Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 2,701 Topics
  • 10,973 Reacties

2701 Topics

B
Bob1982Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Wat is er te doen tegen de buitenbundelkosten?

Goedenavond,Graag kom ik in contact met een medewerker van Simyo.Mijn dochter maakt gebruik van een Sim Only abonnement en is buiten haar bundel gegaan.Zij liet mij de sms pas zien toen de teller al op ruim €150,- stond. Ik ben gewend met het Sim Only a abonnement van mijn zoon bij een andere provider dat er nooit buiten de bundel kosten gemaakt kunnen worden. Stom van mijzelf dat ik niet eerder een controle hierop gedaan heb bij mijn dochter.In dit forum lees ik dat Simyo coulant is in soortgelijke gevallen wanneer dit voor de eerste keer voorkomt. Graag overleg ik wat mogelijk is. Met vriendelijke groet

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
C
CatnapBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Verzoek om coulance

Afgelopen zaterdag heb ik ongemerkt bijna 4GB buiten mijn bundel verbruikt. Dat heeft me een rekening van ruim € 535 opgeleverd. Ik begrijp dat dat gewoon volgens de voorwaarden van Simyo is, maar ik wil voor deze situatie toch om coulance vragen.Ik had zaterdag de algemene ledenvergadering van een vereniging waarvan ik secretaris ben. Ik had mijn laptop bij me en had me goed voorbereid, dacht ik: de dag van tevoren thuis (via de wifi) Windows updates gedraaid, Office geüpdatet, Norton gedraaid, zodat dat niet allemaal nodig zou zijn als ik op pad was met mijn laptop. Ik werk thuis op mijn pc, dus de laptop gaat niet dagelijks aan.Op de locatie van de alv bleek dat de wifi niet goed werkte. Ik gebruikte mijn telefoon dus als hotspot voor mijn laptop, omdat ik bestanden nodig had die in mijn Google Drive stonden. Ik had Windows Updates voor de zekerheid toch maar uitgezet en aangeven dat mijn hotspot een metered connection is, zodat ik niet voor verrassingen zou komen te staan met mijn

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
J
Juani.vBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Is er iets mogelijk tegen de hoge kosten?

Vandaag kreeg ik een sms’je met het bericht dat ik 80% van mijn data had gebruikt. Ik heb een bundel van 20gb en voorheen gebruikte ik deze hoeveelheid nooit tijdens één maand, dus ik schrok ook wel van de hoeveelheid data die in zo’n korte tijd gebruikt was.Ik dacht vanaf dat moment ook m’n data roaming uitgezet te hebben, omdat ik wilde voorkomen dat ik over mijn bundel zou gaan en hoge kosten zou maken. Maar even later op de dag kreeg ik een sms’je dat mijn simkaart geblokkeerd is vanwege hoge kosten, over de 100 euro!ik zag net op ‘mijn Simyo’ dat de kosten in totaal 130 euro zijn. Ik weet dat de kosten per MB buiten de bundel hoog zijn, maar ik verbaas me wel heel erg over hoe snel deze kosten oplopen en hoe laat (als de rekening al flink opgelopen is, dit is meer dan 400% van het bedrag dat ik uitgeef aan mijn abonnement zelf) de klant daar pas van op de hoogte wordt gesteld.Werken jullie in dit soort gevallen ook met een coulanceregeling? Zou er iets geregeld kunnen worden om in

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
R
RusmirBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Kunnen de facturen per e-mail verstuurd worden?

Wij hebben inmiddels best wat abonnementen afgesloten bij Simyo voor al onze collega’s. Tot nu toe altijd tevreden. Echter elke keer als we de kwartaal BTW aangifte moeten doen, is het super omslachtig om per account in te moeten loggen om de factuur per account te downloaden. Ik doe dit al jaren en naar mate ons bedrijf groeit begin ik serieus de optie te overwegen om wel een provider te vinden waar dit kan omdat het irritant is en tijd kost. Gaan jullie het nog mogelijk maken dat de factuur per e-mail verstuurd wordt? 

