Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 2,704 Topics
  • 10,979 Reacties

2704 Topics

B
BetaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoge rekening door wegvallen WiFi, wat nu?

Gisteren heb ik een nieuwe telefoon ontvangen en tijdens het instellen moest er natuurlijk van alles gedownload worden. Ik heb toen mijn telefoon aan de lader gelegd en de downloads door laten lopen op de achtergrond. Helaas is ondertussen de WiFi weggevallen waardoor mijn telefoon bijna 2 GB buiten de bundel heeft verbruikt, daardoor zit ik nu met een rekening van over de 300 euro. Na eerst een nieuwe mobiel gekocht te hebben komt nu deze rekening wel erg rauw op mijn dak. Natuurlijk is dit niet de schuld van Simyo, maar ik hoop toch dat er misschien een coulance regeling is waar ik mee uit de brand geholpen kan worden.Groetjes van Melissa

2
Roeqajja
Moderator
8 maanden geleden
A
AlmelopietBeginner
geplaatst in Factuur en betalen

Ik wil graag uitstel aanvragen voor mijn betaling, kan dat?

Ik.heb een tegelimg die ik vandaag moet voldoen,masr mijn loon os er pas vrijdag kan ik uitstel krijgen tot vrijdag?

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
R
RinskemariaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Factuur van 188,- voor een uur internet?

Hallo allemaal, Ik heb in 2022 twee abonnementen afgesloten voor onze beide kinderen. Het positieve is: nooit problemen met verbinding oid. Het problematische: wederom een torenhoge factuur die op geen enkele wijze is uit te leggen.  Onze dochter haar telefoon zou in nog geen uur tijd 188€ aan internet op hebben “gegeten”. We zaten op dat tijdstip ook nog eens in de kerk. Simyo gebeld, waar een niet al te vriendelijke dame aangaf dat dit kan voorkomen door een update. Dat er sms’jes zijn verstuurd. En dat we een betaalregeling kunnen treffen indien wenselijk. Ik kan een klacht indienen. Wat ik dus ook doe. Onze dochter haar sim is geblokkeerd. Niet meer bereikbaar. Factuur is onbetaalbaar. Ons vertrouwen in Simyo is nu echt weg. Wij willen een oplossing of zien onszelf genoodzaakt beide abonnementen elders over te brengen. Dit kan en mag niet. 

2
R
3 maanden geleden
M
MaartendbruijnBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Ik heb een dubbele factuur via de mail ontvangen. Hoe kan dit?

Via mail kreeg ik ongeveer een week nadat ik de factuur van de vorige maand had betaald(april 2022) kreeg ik nog een mail. In deze mail werd ik geïnformeerd dat mijn factuurtransactie was mislukt terwijl het wel degelijk afgeschreven is van mijn rekening, ook kan ik de dubbele factuur lastig overmaken waardoor ik extra kosten krijg (€5) .

1
Seren
Community manager
2 jaar geleden
H
HandymanBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom hoge rekening buiten je bundel ipv langzaam internet bijvoorbeeld?

Met mijn nummer, die ik veel zakelijk gebruik, kwam ik vorige week buiten mijn bundel.Nu wordt ik verrast met een blokkade voor uitgaand verkeer en een rekening van €321 aan data?Vanwege de blokkade loop ik nu dagelijks minimaal €350 schade.Mijn rekening is vorige week al betaald, waarom moet ik dan alsnog enkele dagen wachten op mijn nieuwe tegoed? Betere oplossing zou zijn om internetverkeer te vertragen ipv bijna €9 te rekenen voor elke 2 minuten data gebruik!!!

2
Seren
Community manager
2 jaar geleden
N
Nadinne1611Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoge kosten in korte tijd?

Beste Simyo, Ik heb vannacht na een limiet te hebben bereikt een sms gekregen dat mijn SIM is geblokkeerd na een uitgave van 100,- terwijl ik niks heb gedaan qua surfen op YouTube of internet. Als student is dit een zure verassing en ook iets wat eigelijk onmogelijk heeft kunne gebeuren gezien ik mijn toestel niet heb gebruikt. Ook echt heel vervelend dat ik nu pas ben geblokkeerd na zo’n enorm bedrag. Ik hoor graag verder van jullie, voor een oplossingmvg, Nadine van Duijnhoven

1
Seren
Community manager
1 maand geleden
M
mhtBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Can anything be done about my invoice?

