Buitenland

Goedendag,Ik heb meerdere abonnementen bij simyo, en probeer voor een van de abonnementen mijn buitenlandbundel aan te zetten door TURKIJE 15 AAN naar 1330 te sms'en.Ondanks dat ik dit meerdere keren heb gedaan, krijg ik de melding dat de berichtverzending is mislukt. Zie hieronder de printscreens.  Kunt u mij informeren wat er precies misgaat en hoe ik dit kan oplossen. Ik kan wel bellen en gebeld worden. Alvast bedankt voor de hulp   

Beste Simyo, ik ben nog niet zolang klant bij jullie maar zojuist schrok ik ongelofelijk erg toen ik zag dat ik iets meer als 60 euro extra moet betalen voor 12 mb waar ik geen gebruik van heb gemaakt, omdat mijn mobiele gegevens op eens waren toen ik in jordanie landen. Dit had ik op dat moment niet door tot dat ik gister in de app keek en daar buitenbundelkosten zag staan . Hopelijk begrijpen jullie dat ik hier erg van ben geschrokken en kunnen jullie me hier financieel in ondersteunen. Ik hoor graag van jullie. Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Goedenmiddag, ik krijg zojuist een bericht dat ik geen internet meer heb en 60,50 e kosten heb gemaakt. We zitten met z'n 2-en op Lesbos en waren aan de noordzijde /grenzend aan Turkije) aan het fietsen. Beiden al jarenlang geabonneerd bij Simyo.  We hebben vooraf beiden onze automatische netwerk zoeken uitgeschakeld en handmatig vastgezet op een Griekse provider, Cosmote. Eea omdat we op de hoogte zijn van hoge kosten turkse zijde. Toch nam mijn telefoon de turkse provider (turkcell oid) waardoor we hoge kosten maakten. Hoe kan dit toch, ondanks dat we onze instellingen juist gewijzigd hebben? En kunnen we deze kosten ergens verhalen? Alvast bedankt! Groeten Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik had per ongeluk niet internetten en bellen in het buitenland uitgezet, waardoor er gelijk 60 euro verbruik was na aankomst in Canada een zeer onaangename verassing.ik probeer nu vanuit het buitenland een data bundel aan te schaffen helaas lukt een SMS sturen naar 1330 niet, ook niet met de landcode voor 1330, dus een bundel aanschaffen lukt niet.Kan dit ook aangezet worden via mijn simyo ipv een SMS of kan een iemand van Simyo mij hiermee helpen? 

Ik ben in het buitenland (zone 1) en kreeg waarschuwingsberichtjes dat ik bijna aan het eind van mijn bundel zat en uiteindelijk werd mijn verbruik geblokkeerd ( ik heb een dataplafond). Maar ik heb een abonnement van 12 Gb en heb amper 5Gb verbruikt. Gecheckt op Mijn Simyo, het staat er echt. En ik heb ook ineens verbruikskosten, die heb ik anders nooit. Er lag gelukkig een 3G cadeautje, dus ik kan weer even, maar wat kan hier aan de hand zijn en hoe han ik de overige 7 Gb aanspreken?

Vandaag naar Bosnië Herzegovina geweest. Tijdens rijden is er een website actief en rekent voor 9 MB RUIM 47 euro. Om 14:09 auto geparkeerd op bestemming en geen waarschuwings sms gelezen. Geen internet gebruikt oid. Idioot hoge rekening voor niets. Simyo zou sowieso eerst om toestemming moeten vragen. Zeer teleurgesteld in Simyo!

Madeira hoort bij Portugal dus ga ervan uit dat roaming in Madeira valt onder roaming binnen de EU en er dus geen extra kosten aan verbonden zijn. Klopt dat?