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
S
SophiadBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

sim geblokkeerd, mega hoge rekening. Wat kan ik doen?

Hoi, ik krijg net mail dat de sim geblokkeerd is en met een rekening van bijna 200€. Wat kan ik nu doen? Moet 100 euro betalen om hem aan te laten zetten. Heb echt een groot probleem nu… Hoop dat iemand kan helpen.

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
A
AleksandraBeginner
geplaatst in Factuur en betalen

What happend with my invoice?

Hello Dear Sir/Madam, For a sequential time I receive an unreasonably high amount to pay and I really do not see a valid reason for you to charge me that much. After receiving a warning for my mobile data, I always turn it off and barely ever use it, thus I don't see where all this data was consumed. This time I paid it but I will seek for a refund, at least a proportion of it, because I find it ridiculous to get such invoices from you. In fact, this is one of the most terrible experiences I have ever had with a company, it's outrageous how this business is sustained.Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
H
houwelhaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Aanbieding geen aansluitkosten, waarom heb ik toch aansluitkosten op de factuur?

Afgelopen maart heb ik gereageerd op een aanbieding waarbij geen aansluitkosten werden berekend. Nu zie ik op mijn eerste factuur toch een post van 15 euro aansluitkosten staan. Dat lijkt me niet goed.Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
R
Rob151Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

opwaarderen met paypal, kan dat?

Hallo, Ik zou het fijn vinden als er meer betalingsopties zouden komen om je prepaid simkaart op te waarderen, zoals paypal. Is dit mogelijk?Groetjes rob

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
M
MarbazBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Mijn factuur is 2 keer betaald. Wat moet ik doen?

Hallo, bij online betaling van de factuur van november ging er online iets mis. De betaling liep fout bij IDEAL. De tweede instantie lukte het wel. Tot mijn verbazing zag ik dat het bedrag wel twee keer is afgeboekt. Kunnen jullie dat checken? Want heb nu 1x teveel een bedrag van 43,00 Euro betaald. (op 01 december 2022) Ter verduidelijking, het gaat niet om de eerste factuur dus echt een fout c.q. een dubbele betaling.Ik hoef dat bedrag niet terug maar zou dat graag gecrediteerd zien in mijn klantenaccount of verrekening met de factuur van december is ook prima (ook 43,00 Euro) Hoor graag van jullie

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
MikeV
MikeVBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom staan er buiten bundel kosten op mijn eerste factuur?

Ik heb sinds een week mijn abo bij Simyo, netjes gewacht met gebruik sim totdat de omzetting afgerond was. Mijn abo is 14€ en nu zie ik op de factuur al 34€ staan ivm buiten bundel kosten. Ik heb pas 10% gebruikt. Hoe kan dit??

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
M
Meini HoekstraBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Ik heb buitenbundelkosten. Wat moet ik doen?

Beste Simyo, Afgelopen maand kreeg ik mijn factuur binnen waar ik erg van geschrokken ben, ik ben namelijk €160,30 over mijn bundel heen gegaan. Ik heb de sms niet gezien dat ik bijna over mijn bundel heen was gegaan. Ik ben al een lange tijd lid van Simyo, het bevalt me super goed en ik heb ook nooit eerder een sms gemist. In mijn historie is ook duidelijk te zien dat ik nooit zo ver buiten mijn bundel ga. Het is natuurlijk mijn eigen verantwoordelijkheid om dit in de gaten te houden maar is er misschien toch iets wat jullie voor mij kunnen doen? En hebben jullie misschien ook nog tips wat mij kan helpen om dit in de toekomst te voorkomen? Dat zou ik erg op prijs stellen 😊 Ik hoor graag van jullie! Met Vriendelijke Groet,Meini Hoekstra

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
E
easyeBeginner
geplaatst in Factuur en betalen

Why do i have extremely high out of bundle costs?