Hi, I have a complaint about the billing and this is also an inquiry about the possibility to handle the situation now. First of all, I'd like to say that customer service on your part is really bad. Despite highlighting the issue I received no communication upfront to provide help. On twitter and whatsapp, the feedbacks are non-specific. Your 1200 number is almost non reachable, and yes, I tried during accurate working hours. Fornutaley, another number works and after about 25 minutes of wait I got hold of a representative who clarified the situation to me. I have a monthly bundle of about 10-20 Euros per month. Last two months I received invoices of about 100 Euros and more. I was in assumption that this is a miscalculated data usage due to eSim. But I am informed that billing is because of international calls. By mistake I used this sim to make the calls instead of the other one that I usually select. So I want to know if it is possible to make some concessions on billing since it w

1
Amy
Moderator
8 maanden geleden
M
MarthieBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoogverbruik na download kleinkind, wat nu?

Mijn kleinzoon heeft afgelopen week op mijn telefoon mogen spelen. Op zich is dat niet ongebruikelijk, maar dit keer is er wat misgegaan. De telefoon was blijkbaar niet verbonden met de wifi en toen heeft hij 1 of meerdere spelletjes uit de Playstore gedownload. Dat bleek ruim 2GB te zijn en uiteraard bijna aan het eind van de maand, dus heel erg ruim boven mijn gebruikelijk bundel (waar ik normaal gesproken niet eens in de buurt kom).Het gevolg is een rekening buiten de bundel van ruim 300 Euro. Dat is op zich natuurlijk helemaal terecht vanuit Simyo, maar erg vervelend voor ons en ook erg schrikken voor mijn kleinkind.Is er enige vorm van coulance mogelijk voor zo'n bijzondere situatie?  

2
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
C
cschaarBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Kan er iets gedaan worden aan de hoge kosten voor bellen via Whatsapp?

Ik heb 25 minuten via Whatsapp met iemand gebeld die hulp nodig had. Toen ik klaar was met bellen, had ik geen bereik meer, pas toen zag ik dat ik buiten mijn bundel zat. Ik kreeg een rekening van 188 euro voor 25 minuten bellen. Ik vind dit absurd hoog en ik weiger het volledige bedrag te betalen. Ik heb een deel betaald, maar ik zie graag een halve tegemoetkoming tegemoet, want dit soort prijzen zijn ongekend. Alvast bedankt!Admin: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

1
Amy
Moderator
2 maanden geleden
C
CtvvBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoge rekening

Mijn vrouw is gehandicapt ze zit al heel lang bij jullie .Ik heb voor haar ook een bundel internet gedaan want ik vind het belangrijk dat ze met haar scootmobiel berijk heeft en kan bellen maar nu is haar telefoon geblokkeerd en een rekening van ruim 400 euro dus ze belde mij in paniek op thuis heeft ze meest van tijd wifie ze kan dit ook niet betalen en zit nu thuis omdat ze onderweg niet meer kan bellen jullie hadden ook even aan de bel kunnen trekken dat het bedrag opliep erg jammer nu heeft dus een probleem m.v.g ton van Velsen 

4
Kaas Berrie
2 maanden geleden
P
Peter1959Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Inzage in dataverbruik, is dit mogelijk?

Ik ben buiten mijn bundel gegaan en wil inzage in het dataverbruik maar die krijg ik niet vanwege privacy is mij telefonisch medegedeeld.waarom wil ik inzage? Ik heb in 15 minuten voor 1475,- verbruikt terwijl ik niet actief was en internet al langer aanstond….. dat betekent dat ik 10-11 gb verbruikt zou hebben en ik wil weten waar aan dan.. waarom helpt simyo mij niet?ik heb overigens wel een data coulance regeling gekregen maar wil weten hoe het zit dat ik zoveel in 15 minuten verbruikt heb

2
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
M
MobieletelefoonbezitterBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Compensatie voor €147,- extra kosten door gebruik buiten bundel?

Opgelost!

1
Nihad
2 jaar geleden
H
Henkie.TBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

bank geblokkeerd, niks kunnen betalen. Wat nu?

mijn eigen bank is geblokkeerd en kan nu niet de facturen betalen, nu krijg ik steeds herinneringen van u heeft nog niet betaalt en krijg ik incasso kosten, kan dit stoppen met herinneringen sturen en niet meer incasso derbij rekeken, want ik kan nu niks betalen totdat me rekening gedeblokkeerd is?

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
N
Nils81Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Kosten gemaakt buiten de bundel, tussentijdse betaling gedaan maar nog steeds geblokkeerd. Hoe hef ik de blokkade op?

Hallo, ik werd plotseling geblokkeerd na hoge kosten. Dit heb ik bewust gedaan. Ik heb servicenummers aan staan in mijn abonnement. Of ik even 109 euro wil betalen om gedeblokkeerd te worden. Dat vind ik al belachelijk. Het is mijn verantwoordelijkheid. Maar goed, toch maar betaald vannacht. Nu na heel wat uren nog steeds niet gedeblokkeerd en op whatsapp wordt al meer dan 24 uur niet gereageerd. Dit maakt mij boos en geeft mij reden om over te stappen. 

1
Seren
Community manager
9 maanden geleden
E
Erwin84Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

€30,00 aan kosten binnen 5 minuten, ben ik misleid om mijn simkaart te activeren?

Beste SimyoIk ben net klant geworden bij Simyo en ontving een e-mail om mijn simkaart te activeren. Ik volgde de stappen zoals beschreven in de mail en ontdekte toen ik op de Simyo-app keek dat er al €27,- aan extra kosten buiten mijn bundel stond. Bij verder lezen in de mail staat er "let op, niet de simkaart gebruiken"... Het voelt een beetje alsof ik misleid ben. Ik twijfel of dit mijn eigen fout is, omdat ik te enthousiast was om de simkaart te activeren zonder de mail goed te lezen, of dat ik gewoon slecht geïnformeerd ben over mogelijke (extreem hoge) kosten bij het activeren van de simkaart. Het staat wel in de mail, maar pas NA de activatie.  Kunnen jullie dit niet iets duidelijker aankondigen, dat er na de activatie meteen hoge kosten gerekend worden? 

1
Amy
Moderator
6 maanden geleden
J
jinliyuBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Buiten bundel hoge kosten?

Ik heb een nummeraanvraag gedaan begin april, en op 25 april zal mijn nummer overgezet worden. Er stond in mijn Simyo app dat mijn eSim klaar was voor gebruik, en ik dacht daarom dat ik mijn 15GB data kon gebruiken. Dat was niet zo, en dus nu heb ik ineens hoge kosten van €100 euro. Ik had geen sms’je ontvangen, waarschijnlijk omdat het telefoonnummer niet beschikbaar is, maar ik had ook geen email ontvangen of iets dergelijks die mij waarschuwde over mijn gebruik van data. Het werd ook al niet geblokkeerd of gewaarschuwd dat ik nog geen data kon gebruiken. Kan ik van de kosten afkomen of een coulance krijgen?

1
Seren
Community manager
1 maand geleden
N
NiekvdvBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom heb ik hoge kosten buiten de bundel?

Hoi allemaal,Ik heb bij Simyo een abonnement met 16GB internet. Vanochtend gaf ik aan een klant een workshop. Omdat de wifi niet goed werkte, heb ik mijn hotspot aangezet om een en ander te kunnen laten zien. Tot mijn schrik zag ik in de pauze, drie kwartier na de start van de workshop, dat ik drie smsjes had ontvangen.Om 10.29 het smsje dat ik 80% van de bundel had verbruikt Om 10.39 dat ik de volledige bundel had verbruikt Om 11.07 een smsje vanuit Simyo dat mijn simkaart werd geblokkeerdInmiddels had ik toen al €380,68 aan kosten buiten de bundel gemaakt. Ik snap niet waar deze kosten vandaan komen. Ik heb tijdens deze workshop enkel wat internetpagina’s en presentatieslides getoond. Niets anders dan wat ik normaal gesproken op mijn hotspot ook wel doe. Het frappantste: mijn Simyo app geeft aan dat ik totaal in december 18672MB heb verbruikt. Tel ik het gebruik van alle dagen van deze maand bij elkaar op, dan kom ik slechts uit op een verbruik van 8244MB. Kortom, ik tast in het duis

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
F
Fatih MaviliBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

kosten voor deze maand ineens 38 euro?