Beste Simyo,Ik ben momenteel op reis in China vasteland. Een paar dagen geleden, toen ik een sms wilde versturen naar een Chinese vriend om contactgegevens uit te wisselen, viel mijn Simyo mobiele nummer plotseling zonder signaal en netwerk.Ik gebruik een eSIM en de netwerken van "China Unicom", "China Telecom" en "China Mobile" tonen allemaal de melding "Registratie geweigerd".Via het netwerk van een vriend ben ik nu op de Simyo-website gekomen. Ik zie echter dat jullie klantenservice alleen telefonisch of via een forum bereikbaar is. Aangezien ik mijn telefoon momenteel niet kan gebruiken, vraag ik me af of het mogelijk is dat jullie contact met mij opnemen om dit probleem op te lossen.Alvast hartelijk dank.     

Hallo, Ik zit in Australië maar kan niet bellen nog internetten. Netwerk instellingen ingesteld, roaming aan, buitenland aan. Dus..... help 

Ik heb een bundel van 30 GB maar nog niets kunnen gebruiken omdat internet niet werkt sinds we de grens over zijn verbind welmenend provider in de/ au  maar geeft  “geen internetl”alles staat goed kunnen jullie sim resetten?

Wij gaan volgende week op vakantie naar buitenland, maar heb afgelopen 2x dat we naar buitenland zijn geweest ook geen verbinding kunnen maken met internet. Heb meerdere malen telefoon uit en aan gezet, roaming staat aan, internet buitenland ook. Heb geen zin dat als we zo gaan dat ik weer geen internet heb. Kan ik dit van te voren al oplossen? Groet MarindeModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Beste Simyo support,kijkend naar een aantal van de andere threads op dit forum ben ik niet de eerste, en dus waarschijnlijk ook niet de laatste, die hier tegen aan gelopen is: kosten gemaakt voor Zone 4 / satelliet roaming aan boord van een schip.Ook mijn vraag is daar dan bij: waarom zijn dit soort Zone 4 kosten nog steeds niet standaard te blokkeren of op een veel lager bedrag te limiteren, zoals voor Zone 1 wel mogelijk is? Is dit iets waar jullie nog wel mee bezig zijn, zoals elders gesuggereerd lijkt te worden? Dat zou mij nog steeds een hele nuttige feature lijken, om te voorkomen dat dit soort zaken in te toekomst vaker gebeuren. Niet alleen voor mij, maar ook voor anderen. Kunnen jullie hier een update over geven?Hoewel ik snap dat dit uiteindelijk mijn eigen verantwoordelijkheid is, zou ik het natuurlijk waarderen als deze kosten op de een of andere manier gecompenseerd zouden kunnen worden. Hoewel ik het belangrijker zou vinden dat dit probleem structureel opgelost wordt, zod

Ondanks mijn extra aangekochte data en ondanks het meerdere keren volgen van alle instructies en herstarten van de telefoon maakt de telefoon geen contact met het internet buiten de WIFI om. Wat kan er mis zijn? Dit is aln2 weken zo. In Duitsland in België en in Frankrijk. Graag ideeën!l en advies.

Zit in Spanje maar mijn 4G werkt niet, heb al mijn instellingen op Simyo goed staan, en ook op mijn telefoon staat roaming aan. Handmatig gezocht naar providers, maar niets helpt. Mijn man en dochter hebben ook Simyo, en die hebben wel 4G. Wat kan ik doen?

Hallo, ik ben in het buitenland. Hoe kan ik de geldigheidsduur van mijn nummer controleren en hoeveel tijd er nog is om op te laden?