Hi, just an FYI for the community. I recently switched to Simyo from Lebara after hearing good reviews. And while I can attest to Simyo 4g being speedy and reliable, I have to start a negative conversation as to how Simyo seems to trick new customers.Essentially, I received an email to say that my new sim card was active, but if you open the email, a little further down it says that your bundle has not started yet, lists the costs for using mobile data out of bundle (15c per mb data). So i want to complain about two things: Firstly, if you receive emails on your phone like 99.9% of the population, the email notification preview simply tells you that your sim card is active, and you don’t see the fine details about the out of bundle costs. I think it is pretty suspect to make a big deal out of the sim card being active, “Je Simyo Simcard is geactiveerd”, with the warning about out of bundle costs not mentioned until midway through the email. My second issue is that the out of bundle cos

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
D
De KruyfBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom kan ik factuur niet downloaden?

Goedemorgen,Ik krijg een melding dat mijn factuur klaar is, maar helaas kan ik deze niet downloaden.  

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
M
MargootjeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom heb ik hoge kosten doordat mijn hotspot werd gebruikt?

Hallo, Vanwege een wisseling van internetprovider, zaten we 5 dagen zonder wifi. U weet, voor tienerdochters een absolute nachtmerrie.Mijn dochter heeft daarom mijn telefoon gebruikt als hotspot. Ik had nog ruim 3 GB staan toen ik checkte. 's Avonds werd me ineens gemeld dat mijn nummer werd geblokkeerd vanwege de hoge kosten. Blijkbaar heeft ze met haar paar filmpjes al mijn bundel opgeslokt! Nu heb ik een rekening van 246 euro. Echt ongelofelijk! Ik ben echt diep teleurgesteld in dit systeem. Ik weet niet eens hoe ik dit moet betalen, dus ik hoop dat er enige coulance bestaat vanuit Simyo. Omdat mijn telefoon als hotspot werd gebruikt, zagen zij en ik geen smsjes binnenkomen. Daarnaast kan ik me echt niet voorstellen dat ze met een paar filmpjes 3GB heeft verbruikt. Ik snap gewoon niet hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ik wil graag in contact komen met een medewerker om hierover te overleggen.Bij voorbaat mijn grote dank!Groet,Marga

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
R
RemcoGBBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Ongekend hoog dataverbruik in een erg klein tijdbestek zorgt voor een factuur van bijna 800 euro 😱. Hoe kan dit?

Goedemiddag,Ik heb al eerder een mailtje gestuurd en net een tijd geprobeerd jullie helpdesk te bellen, helaas lukt dit allemaal nog niet erg...dus vandaar via deze weg.  Mijn dochter van 12 gebruikt een simkaart met een bundel van 2000mb per maand. Ze heeft hier ruimschoots voldoende aan, echter zou ze 12 november in een tijdbestek van ongeveer 15 minuten een dataverbruik van bijna 6000mb hebben veroorzaakt met een rekening van 772 euro😭😱. Hiervoor zijn verder geen alarmen geweest...ik kreeg nagenoeg gelijktijdig een mailtje dat er hoog verbruik was gemeten en direct erna dat het account (gelukkig) geblokkeerd werd. Ik heb op haar telefoon gekeken en gezien dat ze filmpjes was kijken op tiktok op het moment (wat max 4mb per minuut zou kosten).Mijn dochter is nog steeds aardig over haar toeren en zoals je zult begrijpen zijn wij ook enorm geschrokken. Ze had geen tiktok moeten gebruiken wanneer ze niet op een wifi zit, maar deze rekening lijkt me echt veel te extreem. Graag hoor ik h

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
M
Mercedes99Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Kapot geschrokken door hoogverbruik, wat kan ik doen?

Beste Simyo,Gisteren (27-11-‘22) toen ik aan het wandelen was in het bos met mijn vader zag ik op mijn telefoon dat ik om 16:06 een sms had ontvangen dat mijn bundel op was. Toen heb ik direct mijn mobiele internet uitgezet (zo’n 10 min na het ontvangen van de sms). Later keek ik weer op mijn telefoon en zag ik dat mijn SIM-kaart geblokkeerd was. Bij thuiskomst ben ik alles gaan bekijken en heb ik volgens Simyo in deze ruim 10 minuten méér dan 2000MB verbruikt!! Het was zichtbaar in de Simyo app als per minuut 59MB en soms meerdere keren 59MB in 1 minuut. Dit is uiteraard niet het geval aangezien mijn telefoon in mijn zak zat en ik niet iets aan het downloaden was, geen video aan had staan o.i.d.Toen ik hiervoor vandaag ging bellen en ik begon met het uitleggen van de situatie werd de verbinding midden in mijn verhaal verbroken. Normaal gesproken ben ik heel tevreden over Simyo maar dit is onacceptabel en zulke service ben ik niet gewend. Ik ben dan ook niet bereid het openstaande bedr

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
A
AdriënnaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

hoge kosten buiten bundel, wat kan ik doen?

Ik ben al jaren gebruiker van Simyo,nooit geen problemen gehad. Nu valt de wifi thuis een keer uit en heb ik niet in de gaten dat ik data verbruik. En lopen de kosten belangrijk op. Onkosten voor data ,niet van deze tijd €230,- en kaart geblokkeerd. Ook lees ik dat als dit toch een keer gebeurd je verbruik stop wordt gezet bij €100,-. En dat door vertraging in het netwerk hier iets overheen kan gaan. Ik vind meer dan €100,- hier overheen waar €8,- per minuut gaat dus bijna 2 uur vertraging niet van deze tijd. En kan dit ook niet betalen. Anders had ik voor €20,- in de maand wel een onbeperkt abonnement gehad. Dit gaat dus de doelgroep van sim only abonnement volledig voorbij. Kan hier een jaar volledig voor bellen en data. Graag een oplossing voor dit overmatige probleem. Zo zit je in eens onbedoeld in de problemen.

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
L
LeeuwtjeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoogverbruik, wat is er gebeurd?

Hoe kan het dat mijn zoon net thuis op de wifi zat én toch buiten zijn bundel is gegaan? We zijn er juist altijd heel scherp bij hem op dat hij goed oplet dat hij niet over zijn data gaat en hebben toen hij naar de middelbare ging zijn databundel expres opgeschroefd. Nu krijgen we net een melding via de mail dat hij over de 100 euro extra kosten heeft gemaakt en zijn abonnement geblokkeerd is. 30 minuten later krijgen we nog een keer een mail (wij waren niet thuis, dus hebben het pas net gezien), waarin staat dat hij al over de 250 euro heeft verbruikt. Terwijl het dus al bij de 100 euro geblokkeerd zou zijn? Kijken we in de app, heeft hij in 50 minuten 265 euro aan data verbruikt, terwijl hij dus thuis op de wifi dacht te zitten (wifi stond ook aan) en het dus al volgens jullie informatie in de mail al bij de 100 euro geblokkeerd zou zijn. Hoe kan dit zo'n hoog bedrag in zo'n korte tijd zijn en waarom wordt zijn telefoon niet eerder geblokkeerd, zoals bij dat eerste mailtje al beloofd

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
N
NathanjaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Bundel opeens op en erg hoge kosten buiten bundel, wat kan ik doen?

Ik heb gister opeens een SMS gekregen dat ik erg hoge kosten gemaakt zou hebben in korte tijd, en dat mijn simkaart daardoor geblokeerd is. Ik heb in mijn Simyo account gekeken en ik zie daar kosten van wel €207 staan. Ik heb geen idee waar deze kosten vandaan komen, en wat ik hiermee moet. Er staan heleboel regels van €8,79 in mijn account, ik snap niet goed waar dit vandaan zou komen op de tijdstippen die daar staan.Kunnen jullie me hiermee helpen, aangezien zo'n groot bedrag nogal onverwacht komt.

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
A
AlmelopietBeginner
geplaatst in Factuur en betalen

Ik wil graag uitstel aanvragen voor mijn betaling, kan dat?

Ik.heb een tegelimg die ik vandaag moet voldoen,masr mijn loon os er pas vrijdag kan ik uitstel krijgen tot vrijdag?

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
J
J_d_JBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Kom ik in aanmerking voor coulance?

Door een onbekende oorzaak schakelde de wifi op het toestel van mijn 12-jarige dochter uit en ging niet meer aan. Gevolg: internet schakelde om op 4G en ze begon veel data te verstoken. De sms-jes over dat verbruik kreeg ze wel, maar ze snapte ze niet, liet het mij niet weten en ze ging vrolijk verder. Ondanks het feit dat ik haar op een abbo van 20 GB/maand heb gezet, was ze er na korte tijd toch overheen (einde van de maand!). We hadden pas door wat er aan de hand was, toen mijn vrouw een waarschuwingsmail kreeg over hoog verbruik (méér dan 100 euro) en dat haar nummer zou worden geblokkeerd. We schrokken ons helemaal een hoedje. Ik heb maar snel 100 euro overgemaakt zodat ze weer kan bellen, maar ik zou toch willen vragen of ik hier een beroep kan doen op een coulanceregeling? Ik vind het jammer dat je niet gewoon in mijn Simyo kan instellen dat ‘data op = data op’ !!! Alvast bedankt!

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
J
JLuzBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

I made costs outside my bundle, what now?

Similar post to others.  WIFI stopped working and started to use cell data.  In 1 hour 30 minutes my phone incurred 181 euros of charges.  Then SIMYO freeze it.  They dont have the option to block out of bundle usage.  So if something goes wrong, as it did here, you will end up with a huge bill.This is not fair and not a good way to treat customers.Contacted through Whats App and was told they sent a warning text.  This was not received until after all the charges had been incurred.  

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
N
NiekvdvBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom heb ik hoge kosten buiten de bundel?

Hoi allemaal,Ik heb bij Simyo een abonnement met 16GB internet. Vanochtend gaf ik aan een klant een workshop. Omdat de wifi niet goed werkte, heb ik mijn hotspot aangezet om een en ander te kunnen laten zien. Tot mijn schrik zag ik in de pauze, drie kwartier na de start van de workshop, dat ik drie smsjes had ontvangen.Om 10.29 het smsje dat ik 80% van de bundel had verbruikt Om 10.39 dat ik de volledige bundel had verbruikt Om 11.07 een smsje vanuit Simyo dat mijn simkaart werd geblokkeerdInmiddels had ik toen al €380,68 aan kosten buiten de bundel gemaakt. Ik snap niet waar deze kosten vandaan komen. Ik heb tijdens deze workshop enkel wat internetpagina’s en presentatieslides getoond. Niets anders dan wat ik normaal gesproken op mijn hotspot ook wel doe. Het frappantste: mijn Simyo app geeft aan dat ik totaal in december 18672MB heb verbruikt. Tel ik het gebruik van alle dagen van deze maand bij elkaar op, dan kom ik slechts uit op een verbruik van 8244MB. Kortom, ik tast in het duis

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
M
mdominiqueBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Kan ik mijn overschrijding in termijnen betalen?

Goedendag.Ik heb de waarschuwing-smsjes over het hoofd gezien en ben daardoor (heel erg helaas) met 140 euro over mijn databundel heen gegaan. Met mijn inkomen in zo’n bedrag een absolute ramp. Is er enige mogelijkheid in termijnen aan het bedrag in te voldoen?Wat zijn de consequenties als het niet lukt om dit aankomende maand te betalen?

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
C
ClaartjeStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

geen waarschuwings sms data bijna op, wat nu?

In februari voor ruim 61 euro over mijn bundel gegaan met internet. Geen sms ontvangen dat mijn datalimiet bijna bereikt was. 

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden

Badges

  • IJsbreker
    MaxiDotheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Vlugge Japie
    J.D.L.heeft de Vlugge Japie badge verdiend
  • Gewoon Slim
    J.D.L.heeft de Gewoon Slim badge verdiend
  • IJsbreker
    DH0700heeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    hondasc38heeft de IJsbreker badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden