Hallo, ik werd plotseling geblokkeerd na hoge kosten. Dit heb ik bewust gedaan. Ik heb servicenummers aan staan in mijn abonnement. Of ik even 109 euro wil betalen om gedeblokkeerd te worden. Dat vind ik al belachelijk. Het is mijn verantwoordelijkheid. Maar goed, toch maar betaald vannacht. Nu na heel wat uren nog steeds niet gedeblokkeerd en op whatsapp wordt al meer dan 24 uur niet gereageerd.
Dit maakt mij boos en geeft mij reden om over te stappen.
Hoi
Bedankt voor je bericht. Ik kan mij voorstellen dat je dit vervelend vindt. Het is gebruikelijk dat je aansluiting wordt geblokkeerd als ons systeem constateert dat je meer dan € 100,- per 24 uur of meer dan € 250,- per week buiten je bundel hebt verbruikt. Dat is om onverwacht hoge kosten te voorkomen. Je kunt je aansluiting weer activeren door een tussentijdse betaling te doen. Uit je bericht lees ik dat je ondanks deze betaling toch geblokkeerd bent. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Mijn excuses voor dit ongemak.
Ik heb even op je aansluiting gekeken en ik zie dat jouw simkaart inmiddels weer actief is. Mocht je in de toekomst problemen ervaren kun je mij dit altijd even laten weten via een privé bericht. Ik zal je dan zo snel mogelijk helpen.
Groetjes,
Seren
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.