Waarom heb ik geen bereik?

Hi ​@Claire24,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je al een tijd geen bereik meer hebt en nu ook in Nederland geen verbinding kunt maken. Ik kan me goed voorstellen dat dit vervelend is en dat je hier niet op zit te wachten.

Je geeft aan dat je al hebt geprobeerd om handmatig een netwerk te selecteren, maar dat dit niet heeft geholpen. In dat geval raad ik aan om eerst je APN-instellingen te controleren. Het is belangrijk dat deze correct in je telefoon staan, omdat dit vaak verbindingsproblemen voorkomt. Je vindt de stappen hier: Internet handmatig instellen voor Android of iOS. 

Werkt het daarna nog steeds niet? Probeer dan opnieuw het netwerk handmatig te selecteren via: Handmatig mobiel netwerk instellen voor Android of iOS.

Op ons forum staat ook een uitgebreid topic met handige tips: Alles over Simyo in het buitenland; bereik, internet en kosten. Daarin lees je wat je kunt doen als je geen verbinding hebt. Vaak helpt het om handmatig een ander netwerk te kiezen. Je kunt gerust meerdere netwerken proberen totdat er wel verbinding tot stand komt. Dit werkt alleen wanneer je daadwerkelijk in het buitenland bent.

Mocht het probleem na deze stappen nog niet zijn opgelost, wil je me dan een privébericht sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag met je mee.

​@Friesian en ​@JanD bedankt voor het meedenken!

Groetjes,
Sedat