Buitenland

​Hi Simyo team,​I recently traveled back to China and noticed an unexpected €60 roaming charge on my account.​I understand a warning text was sent at 07:39, but my mobile data was already switched to my Chinese SIM at that time, so I believed it was safe. However, the actual usage on my Simyo SIM did not start until 14:08.​This means a temporary network glitch or accidental background sync triggered the €60 limit instantly at 14:08. I did not have 7 hours to stop the ongoing charge; it literally happened within seconds before I could even react.​Since this is my very first time experiencing this, could you please grant a one-time gesture of coulance and credit these costs?​Thank you so much for your understanding!

Ik hen internet en bellen buitenland aanstaan maar geen internet in Londen.

Hallo, ik heb al vele jaren een abonnement om te bellen, zonder internet. Nu ben ik de laatste jaren veel in het buitenland, en dat ging prima. Maar sindskort kan ik niet meer bellen of gebeld worden (met dezelfde telefoon en dezelfde instellingen werkte het eerst prima).Netwerk: Telia NSMS versturen: werktSMS ontvangen: werktBellen: werkt niet; krijgt geen verbinding (de telefoon gaat niet over)Gebeld worden: werkt niet; aan de andere kant lijkt het of de telefoon niet opgenomen wordtInstelling preferred network type: 4G (en als ik 3G kies, lijkt er geen netwerk gevonden te worden)Instelling mobiele data: uitInstelling roaming: uit (want geen data; het werkt echter ook niet als dit aan staat)Zelf een netwerk kiezen maakt geen verschil (Telia N is de enige waar de verbinding geaccepteerd wordt). Heb de telefoon ook uitgeschakeld en na 5 minuten weer aangezet (zonder verschil). De buitenland FAQ en de klantenservicepagina heb ik gelezen. Hopelijk kan iemand mij helpen!Moderator: Titel i

Ik heb een fairphone 6 met murena operating system en simyo esim.In nederland heb ik prima bereik in het internet in het buitenland niet.Alle aanbevelingen die jullie aanbieden heb ik uitgevoerd. Ze werken allemaal niet.Ik ben zeker geen digibeet integendeel.Dus graag naar de verbinding kijken aan jullie kant.mijn nummer is 06********Moderator: Telefoongegevens afgeschermd i.v.m. privacy.

Ik wil met mijn Simyo bundel (kpn)tv kijken in de EU. Kan ik extra GB bijkopen met voldoende snelheid?Groet Berend Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik ben in het buitenland mijn internet  gaat steeds uit.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Hi,Momenteel ben ik in Australie en ik heb geen service (alleen SOS) op mijn Simyo nummer. Ik heb echter bereik nodig voor bijvoorbeeld inloggen op Paypal omdat ik hiervoor een sms moet kunnen ontvangen. Graag verneem ik hoe ik ervoor kan zorgen dat ik berichten kan ontvangen (lees: bereik heb).Bedankt en groet,

Hallo, ik zit op het moment in het buitenland. Internet werkt wel. Echter bepaalde sites en de slimme apps om mijn huis thuis te controleren werken niet. Ik heb apn opnieuw ingesteld etc, etc. Mijn vrouw heeft het zelfde abonnement maar heeft deze problemen niet. Als ik een hotspot maak van haar telefoon werkt wel alles naar behoren. Het betreft een pixel 8 pro. Gr. Freddy  Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Ik kom regelmatig in Duitsland. Heel vaak heb ik daar geen of een heel langzaam verbinding. Opnieuwe opstarten help doms maar regelmatig zit ik zonder data verbinding. Wat kan om hier aan doen?  Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Beste Simyo klantenservice,Mijn Nederlandse Simyo-simkaart werkt momenteel niet in Spanje. In Mijn Simyo staat de simkaart actief en roaming staat aan. Op mijn telefoon staat dataroaming ook aan en de APN staat op “internet”.Toch kan ik geen verbinding maken: bij alle netwerken (Movistar, Orange, Vodafone ES) staat “forbidden”.Zouden jullie kunnen controleren of roaming op mijn simkaart correct is geactiveerd en deze eventueel resetten? Ik wil mijn NL-simkaart hier in Spanje graag weer kunnen gebruiken.Alvast bedankt! Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

ik zit nu in italie en kan niet bellen/gebeld worden en modbiele data werk niet?????heb al opnieuw opgestart, SIM-kaart er in en er uit gehaald en de instellingen nagekeken.waar kan het  aan liggen?

Landed in South Africa. I never requested a data bundle or roaming. One hour after landing they said hey you have used 50 eur lol. I then checked but I was connected tk the airport wifi the whole time. I will not pay this frens. I will cancel my contract and ensure there is no money in my account when you try to charge this. 

Ik ervaar sinds 2 dagen nauwelijks bereik in Spanje, Almería.  

Ik zit in de US een ondanks dat de instellingen allemaal correct zijn om internet in het buitenland te activeren, blijft de verbinding weg. Ik heb de telefoon enkele keer  opnieuw gestart maar het heeft niet geholpen . Wat kan ik nog doen? 

