Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 2,691 Topics
  • 10,959 Reacties

2691 Topics

A
ArieOud-moderator
geplaatst in Factuur en betalen

FAQ: Hoe werkt het betaalproces voor Sim Only aansluitingen?

Op de 3e donderdag van de maand worden de facturen online geplaatst. Je ontvangt dan per e-mail een bericht dat de factuur online is gezet. In januari ontvang je de factuur van december en in februari ontvang je de factuur van januari etc. Simyo probeert 1x te incasseren; op of kort na de 4e donderdag van de maand. Dit gebeurt automatisch. Mocht de incasso mislukt zijn, omdat er bijvoorbeeld niet voldoende saldo was, wacht dan op de herinneringsmail. Hieraan zijn nog geen extra kosten verbonden. [B]Op Mijn Simyo kun je altijd bijhouden hoeveel minuten/sms en MB’s je nog over hebt deze maand, zodat je factuurbedrag nooit een verrassing is![/B] Na een aantal dagen ontvang je automatisch een eerste herinningsmail, met daarin een betaallink. Vanuit deze betaallink word je automatisch doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank. Hiervoor wordt iDEAL gebruikt.  Wanneer er geen betaling volgt na deze eerste herinnering, dan zullen er nog twee herinnerinsmails volgen met wederom een be

73
Sean
7 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
gevraagd in Factuur en betalen

FAQ: Ik ben afgesloten wegens hoogverbruik Wat houdt dit in?

[b]Wat houdt een blokkade wegens hoogverbruik precies in?[/b] Om te voorkomen dat je onverwachts met hoge kosten wordt geconfronteerd, kan Simyo je aansluiting blokkeren als ons systeem constateert dat je meer dan € 100,- per 24 uur of meer dan € 250,- per week buiten je bel of internetbundel hebt verbruikt. Mocht het jou overkomen, dan ontvang je van ons een sms om je te informeren dat je aansluiting is geblokkeerd. Ook ontvang je een e-mail met uitleg over de blokkade. Hierin word je verzocht om in te loggen op [URL=https://mijn.simyo.nl/selfcare2/servlet/MijnSimyo]Mijn Simyo[/URL] om de aansluiting te kunnen deblokkeren door een tussentijdse betaling te doen. Er zit altijd vertraging in het verwerken van verbruik. In Nederland is dit tot 4 uur en in het buitenland zelfs tot 36 uur. We kunnen daarom niet garanderen dat je aansluiting precies op het moment van bovengenoemde grenzen (€ 100,- of € 250,-) geblokkeerd wordt. Omdat dit verbruik er wel geweest is, ben je de gemaakte ko

0
Alex
Community manager
11 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
gevraagd in Factuur en betalen

FAQ: Hoe worden de abonnementskosten op de eerste factuur berekend?

[video]https://www.youtube.com/watch?v=gzYVLMvOq6E[/video] Op je eerste factuur kunnen de abonnementskosten hoger zijn dan normaal. Niet alleen worden de abonnementskosten en kortingen voor de eerste maand berekend, maar ook betaal je de abonnementskosten voor de volgende maand alvast vooruit. Op de factuur worden voor de eerste maand alleen het aantal resterende aantal dagen berekend; de abonnementskosten worden voor de volgende maand in zijn geheel vooruit berekend. Heb je hier na het kijken van het filmpje nog verdere vragen over? Stel ons deze dan op het [url=https://forum.simyo.nl/]Simyo forum[/url].

0
Alex
Community manager
11 jaar geleden
Evertk
EvertkStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Afgeronde van gesprekken naar gehele minuten

Is er iemand bekend met minute billing bij Simyo? Ik heb nl. de voorwaarden een paar keer doorgelezen, maar kwam het nergens tegen. In de statistieken van het belgedrag kom ik uit op 249 eenheden terwijl ik deze eerste maand er 252 had, er waren dus nog 3 eenheden over. Toch moest ik bijbetalen. Hier uit blijkt dat de statistieken niet goed worden weergeven. Iemand van de klantenservice vertelde mij dat minmute billing de oorzaak was, beetje vaag vond ik dat. Ik noem het diefstal, maar anderzijds moet een provider natuurlijk geld verdienen. .

