Geen service (alleen SOS) in het buitenland

Hoi ​@RPCdeJong,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je geen bereik hebt in Australië. Dit kan gebeuren als je toestel geen verbinding maakt met een lokaal netwerk.

Om in het buitenland te kunnen bellen, gebeld te worden en sms’jes te ontvangen, is het belangrijk dat ‘Bellen in en naar het buitenland’ en ‘Internet in het buitenland’ aan staan in Mijn Simyo of de Mijn Simyo app en dat dataroaming aan staat op je telefoon. Dit geldt ook als je alleen wilt sms’en. Om onverwachte datakosten te voorkomen, kun je mobiele data uitzetten op je telefoon. Zo kun je wel sms'en, maar maak je geen gebruik van mobiel internet in Australië (zone 3, waar je bundels niet geldig zijn). Mocht je nog steeds geen verbinding hebben, probeer dan handmatig een netwerk te selecteren via de instellingen van je telefoon en je telefoon te herstarten.

Werkt het nog steeds niet? Probeer je simkaart in een ander toestel (kruistest) om te kijken of het aan je telefoon of simkaart ligt. Als je een eSIM hebt, kun je die verwijderen uit de instellingen van je telefoon en opnieuw installeren in de Simyo app.

Mocht je er niet uitkomen, dan kun je mij een privébericht sturen, zodat we er samen naar kunnen kijken.

Bedankt voor het meedenken ​@XTF!

Groetjes,
Shaniqua