Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Vraag

Mijn factuur is 2 keer betaald. Wat moet ik doen?

  • February 3, 2023
  • 1 reactie
  • 20 Bekeken
M
Forum|alt.badge.img

Hallo, 

bij online betaling van de factuur van november ging er online iets mis. De betaling liep fout bij IDEAL. De tweede instantie lukte het wel. Tot mijn verbazing zag ik dat het bedrag wel twee keer is afgeboekt. Kunnen jullie dat checken? Want heb nu 1x teveel een bedrag van 43,00 Euro betaald. (op 01 december 2022) 
Ter verduidelijking, het gaat niet om de eerste factuur dus echt een fout c.q. een dubbele betaling.
Ik hoef dat bedrag niet terug maar zou dat graag gecrediteerd zien in mijn klantenaccount of verrekening met de factuur van december is ook prima (ook 43,00 Euro) 
Hoor graag van jullie

Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.

1 reactie

Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • February 6, 2023

Hoi @Marbaz,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je contact opneemt hierover! Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even mee en lossen we het op 😊.

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
ForumvoorwaardenAccessibility statement