12
Dries
10 jaar geleden
S
SyntaxStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Automatische incasso niet gelukt

Mijn automatische incasso is niet gelukt, aldus een mailtje van Simyo's incassobureau. Vreemd er staat meer dan genoeg saldo op. Storing of problemen? (invoering Iban oid)

13
Alex
Community manager
10 jaar geleden
E
EvanWStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Incasso mail - virus of echt?

Ik krijg zojuist drie keer dezelfde mail binnen dat de automatische incasso niet is gelukt, wat erg vreemd is. Ten eerste omdat ik de mail drie maal achter elkaar krijg en ten tweede omdat er voldoende geld op de rekening staat, waardoor er gewoon automatisch geïncasseerd zou moeten kunnen worden. Is dit een virus, is simyo gehackt of is er iets anders aan de hand? Ik heb geprobeerd in te loggen op Mijn Simyo om e.e.a te controleren, maar kan niet inloggen.... Krijg een melding : "Oeps" in beeld.... Onderstaand een kopie van de tekst....  Geachte mevrouw XXXXXXXXX, Omdat het niet mogelijk is gebleken om je factuur of aankoop automatisch te incasseren, nodigen wij je uit tot online betaling van je factuur XXXXXX bij Simyo (incasso). Simyo (incasso) hanteert een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Het openstaande bedrag bedraagt: EUR XX.XX  inclusief EUR X.XX administratiekosten. 1. Klik op onderstaande iDEAL link  2. Een nieuw scherm opent met de betaalpagina

37
Alex
Community manager
10 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
geplaatst in Factuur en betalen

FAQ: Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Met behulp van de onderstaande stappen kun je eenvoudig een nieuw of ander rekeningnummer doorgeven. Let op! Je hebt hier iDEAL voor nodig. - Log in op [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url]; - Klik op het kopje Instellingen; - Onder Mijn persoonlijke gegevens staat Bankrekeningnummer, klik hierachter op de knop [u]wijzig[/u]; - Kies je bank; - Vink het 'geef toestemming vakje' aan; - Kies betalen. Om je bankrekening te verifiëren, boek je €0,01 over naar Simyo. Uiteraard verrekenen we de €0,01 met je eerstvolgende factuur. [b]Let op![/b] Wijzig je het rekeningnummer na de 3e donderdag van de maand, dan incasseren we je factuur van je vorige rekening. Dit komt omdat Simyo de incasso opdracht een week van te voren door moet geven bij de betreffende bank, alvorens wij de factuur mogen incasseren.

0
Alex
Community manager
11 jaar geleden
J
JoskeJosBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Ik heb een hoge rekening door buiten bundel internet gebruik. Wat kan ik hieraan doen?

Beste, Ik ben nu bijna een jaar lid bij Simyo en heb nul klachten ervaren. Echter wil ik nu wel degelijk aan de bel trekken. Afgelopen nacht heb ik een rekening van ruim 100 euro opgebouwd. Dit omdat ik buiten mijn internet bundel ben gegaan. Dit was allemaal mijn eigen schuld, ik was vergeten wifi aan te zetten voordat ik een film op zette, dus jullie staan volledig in jullie recht om mij 100 euro extra te factureren. Echter heb ik een abonnement van 16 euro per maand, en nu ervaar ik dus dat Simyo van mening is dat het mogelijk moet zijn dat men in een uur tijd nog eens een extra rekening van 100 euro moet kunnen opbouwen. Op het internet lees ik dat dit vaker gebeurd bij Simyo, met klachten vanuit 2014, dus nu heb ik wel een aantal vragen. 1. Hebben jullie een coulantie regeling? De extra gemaakte kosten zou ik graag kwijt willen schelden door Simyo. In mijn historie is ook duidelijk te zien dat ik nooit zo ver buiten mijn bundel ga, dus duidelijk het geval van een domme fo

18
Seren
Community manager
1 maand geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
geplaatst in Factuur en betalen

Informatie over verstuurde betalingsmail

Hoi allemaal, Er is helaas iets mis gegaan tijdens het versturen van onze mails met betrekking tot betalingen. Mogelijk heb je een email ontvangen waarin wordt gevraagd het factuurbedrag via iDEAL te betalen. Dit terwijl er nog geen automatische incassering heeft plaats gevonden. We zijn momenteel aan het uitzoeken wat hiervan de oorzaak is. Zodra we meer weten, laten wij dit zo snel mogelijk weten. Via dit topic zullen wij jullie informeren over hoe te handelen. Belangrijk! De email is gewoon afkomstig van ons. Het gaat dus niet om phishing of een hack. [B]Update: 23/10. 9:34[/B] We willen jullie vragen de factuur niet via iDEAL te betalen. Het bedrag zal deze week gewoon worden geïncasseerd. Bij degene die wel al betaald hebben, zal geen automatische afschrijving plaats vinden. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Groetjes, Alex

0
Alex
Community manager
10 jaar geleden
F
FardouwStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

factuur september nog niet betaald

Vorige week dinsdag 22 okt  heb ik van simyo 5 keer de mail gekregen dat mijn abonnementsgeld niet afgeschreven kon worden. Wat al niet terrecht was want er stond geld genoeg op mijn rekening. En dat ik het zelf kon overmaken via ideal. Dat was ik van plan te gaan doen. Tot dat ik woensdag 23 okt een mailtje kreeg van simyo dat ze het mailtje onterrecht verstuurd hadden. En dat simyo het via automatisch incasso als nog zelf zou afschrijven. Nu zijn we een week verder en is het geld nog steeds niet afgeschreven. Wanneer gebeurd dit Simyo??

1
Charlene
10 jaar geleden
E
EstherXStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Hoogverbruik & Voorwaarden

Hier een stukje knip en plakwerk uit een bericht dat ik eerder heb geplaatst omdat ik nogmaals ben afgesloten wegens hoogverbruik, iets waarvan ik dacht dat ik daar eerder op zou worden gewezen per sms maar dit lijkt niet te kloppen. Ik heb net een medewerker gesproken die bleef volharden in de voorwaarde dat ik eerst de helft van mijn komende factuur moet voldoen voordat ik weer kan worden aangesloten. Hieronder de tekst die ik eerder heb gebruikt. "Ik begrijp niet dat ik nu als een wanbetaler over de brug moet komen met € 180,- voordat ik weer ben aangesloten, mijn rekeningen worden zonder problemen afgeschreven en de nieuwe maand is vandaag begonnen. Volgens uw eigen algemene voorwaardengaat u pas over tot afsluiting als er sprake is van wanbetaling. En bij een eventuele tussentijdse betaling zou u de klant d.m.v. een factuur op papier danwel digitaal moeten verwittigen over een te betalen bedrag. Mijn factuur voor oktober zal zoals gewoonlijk gewoon af te schrijven zijn

1
Charlene
10 jaar geleden
T
Toon61Startend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom nu ineens een betalingsherinnering?

Vorige week was er al wat mis met de betalingsmailtjes van Simyo (er kon niet geincasseerd worden), maar dat moesten we negeren. Later kregen ik ook een mailtje met het verzoek een en ander op zijn beloop te laten. Nu, een week later, krijg ik een 1e betalingsherinnering, terwijl het saldo op mijn rekening ruim voldoende is voor de automatische incasso. Moet ik die herinnering nu ook negeren, en wordt het alsnog via automatische incasso geïnd? Of moet ik nu toch via iDeal gaan betalen? Het is allemaal nogal verwarrend.