Klacht maar krijg geen contact!Voor mijn reis naar turkije heb ik extra data aangekocht maar desondanks is er 40 euro in rekening gebracht! Hoe krijg ik contact met iemand die dit kan oplossen?!TiModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Hallo allemaal,Ik ben momenteel in Thailand en wil graag een Buitenlandbundel activeren. Volgens de informatie op de website kun je dit doen door “THAILAND 10 AAN” te sms’en naar 1330.Maar toen ik dit probeerde, kreeg ik een sms van 1200 met de melding:  “Beste klant, je kunt geen Buitenlandbundel via sms bestellen met dit nummer. Ga voor meer informatie naar simyo.nl/buitenlandbundels.”Ik gebruik een prepaid Simyo simkaart en heb momenteel €17 beltegoed op mijn account. Roaming is ingeschakeld.Weet iemand waarom dit niet werkt? Of is het misschien niet mogelijk om als prepaidgebruiker een buitenlandbundel voor Thailand te activeren?Alvast bedankt voor het meedenken!Groet,  Karl

Ik had opgezocht op google op je roaming nog aanmoet in de eu landen en daar staat van niet maar ik heb geen internet als ik geen roaming aanzet

Hi,Traveling in Germany. Roaming works for calls but not for internet. Things I tried:-Restarting the phone.-Checking the phone roaming config (is enable).-Check the config in Mijn Simyo. Both calls and internet enable.-I still have plenty of Mbs.-Tried to manually select a different provider. Login attempts failed with all except the default (Telekom.de). Other considerations:- My android only supports up to 4G.- I use an eSIM. Please, let me know what else to try. Thanks.

Hallo,Ik ga binnenkort op vakantie naar Canada. Ik zie dat ik daarvoor een buitenland bundel kan aanschaffen voor internet gebruik. Kan ik met die bundel ook bellen? Ik bedoel binnen Canada, bijvoorbeeld om een hotel of camping te bellen. Of juist om familie in Nederland te bellen? En kan ik navigeren met die bundel via Google maps?Groet Lea 

Ik kan wel bellen, kan niet gebelt worden. Orange f geeft aan dat ik geen nummer heb. Heb geen internet. Roaming staat aan. Is een nieuwe sim 

Geachte Simyo, Mijn simkaart is inmiddels meer dan 24 uur geblokkeerd, terwijl ik mij in het buitenland bevind (VS). Op 5 juli heb ik een VS/Canada-bundel van 10 GB geactiveerd. Deze werd bevestigd  om 14:56 uur via mail én zichtbaar in de Simyo-app. Voor de activatie stond roaming volledig uit op mijn toestel. Pas ná bevestiging van de bundel heb ik handmatig roaming ingeschakeld. Verbruik vóór bundelactivatie was dus technisch onmogelijk. Desondanks werd ik kort daarna geblokkeerd wegens vermeende kosten > €250, terwijl mijn databundel nog volledig beschikbaar is (10.000 MB van 10.000 MB). Ik verzoek met klem om het volgende: 1. Directe deblokkering van mijn simkaart. 2. Volledige onderbouwing van de vermeende kosten, inclusief datum/tijdstip en type verbruik. 3. Herziening van deze kosten, gezien ze overduidelijk foutief zijn. 4. Schriftelijke bevestiging hiervan binnen 24 uur. Indien dit niet tijdig of adequaat wordt opgepakt, zal ik: Een formele klacht indienen bij de ACM Consu

Mij telefoon staat uit. Ik ben nu in Thailand, maar gebruik daar een Thaise telefoon.Toen ik net mijn nederlandse weer inschakelde kreeg ik een bericht van Simyo, dat ik 60 Euro had gebruikt voor internet. Heb ik nooit gerdaan, want die telefoon stond dus uit.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Hallo, ik heb mijn simkaart geactiveerd, bellen vanuit het buitenland en roaming ook. Helaas krijg ik nog steeds de melding dat er geen netwerk is als ik vanuit Spanje, waar ik woon, probeer te bellen.Hoe kan ik dit verhelpen?

Terwijl ik 6 uur in de lucht vloog en alleen mijn telefoon op vliegtuigmodus deed en toen in de tas tot ik geland was heb ik 60 euro verbruikt????Ik had ook torenhoge kosten toen ik met Simyo aansloot en de begin datum was niet goed ingesteld. Is hoge kosten onterecht belasten een gebruikelijk iets bij Simyo? Ga kijken naar een andere provider.