Kunnen wij nog een vergoeding krijgen voor de MB's die in het buitenland zijn verbruikt?

Hoi ​@Voornezee,

Bedankt voor je bericht. Wat balen dat je destijds kosten hebt gemaakt buiten de bundel! Ik kan me voorstellen dat je hier vragen over hebt. 

Ik moet eerlijk zeggen dat het niet vanzelfsprekend is dat iedere klant hiervoor een vergoeding krijgt. Hier gaat namelijk wel eerst een proces aan vooraf. De simkaart maakt een verbinding met het sterkst gemeten netwerk, het valt daarom ook deels onder eigen verantwoordelijkheid om dit goed in de gaten te houden als een land niet binnen de bundel valt.

Helaas zijn de kosten te lang gelden gemaakt, het spijt me dat ik hierin niks voor jullie kan betekenen. 

Wel heb ik een klein cadeautje voor je klaargezet in je Mijn Simyo acount onder het kopje '’verbruik'’. Je kan zelf bepalen wanneer je dit cadeautje van 3GB activeert, wellicht handig voor een eventuele vakantie deze zomer😊. Hopelijk maakt dit het toch een beetje goed. 

Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten!

Groetjes,
Amy