3
Natascha
10 jaar geleden
M
marimanStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Afsluiting wegens hoogverbruik

beste waarom ben ik weer afgesloten, gisteren was het het zelfde en kreeg ik excuses van jullie.. vorige maand had ik hoge kosten gemaakt en werd ik door beveiligings redenen afgesloten, maar had toen 100 euro aan betaling gedaan en werd ik weer aangesloten,  dus paar dagen later nieuwe maand dus gisteren werd ik wakker en was ik weer afgesloten.. ik gebeld en kreeg ik excusus en werd ik weer afgesloten, nu de volgende dag is het weer zo ver en t is in t weekend, en jullie zijn niet te bereiken, ik wil weer aangesloten worden , nu direct of ik betaal helemal niks meer en ga ik bij een andere provider groeten robin

1
Natascha
10 jaar geleden
K
kuupjeStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Betalingsherinnering met niet werkende iDeallink?

Ik heb vandaag een mail gehad met een betalingsherinnering Ik vraag me af inhoeverre dit nog een restant is van de storing van vorige week? Groet José

3
Charlene
10 jaar geleden
H
HBKRStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

onterechte mailtjes mbt automatische incasso, wanneer wordt er nu afgeschreven?

Hallo, Heb vorige week mailtjes mbt tot betalen gehad, Daarna dat die mailtjes ten onterechte waren verstuurd en de facturen zouden gewoon via de automatische incasso worden geiind. Maar er is bij mij donderdag 24 oktober maar 1 factuur geiind, de andere 3 niet. Wanneer gaat dat gebeuren?

1
Charlene
10 jaar geleden
A
ans van den BergStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

factuur vraag

ik krijg een mail om te betalen terwijl ik mijn contract heb opgezegd, graag mij terugbellen 06* E.C. van den Berg NL 06* Amsterdam, 22-10-2013 Geachte heer E.C. van den Berg, Omdat het niet mogelijk is gebleken om je factuur of aankoop automatisch te incasseren, nodigen wij je uit tot online betaling van je factuur 25272488 bij Simyo (incasso). Simyo (incasso) hanteert een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Het openstaande bedrag bedraagt: EUR 6.99, inclusief EUR 0.00 administratiekosten. 1. Klik op onderstaande iDEAL link 2. Een nieuw scherm opent met de betaalpagina 3. Kies de gewenste betaalmethode 4. Vul de benodigde gegevens in 5 Voer de betaling uit. “Buckaroo Online Payments Services” treedt op namens Simyo (incasso). Betaal je factuur nu veilig en eenvoudig met iDEAL. Check je factuur online door in te loggen via Mijn Simyo. Vragen? Je vindt veel antwoorden via de Kennisbank of op ons forum. Met vriendelijke groet, Simyo (incasso) Debiteurenbeheer De voorde

1
Ernst
10 jaar geleden
A
Ast90
gevraagd in Factuur en betalen

Informatie over verstuurde betalingsmail

Vorige week ontving ik een mail over dat betalen via ideal, en het zou gewoon worden afgeschreven. Maar het is nog steeds niet afgeschreven en het zou vorige week al gebeuren? Hoe zit dat komt dat nog of is er weer iets fout gegaan?

3
Ernst
10 jaar geleden
Gewoonrobert
GewoonrobertStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Genoeg Saldo en toch betalen met Ideal?

[b]Goedemorgen ik heb sinds kort simyo en er is al een paar keer een factuur automatisch betaald zonder problemen maar nu krijg ik ineens 5 e-mail 's van noreply@buckaroo-mailservice.nl of ik mijn factuur van € 7,- die anders automatisch betaald word even via Ideal betaald kan worden? Er is genoeg saldo dus ik vraag me af wat moet ik hier nu weer mee? [/b] [i]"Omdat het niet mogelijk is gebleken om je factuur of aankoop automatisch te incasseren, nodigen wij je uit tot online betaling van je factuur ........... bij Simyo (incasso). Simyo (incasso) hanteert een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Het openstaande bedrag bedraagt: EUR 7.00, inclusief EUR 0.00 administratiekosten."[/i]

1
Charlene
10 jaar geleden
M
MarcovrStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Kan ik facturen via email ontvangen?

