïnstalleerd. En ik zie in de aanvraag: deze maand 22,80 te betalen. Als je naar de factuur kijkt, dan daar- Internetbundel 7.60- Simyo 200 15.20 Wat is dit?

303
Amy
M
ManuvdVBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Kan er iets gedaan worden aan de zeer hoge kosten buiten de databundel?

Gisteren op 3 augustus is er blijkbaar iets gebeurd op de telefoon van mijn dochter en terwijl ze thuis was, is haar hele databundel van 20G opgegaan en uiteraard….nog veel meer en dit zijn dan mb's buiten de databundel die ontzettend duur zijn. Haar sim is nu geblokkeerd en of we even een aanbetaling willen doen omdat er nu opeens een rekening openstaat van 293 Euro!! Dit op een abbonement van 16 euro per maand. Ik heb hier al veel over gelezen en ik vind dit absurd en in geen enkele verhouding staan tot de werkelijke kosten. Dit lijkt wel een heel naar verdienmodel te zijn wat zo gemakkelijk kan gebeuren. Ik baal enorm van zo'n hoge rekening en ik vind het echt een schande als ik dit echt moet betalen. Klantenservice is onbereikbaar (vanwege de drukte pas maandag weer...) en nu zitten we met een belachelijk hoge rekening en geblokkeerde sim. Bespaar me de data tips en dat mijn dochter een smsje heeft gekregen dat haar bundel bijna op was als waarschuwing Je kunt iemand niet kwalijk n

852
Amy
S
SrishtiBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
High costs outside the bundle, what happened?

I have been a user of Simyo for a year now never had any problems. I have a Simyo complete bundle and I noticed this morning that my sim card has been blocked suddenly. This seemed to be because incurred high costs (110 eur) were incurred due to additional data usage (720mb more). I was not aware that I have been using outside my allocated data. It mentions 59MB (12 times with time stamp) but I could not find more information than I was charged 8.79 eur for every 59 MB. This is really expensive for me and I could not afford this price. Could you please help me by providing some concession with the costs and also help me with unblocking my sim card. I have no other means to contact you since my sim card is blocked. Looking forward to your reply.

1132
S
R
RenoBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Te hoge factuur boven bundel, wat kan hier aan gedaan worden?

Over bundel heen, absurde factuur van €241,45.Ik heb al simyo vanaf 2016, nooit problemen gehad.Je kent het wel...voor t slapen gaan een YouTube filmpje bekijken, en je valt in slaap.Volgende ochtend zie ik sms'jes van simyo, waarschuwingen met'Hoi, vanwege hoge kosten in korte tijd hebben we je simkaart uit voorzorg geblokkeerd voor uitgaand verkeer.' Oke simkaart dus geblokkeerd! Filmpje op YouTube waren dus verder aan het afspelen, simkaart geblokkeerd omdat mb's over me bundel gingen maar de teller tikte gewoon door!! Bundel van 6 gig was op wat gebeurd er dan je betaald 15 cent per mb! Ik zag bij me verbruik dat er 8 euro zoveel werd bijgeteld elk minuut! Dat was een dure nacht! Zondag ochtend chagrijnig naar me werk toe dus! Nu moet ik 100 euro betalen om me kaart te laten deblokkeren. Ik hoop dat simyo mij tegemoet kan komen in deze situatie, je kan begrijpen dat ik dit niet nogmaals wil meemaken.Ben al aan het nadenken om over te stappen op een andere provider!! Morgen toch eer

29825
Amy
Q
QuirinavgBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Extreme hoogverbruik in 20 minuten, hoe kan dit?

Beste Simyo, Al sinds gisteren probeer ik jullie via verschillende wegen te contacten; via whatsapp, facebook, telefonisch ruim 20 minuten in de wacht gehangen maar er valt geen contact te krijgen, vandaar een laatste poging via deze weg… Zondagmiddag werd ik plots opgeschrikt door het bericht dat er sprake was van extreem hoogverbruik buiten mijn bundel en zag ik tot mijn verbazing dat ik in 20 minuten ruim 200 euro verbruikt zou hebben. Echter, is mij de vraag waar ik deze data aan verbruikt zou hebben, aangezien ik op dat moment in de auto zat en mijn telefoon dus helemaal niet in gebruik had. Ook niet voor spotify of google maps oid. Ik weet dat jullie altijd een sms versturen etc., maar ook deze kwam tijdens het rijden. Hebben jullie inzicht waar dit verbruik ineens aan besteed is? Ik ben namelijk ontzettend geschrokken van het bedrag en kan mij gewoon niet voorstellen waar deze data ineens aan besteed is. Hopelijk kan ik via deze weg contact met jullie krijgen om hiernaar te kijk

502
Roeqajja
Y
yordi van horckBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Simkaart geblokkeerd vanwege hoge kosten. Geen sms ontvangen, wat nu?

Beste Simyo, Vandaag kreeg ik een SMS bericht binnen dat ik hogekosten had opgedaan en dat mijn Simkaart geblokeerd is geworden. Dit kwam voor mij uit het niets aangezien ik mijn telefoon afgelopen week niet veel heb gebruik omdat ik thuis ben. Alleen in principe op de WC even. op 21 july kreeg ik het bericht binnen dat 80% van mijn bundle gebruikt was ik heb de 20GB bundle dus dan zou ik nog 4GB over hebben voor deze laatste week in de maand. Ik heb hierna geen bericht meer gekregen vanuit jullie SMS services dat mijn MB’s op zijn. Normalieter zet ik mijn 4g gelijk uit zodra ik dit bericht binnen krijg. Een tijd terug was een zelfde soort probleem voortgekomen waar jullie bericht heel laat aankwam en toen had ik 80 euro opgebouwd op de laatste dag van de maand omdat het bericht uren te laat was. Deze kosten zijn toen gehalveerd en daar ging ik toen akoord mee omdat voor de rest van de tijd jullie service mij geen problemen heeft opgewerkt. Echter, Bij deze keer is het 100% jullie fout

2263
Roeqajja
D
David89Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom heb ik geen notificatie gehad toen mijn internetbundel leeg was?

Beste Simyo, Zojuist ontving ik eerst een sms en daarna een e-mail dat mijn simkaart geblokkeerd is in verband met hoog internetverbruik. Na inloggen blijkt dat ik 157 euro (!) moet bijbetalen naast mijn bundel. Voor een abonnement van 16 euro per maand een bizar bedrag, waar ik bijna 10 maanden mijn facturen mee kan voldoen. Ik ben me ervan bewust dat Simyo zeer hoge kosten rekent buiten de bundel, en daarom koop ik altijd MB's bij wanneer ik daaroverheen dreig te gaan. Dat zullen jullie ook zien in mijn account (ik koop soms MB's bij, maar internet nooit buiten mijn bundel). Ik heb dit keer echter geen sms gehad toen mijn bundel voor 100% gebruikt was. Daardoor was ik mij niet bewust van de overschrijding en heb ik niet op tijd MB's kunnen bijkopen. Normaal zou ik zeggen ‘eigen schuld, dikke bult’, maar in dezen vind ik dat Simyo steken heeft laten vallen. Ik hoop daarom op jullie coulance. Alvast bedankt en groet, David

886
Amy

Meest gewaardeerd

Badges

Bekijk alle badges

Populaire onderwerpen

Forumvoorwaarden