Waarom staat er bij mij ineens 38,13 euro aan kosten voor deze maand? Er staat 2x 19,07 euro. Eentje is simyo 200 en de andere is internetbundel 10000. Ik snap dit helemaal niet? Ik betaal altijd gewoonlijk de abonnement kosten wat als het goed is 13 euro is voor oktober. 

1
Roeqajja
Moderator
7 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom is mijn september factuur hoger?

Hallo, Wat een gedoe zeg om een antwoord te krijgen. Wachttijd voor bellen is heel lang. Whatsapp heb ik niet en sms werkt niet.Als de verhoging vanaf 1 oktober in gaat,waarom is de factuur van september opeens hoger? Dan zou de verhoging deze maand toch pad in moeten gaan.Staat er in de mail dat hier in september bericht over is geweest, dit bericht heb ik nier gehad.…Dus waarom word een maand eerder al de verhoging doorgevoerd terwijl deze begin deze maand pas in gaat?

6
Seren
Community manager
7 maanden geleden
W
WladimirBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Betalingsregeling

Ik zou graag een betalingsregeling willen treffen,zouden jullie mij hierover kunnen bellen.Excuses voor het ongemak.   

2
Roeqajja
Moderator
4 maanden geleden
L
LndaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoge kosten buiten bundel, verzoek coulance

Vandaag stond per abuis stond de wifi niet aan. In een paar minuten heeft dit zeer hoge kosten op geleverd tot 143.16 euro maarliefst.  Met een abonnement van € 12,- en nog nooit buiten bundel dataverbruik is dit een harde klap en ben er kapot van. Tot op heden was ik verder altijd tevreden met simyo, dit valt me echter zeer tegen.  Graag zou ik met iemand van Simyo in contact willen komen om te kijken wat de mogelijkheden zijn voor coulance.

3
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
M
Melissaw25031989Beginner
geplaatst in Factuur en betalen

maandbedrag factuur klopt niet

Beste,Mijn nieuwe contract is officieel in gegaan vandaag en mijn maandelijkse kosten bedragen €10,-.Op de eerste factuur staat echter dat de maandelijkse kosten €15,33 bedragen.De korting is niet toegepast. Kan dit gecorrigeerd worden?Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,Melissa Wintermans 

2
Roeqajja
Moderator
4 maanden geleden
RicoK
RicoKForum expert
gevraagd in Factuur en betalen

Dubbel verbruik? Kan/klopt niet.

Zojuist ontving ik de melding dat ik voor 50% van mijn beltegoed van 200 min/mnd heb verbruikt.Omdat ik dit vreemd vond, ook al heb ik deze maand wel wat gebeld, heb ik eens naar mijn verbruik gekeken in de Mijn Simyo App. Daar zag ik iets vreemds (zie bijgaande screendumps). Op 10/11 en 11/11 heb ik gebeld naar Ziggo. Echter, beide gesprekken, op 10/11 35:57 minuten om 16:17 uur en op 11/11 12:40 minuten om 17:06 uur, zijn dubbel in mindering gebracht op mijn tegoed c.q. dubbel in rekening gebracht. De overige gesprekken deze maand zijn eenmaal op mijn tegoed in mindering gebracht.Hoe kan dit?   

2
RicoK
1 jaar geleden
O
OotjeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom is mijn telefoon geblokkeerd vanwege verbruik?

Mijn telefoon is geblokkeerd. Te veel verbruikt volgens Simyo. Echter, mijn telefoon is de laatste dagen niet eens aan geweest en mobiele data is uitgeschakeld. Ik gebruik mijn tekefoon nauwelijks! Graag uw uitleg. Hartelijke groet,MJ

1
Amy
Moderator
8 maanden geleden
S
SophiadBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

sim geblokkeerd, mega hoge rekening. Wat kan ik doen?

Hoi, ik krijg net mail dat de sim geblokkeerd is en met een rekening van bijna 200€. Wat kan ik nu doen? Moet 100 euro betalen om hem aan te laten zetten. Heb echt een groot probleem nu… Hoop dat iemand kan helpen.

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden

Badges

  • IJsbreker
    Rashheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Boomerang
    drschrisjacobs1heeft de Boomerang badge verdiend
  • IJsbreker
    MaxiDotheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Vlugge Japie
    J.D.L.heeft de Vlugge Japie badge verdiend
  • Gewoon Slim
    J.D.L.heeft de Gewoon Slim badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden