Kosten gemaakt buiten de bundel, tussentijdse betaling gedaan maar nog steeds geblokkeerd. Hoe hef ik de blokkade op?

Hoi @Nils81,

Bedankt voor je bericht. Ik kan mij voorstellen dat je dit vervelend vindt. Het is gebruikelijk dat je aansluiting wordt geblokkeerd als ons systeem constateert dat je meer dan € 100,- per 24 uur of meer dan € 250,- per week buiten je bundel hebt verbruikt. Dat is om onverwacht hoge kosten te voorkomen. Je kunt je aansluiting weer activeren door een tussentijdse betaling te doen. Uit je bericht lees ik dat je ondanks deze betaling toch geblokkeerd bent. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Mijn excuses voor dit ongemak. 

Ik heb even op je aansluiting gekeken en ik zie dat jouw simkaart inmiddels weer actief is. Mocht je in de toekomst problemen ervaren kun je mij dit altijd even laten weten via een privé bericht. Ik zal je dan zo snel mogelijk helpen. 

Groetjes,
Seren