Beste Simyo
Ik ben net klant geworden bij Simyo en ontving een e-mail om mijn simkaart te activeren. Ik volgde de stappen zoals beschreven in de mail en ontdekte toen ik op de Simyo-app keek dat er al €27,- aan extra kosten buiten mijn bundel stond. Bij verder lezen in de mail staat er "let op, niet de simkaart gebruiken"... Het voelt een beetje alsof ik misleid ben. Ik twijfel of dit mijn eigen fout is, omdat ik te enthousiast was om de simkaart te activeren zonder de mail goed te lezen, of dat ik gewoon slecht geïnformeerd ben over mogelijke (extreem hoge) kosten bij het activeren van de simkaart. Het staat wel in de mail, maar pas NA de activatie.
Kunnen jullie dit niet iets duidelijker aankondigen, dat er na de activatie meteen hoge kosten gerekend worden?
Beste antwoord door Amy
Bekijk originele reactie