Goedendag, Hebben jullie de mogelijkheid om de maand facturen via email te verzenden? Ik heb meerdere aansluitingen en moet deze allemaal zakelijk in de boekhouding krijgen. Nu moet ik voor elk account opnieuw inloggen op Mijn Simyo. Graag hoor ik. Met vriendelijke groet, Marco

1
Charlene
10 jaar geleden
N
ninaluciaStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Eerste factuur, 2x abonnementskosten?

Hallo,  Ik krijg net mijn (eerste) factuur binnen ([i]24.10.2013[/i]) Ik betaal in 1 keer mijn abonnement voor de maand September [u]en Oktober [/u]. Ik snap dit niet. Het is toch zo dat de maand oktober de derde donderdag van de volgende maand ( dus november ) zou moeten worden afgeschreven ? Kan iemand mij dit uitleggen ?  Dank

1
Charlene
10 jaar geleden
I
ipenburgStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

facturatie klopt niet

Ik vind het vervelend te moeten melden dat er echt iets mis is bij Simyo, gelukkig ben ik over het algemeen heel te vrede. :) maar het word toch vreemd als je 1250 minuten hebt er 1221 verbelt hebt. (controleerbaar.) de laatste 2 dagen van de factuurmaand buiten de bundel worden gerekend.. Ik gebruik callmeter die rekend zelfs ongunstig die staat op 1200 min. om mij zelf in te dekken. dit programma is uitgesloten van autokilling. en klopt iedere maand weer. op de minuut nauwkeurig. Dit programma is mij aangeraden destijds door de telefonische helpdesk van Simyo Hoe gaan we dat netjes oplossen. Vriendelijke groet Martin

2
Ernst
10 jaar geleden
S
saraStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

email over niet gelukte betaling

Ik ontving bericht of ik de niet gelukte automatische incasso wil betalen. Dit is raar, want deze betalingen gaan altijd goed. Op mijn persoonlijke site kom ik niet tegen dat er iets niet is gelukt en volgens mijn bank afschrift is er gewoon op 27-9 overgemaakt.  Kan dit voor mij worden nagezocht?  grt,  Sara

5
Alex
Community manager
10 jaar geleden
R
RieStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Hoe kan ik een onbekend nummer op mijn factuur zien?

Goedemiddag , ik heb een vraag , het mezelf opgevallen dat er smsjes niet aan komen bij de daarvoor bestemde persoon en dat er een onbekend 06 nr staat in mijn verbruik ik heb ook al een klachtformulier opgestuurd naar jullie op de 21 hierover . gr Ria

40
Caspar
6 jaar geleden
E
epmkraanStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Melding incasso

Hallo Ik krijg 5 meldingen dat een factuur niet geincasseerd kan worden. Is dit normaal? Hoe kan het overigens dat een incasso mislukt? Kan iemand van Symyo hier even op reageren EPM Kraan

7
Alex
Community manager
10 jaar geleden
W
wouter1961Startend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Incassering laatste factuur

Vorige week ontving ik een mail over het niet kunnen incasseren, waar na achteraf bleek dat het een fout was en werd er in dit Forum verzocht om de factuur niet per Ideal te betalen. Nu blijkt dat je factuur nog steeds niet van mijn rekening is geincasseerd.  Klopt dit? Andere incasso's van andere bedrijven vinden gewoon plaats. Graag verneem ik van u of ik moet afwachten of alsnog per ideal betalen? Vriendelijke groet, Wouter van der Heijden

1
Kim
10 jaar geleden

Badges

  • IJsbreker
    A.Z.heeft de IJsbreker badge verdiend
  • Open boek
    YoyoSimyoheeft de Open boek badge verdiend
  • Open boek
    Aloxheeft de Open boek badge verdiend
  • Boomerang
    Aloxheeft de Boomerang badge verdiend
  • IJsbreker
    Aloxheeft de IJsbreker badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden