Beste,
Mijn nieuwe contract is officieel in gegaan vandaag en mijn maandelijkse kosten bedragen €10,-.
Op de eerste factuur staat echter dat de maandelijkse kosten €15,33 bedragen.
De korting is niet toegepast. Kan dit gecorrigeerd worden?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Melissa Wintermans
Je eerste rekening gaat over de lopende maand en de hele volgende maand.
Ongeveer anderhalve maand in jouw geval, dus het bedrag klopt volgens mij.
Hoi
Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier even contact over hebt opgenomen!
Ik ben even met je mee gaan kijken op je aansluiting en ik zie dat dit inderdaad je eerste factuur is. Je betaald bij ons altijd je abonnementskosten één maand vooruit, maar omdat dit je eerste maand is betaal je ook nog de abonnementskosten van de maand zelf naar rato. Hierdoor is je eerste factuur altijd wat hoger dan verwacht. Vanaf volgende maand betaal je wel gewoon €10 aan abonnementskosten, tenzij je je bundels natuurlijk wijzigt.
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben!
Bedankt voor je hulp 
.
Groetjes,
Roeqajja
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.