Beste Simyo,Na een update moest ik whatsapp opnieuw installeren op mijn mobiele nummer.Dit kan alleen met behulp van een sms of door gebeld te worden. Beide opties werken niet.Is mijn telefoon geblokkeerd? Ik kan ook geen sms sturen naar een willekeurig contact. Graag jullie hulp! Mvg, AnaModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik ga van Nederland naar België verhuizen, ga dus een adres in België krijgen dus ook een bankrekeningnummer in België.Ik wil bij Simyo klant blijven maar weet niet of ik dan vanaf een bankrekening in België kan blijven betalen en zo dus klant blijven bij Simyo. Alvast bedankt voor de moeite.Gr,Peter.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Wij zijn vorig jaar zomer in kroatie geweest op vakantie. Je zou zeggen dat het met het internet wel goed zit. Omdat we op de grens reden van kroatie en bosnie ging we toch betalen buiten de bundel van rond de 40 euro.Wij hebben gewoon netjes betaald maar ik zie overal om coulance vragen. Wij konden er ook niks aan doen.Is het nog mogelijk om hier iets aan te doen?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Tijdens het gebruik van mijn mobiele data werken bepaalde apps en bepaalde websites niet.Ik kan wel gewoon Facebook  en Whatsapp gebruiken en ook videos versturen.Echter Signal en Marktplaats werken niet op mobiele data. Die geven dan aan dat er geen internet verbinding is.Ook werkt Google (via Chrome app) gewoon. Echter bepaalde websites laden niet en tonen “geen internet verbinding” tijdens mobiele data. Met de Wifi werkt alles gewoon.Het rare is dat ik er in de zomervakantie geen last van had in Denemarken.   

Ik verblijf momenteel in Singapore (zone 3 ) en besef heel goed dat de kosten voor een gesprek of zelfs SMS hier volslagen belachelijk hoog zijn , zowel zelf voeren of ontvangenDaarom heb ik op 5 feb twee inkomende gesprekken (uit New Zealand) NIET beantwoord Maar ik word nu toch gefactureerd voor 2 gesprekken voor Euro 67 totaal ??Klopt niet Gaarne restitutie

Goedendag,  Ik was deze maand op vakantie in o.a. Turkije en ik had daarvoor een aparte e-sim gekocht van een andere aanbieder om hoge roamingkosten te voorkomen.Ter hoogte van het drielandenpunt Bulgarije-Griekenland-Turkije ben ik vervolgens de e-sim voor Turkije in gaan stellen toen ik vervolgens ineens meerdere SMS berichten van Simyo achter elkaar kreeg. Ik schrok me rot, mijn internet was geblokkeerd omdat ik €60,50 aan roamingkosten had gemaakt! Vermoedelijk heeft mijn telefoon dus kortstondig verbinding gemaakt met de Turkse telecomprovider en is er binnen één of enkele minuten €60,50 aan internetverbruik geweest. Hoe is het mogelijk dat dit zodanig snel en ongemerkt oploopt dat zelfs een waarschuwing voor gebruik van €48,40 ná de SMS komt waarin staat dat ik €60,50 verbruikt heb? Hoe kan het in 2026 nog zo duur zijn dat een zodanig korte verbinding al onbedoeld resulteert in een rekening van €60?SMS €60,50 vóór waarschuwing €48,40Ook nadat de e-sim geïnstalleerd was en de inst

Ik zeg mijn Nederlandse bankrekeningnummer op en wil een Belgische bankrekening gebruiken. Ik vind nergens waar ik dat kan doen.

Hallo, De roaming van mijn simkaart doet het niet in het buitenland. Behalve de kruistest (geen andere telefoon beschikbaar) alles geprobeerd. Ook de namen van mijn toegangspunten veranderd en mijn telefoon meerdere malen opnieuw opgestart maar niets helpt.  Wie helpt mij verder?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Hoe kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor data buitenland terwijl dataplafond aanstaat en internet buitenland uitstaat?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Ik ben sinds bijna een jaar meer in Engeland dan in Nederland. Een maand geleden hield mijn verbinding ermee op: ik kan niet meer bellen of sms'en. Internet heb ik ook niet meer. Ik vermoed dat dit komt door het feit dat ik te weinig in Nederland ben. Het is ok als internetten voortaan niet meer mogelijk is (of alleen met wifi), maar ik zou wel minimaal sms'en en telefoontjes willen ontvangen, ik heb nog met Nederlandse instanties te maken. Momenteel ben ik in Nederland en ik had gedacht nu weer verbinding te kunnen maken met Simyo. Maar dat lukt niet, ook niet na het herstarten van mijn telefoon en ook niet als ik het handmatig probeer (in de instellingen Simyo kiezen en zo proberen te verbinden). Wat kan ik doen om in ieder geval weer te sms'jes en telefoontjes te kunnen ontvangen?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid