Buitenland

Hoe kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor data buitenland terwijl dataplafond aanstaat en internet buitenland uitstaat?

Ik ben sinds bijna een jaar meer in Engeland dan in Nederland. Een maand geleden hield mijn verbinding ermee op: ik kan niet meer bellen of sms'en. Internet heb ik ook niet meer. Ik vermoed dat dit komt door het feit dat ik te weinig in Nederland ben. Het is ok als internetten voortaan niet meer mogelijk is (of alleen met wifi), maar ik zou wel minimaal sms'en en telefoontjes willen ontvangen, ik heb nog met Nederlandse instanties te maken. Momenteel ben ik in Nederland en ik had gedacht nu weer verbinding te kunnen maken met Simyo. Maar dat lukt niet, ook niet na het herstarten van mijn telefoon en ook niet als ik het handmatig probeer (in de instellingen Simyo kiezen en zo proberen te verbinden). Wat kan ik doen om in ieder geval weer te sms'jes en telefoontjes te kunnen ontvangen?

Vandaag heb ik gevlogen naar Bonaire. Op Aruba een overstap, ter gewoonte en ter instructie van de SMS die ik kreeg van Simyo zette ik mijn data en roaming aan.Na 6-7 minuten kreeg een schrikbare SMS dat ik 60.5 euro aan kosten heb gemaakt met mijn internet gebruik en dat mijn internet geblokkeerd is.Hoe kan dit? En is het mogelijk om dit geld terug te krijgen, door dit kleine foutjes kost dit mij 60.5 euro. Bedankt.

Ik heb vanuit Curaçao geprobeerd mijn moeder en Sunny Cars te bellen, wat niet gelukt is. Waarom wordt er dan 8 keer een bedrag van €2,54 in rekening gebracht, ik heb met niemand contact kunnen krijgen en de telefoon van mijn vrouw gebruikt om te bellen. Mijn telefoon is tekens één keer over gegaan en daarna een ploppent geluid en niets meer. Klantenservice beweert dat deze overgang technisch een verbinding is en daarom wordt mij nu €20,32 in rekening gebracht.

Net als veel anderen had ik afgelopen jaar geen internet in het buitenland (Slowakije, Oostenrijk, Belgie).Alle instellingen gecontroleerd volgens Simyo instructie. Geen oude SIM-kaart (abonnement pas sinds vorig jaar). Dat werkte allemaal niet.Vandaag probeerde ik internet handmatig in te stellen via de toegangspunten, maar kan daar geen Simyo vinden (alleen KPN Internet; KPN/Hi 4G LTE Mobiel internet; KPN SCAP).Ook dit jaar moet ik weer een aantal keer op reis voor mijn werk. Wie kan mij verder helpen? 

Hi,Ik ben sinds paar weken in Argentinie en heb normaliter weinig tot geen problemen met bereik in andere landen. Ik maak gebruik van de ESIM Prepaid van Simyo. Ik ben normaliter altijd in het buitenland en hiervoor zat ik in Ecuador zonder problemen met bereik. De enige reden waarom ik bereik nodig heb is het ontvangen van SMS berichten wegen MFA. Momenteel heb ik NO SERVICE en kan ik dus helaas geen berichten ontvangen.Acties die ik heb uitgevoerd:https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp/netwerk-handmatig-selecteren https://www.simyo.nl/abonnement/apn-instellingen

L.s, In het buitenland hebben een aantal van onze mobiele telefoons geen mobiele data verbinding. Mijn dochter met een Poco F6 heeft prima verbinding met haar Simyo sim only abonnement.Andere dochter met zowel een oude Poco X3 NFC, als een nieuwe Xiaomi Redmi Note 14 nul mobiele date mogelijk. Beide toestellen geven gelijke foutmelding 'verbinding met mobiele date netwerk verbroken' zodra ik overige instellingen bij mobile netwerken probeer te openen. Data roaming staat uiteraard aan, ook buitenlandse data bij de mijn Simyo instellingen.In het verleden soortgelijke problemen gehad bij een andere provider met een Xiaomi toestel. Ook bij Simyo sprake van incompatibiliteit?

Ik beheer het telefoonaccount van mijn dochter (eindigend op 916). Haar simcard doet het niet meer en overstappen naar eSim is het makkelijkst, ook omdat we in het buitenland zijn. De Idealbetaling wordt helaas niet als optie gegeven in de app. Zou het mogelijk zijn om een 8 cijferige code te sturen ofwel naar het mailadres dat gekoppeld is aan dit/ mijn account ofwel aan het mailadres dat gekoppeld is aan het telefoonnummer van mijn dochter? Hartelijk dank!

Ik ben onlangs overgestapt van KPN naar Simyo. Helaas merkte ik dat ik in Duitsland geen internetverbinding heb. Roaming staat aan en ook in mijn Simyo staande instellingen correct. Door te stoppen op een parkeerplaats en handmatig een netwerk te selecteren kon ik een ander netwerk selecteren zodat ik m’n navi kon gebruiken. Dit is niet werkbaar omdat ik start in Nederland maar de verbinding wegvalt zodra ik de grens overga. Bij mijn vorige provider ging dit automatisch.  Wat kan ik veranderen om dit ook bij Simyo automatisch te laten gebeuren? Ik hoor het graag.

Hoi,ik ben op vakantie en wil graag mb’s bijkopen omdat ik weet dat ik er te weinig zal hebben voor deze maand. (Vakantie foto’s delen)echter kan ik er alleen 500 bij kopen, kan iemand mij helpen? Abonnement gaat volgende maand pas in dus die opwaarderen helpt niet voor nu.is er een optie om meer mb bij te kopen? groetjes

ik ben alleen in turkije en heb geen internet. Ik heb alles aan staan wat moet. ik kreeg net een sms dat ik moet bij betalen. kan iemand mij helpen? zodat als ik buiten het hotel ben ook internet heb? berichtjes net TURKIJKE 25 AAN komen ook niet aan. alvast bedankt. 

Ik zag op Tweakers dit nieuws:https://tweakers.net/nieuws/240870/ook-kpn-stelt-klanten-op-de-noordzee-vrij-van-extra-roamingkosten.html 

Tijdens het gebruik van mijn mobiele data werken bepaalde apps en bepaalde websites niet.Ik kan wel gewoon Facebook  en Whatsapp gebruiken en ook videos versturen.Echter Signal en Marktplaats werken niet op mobiele data. Die geven dan aan dat er geen internet verbinding is.Ook werkt Google (via Chrome app) gewoon. Echter bepaalde websites laden niet en tonen “geen internet verbinding” tijdens mobiele data. Met de Wifi werkt alles gewoon.Het rare is dat ik er in de zomervakantie geen last van had in Denemarken.   

Momenteel zijn wij op Sint Maarten. Gisteravond hebben wij een SMS gestuurd naar 1330 met CAR 6 AAN voor 6 MB databundel in buitenland voor €35,00 (dit werd ons aanbevolen door Simyo via SMS). Maar hoe kunnen wij nu zien of dit (al) is geactiveerd. We hebben geen SMS retour ontvangen en zien ook niets in MijnSimyo. Wij durven nu niet de data aan te zetten als we onderweg zijn uit angst voor hoge kosten. Graag jullie advies, bvd. 

12 mb internet gebruikt om een E sim te instaleren in Brazilië. Kosten 60 euro. Mag ik dat belachelijk vinden? 

Geen internet in De en BE , na update Iphone. Idd alle procedure en restarten zijn gedaan 80 keer, helpt niet . Heb getest op 2 iphones(prive en zakelijke ) dezelde probleem 

Deze maand gingen we met de boot van Italie naar Griekenland en onderweg kreeg ik een SMS dat mijn mobiel internet werd geblokkeerd en of ik even 60,50 euro kon afrekenen ?Hoe kan ik dit soort ongein voorkomen ?En kan de 60,50 ongedaan worden gemaakt ?

Hello to everybody!!Is there a plan where you can pay as you go? I'm only in the Netherlands a few months a year and don't want to pay for a separate package every month. Thank you very much and best regards.  

Hallo, ik heb al vele jaren een abonnement om te bellen, zonder internet. Nu ben ik de laatste jaren veel in het buitenland, en dat ging prima. Maar sindskort kan ik niet meer bellen of gebeld worden (met dezelfde telefoon en dezelfde instellingen werkte het eerst prima).Netwerk: Telia NSMS versturen: werktSMS ontvangen: werktBellen: werkt niet; krijgt geen verbinding (de telefoon gaat niet over)Gebeld worden: werkt niet; aan de andere kant lijkt het of de telefoon niet opgenomen wordtInstelling preferred network type: 4G (en als ik 3G kies, lijkt er geen netwerk gevonden te worden)Instelling mobiele data: uitInstelling roaming: uit (want geen data; het werkt echter ook niet als dit aan staat)Zelf een netwerk kiezen maakt geen verschil (Telia N is de enige waar de verbinding geaccepteerd wordt). Heb de telefoon ook uitgeschakeld en na 5 minuten weer aangezet (zonder verschil). De 

Ik ben in Noorwegen en ik heb recentelijk mijn bundel gewijzigd. Sinsdien gaat de telefoon niet over waneer ik iemand probeer te bellen. Ik heb de volgende stappen al gevolgd:1) opties als 'bellen in het buitenland' op zowel mijn telefoon als in de simyo app uitgezet2)m ijn telefoon opnieuw opgestart3 deze functies weer aangezet4 mijn telefoon opnieuw opgestart. Ik heb wel verbinding met mobiel internet. Ik zou graag willen dat dit zsm wordt opgelost.Ook is het raar dat de klantenservice niet per e-mail bereikbaar is. Nu ik niet kan bellen en ik geen whatapp heb, is dit forum de enige optie. 

Ik wil graag contact opnemen over mijn factuur maar wordt kastje muur naar dit openbare forum doorgestuurd. Heel vervelend.“Gelukt! Je Buitenlandbundel [...] van 10 GB is nu actief. Deze bundel is 31 dagen geldig. Bekijk je verbruik en de geldigheid op Mijn Simyo. Nog geen internet? Zet (data)roaming aan in de instellingen van je telefoon en ‘Internetten in het buitenland’ via Mijn Simyo. Groet, Simyo”Gedaan en binnen ongeveer een uur“Hoi, vanwege hoge kosten in korte tijd hebben we je simkaart uit voorzorg geblokkeerd voor uitgaand verkeer.”Op mijn.simyo alleen maar of ik ff de portemonnee wil trekken zonder uitleg hoe jullie zulke frappante nummers uit de duim zuigen

Beste leden, Klopt het dat Simyo geen 5G roamingovereenkomsten heeft in het buitenland?Ik ben de afgelopen maanden in diverse landen in de EU geweest maar had enkel verbinding via 4G. Ook handmatig zoeken en verbinden lukt niet via 5G buiten Nederland.De klantenservice bevestigt dit maar ik zie dit nergens terug op de website of op dit forum.

Ik ga volgende week naar Indonesië en wil daar sms kunnen ontvangen. Internet heb ik daar niet nodig. Ik heb een prepaid abonnement. Bellen in het buitenland geactiveerd, roaming ook. Internetten in het buitenland staat uit. Kan ik op deze manier sms ontvangen zonder het risico op hoge kosten i.v.m. roaming buiten Europa?

Hallo,  Ik ben op vakantie in Turkije en heb daarom een bundel van 25 euro (15 gb) gekocht. Hiervan heb ik ook een bevestiging gekregen..Maar nu kreeg ik vanmorgen een SMS dat ik meer dan 50 euro moet betalen omdat ik over mijn internet heen ben. Heel gek, dat kan niet. Ik kan geen 15 gb in minder dan 24 uur op maken. Zoals vermeld in de SMS heb ik de roaming aan staan. Dus graag hoor ik van jullie een oplossing! Groetjes Carla ter Grote