Waarom heb ik slecht bereik met het Duitse netwerk?

Hoi ​@StevenW,

Bedankt voor je bericht. Als ik het goed begrijp heb je met het Nederlandse netwerk met je Simyo simkaart wel goed bereik maar als je wilt verbinden met het Duitse netwerk niet, klopt dat?

Heb je voorheen wel een stabiele verbinding kunnen krijgen met het Duitse netwerk ondanks dat je in Nederland was? Voor nu heb ik even een reset uitgevoerd op de dataroaming van jouw simkaart. Zou je de telefoon 10 minuten kunnen uitschakelen zodat de reset kan voltooien? Ik hoor graag of het hierna lukt om een stabielere verbinding te krijgen met het Duitse netwerk. 

Ik hoor het graag van je.

Groetjes, 
Amy

Beste ​@Amy, dank voor de hulp.

Het bereik in en rondom mijn woning is nooit echt heel goed geweest (ik woon hier nu zo'n 6 jaar), maar ik ervaar de laatste maanden wel een steeds slechter bereik. Vooral op het Duitse netwerk, op het Nederlandse netwerk lijkt het over het algemeen redelijk.

Gisteravond heb ik mijn telefoon uitgezet n.a.v. jouw bericht over de reset van de simkaart. Na opnieuw opstarten leek het bereik inderdaad al beter. Voor het uitzetten had ik namelijk een E, na ca. 15 minuten de telefoon uit en weer opgestart had ik 4G. Overigens was dit wel op het Nederlandse netwerk. Wellicht dat de reset van de sim dus ook hiervoor geholpen heeft. Ik houd het even in de gaten of het bereik beter blijft, ook met roaming, mijn telefoon schakelt regelmatig over naar het Duitse netwerk, dat signaal is dan denk ik soms toch sterker dan het Nederlandse signaal.

Wellicht nog nuttige info over de locatie van de masten in de buurt van mijn huis:
Zendmasten in Nederland op 2,3 km ten zuidoosten, 2,9 km ten noordwesten, 2,9 km ten westen van mijn huis.
Zendmast in Duitsland op 400 m ten noorden van mijn huis.

Hoi ​@StevenW,

Bedankt voor je reactie en de aanvullende informatie! 

Ik had een reset uitgevoerd op de dataroaming optie van jouw simkaart, ik ben benieuwd of je nu een betere verbinding krijgt met het Duitse netwerk! Laten we het inderdaad even aankijken. Mocht je toch merken dat wanneer de telefoon een verbinding maakt met het Duitse netwerk het bereik slecht is laat het dan even weten 😊.

Groetjes,
Amy

Hoi ​@Amy ,

Helaas lijkt er toch geen verbetering te zijn. Het heeft denk ik toch ook niet met roaming te maken, maar misschien met het netwerkbereik en de instellingen wanneer overgeschakeld wordt op roaming. Ik kan het bereik goed vergelijken met mijn werksim van Odido: ik heb op dit moment met Simyo een E op het Nederlandse netwerk en het schakelt niet over op roaming, terwijl de Odidosim wel al op roaming staat. Als ik mobiele gegevens op die Odidosim inschakel, heb ik daar 4G+ (roaming). Is het KPN-netwerk hier ter plaatse toch minder goed dan dat van Odido? En is er iets in te stellen aan het moment van overschakelen op roaming? Ik begrijp namelijk niet helemaal waarom er niet op roaming overgeschakeld wordt, die Duitse zendmast staat een stuk dichterbij dan de Nederlandse. En Odido schakelt dus wel al over en heeft daarmee direct goed 4G+-bereik.

Hopelijk kun je me hier mee helpen, dank alvast,
Steven

Hoi ​@StevenW,

Bedankt voor je reactie. Ik zou dit even moeten navragen bij onze netwerk specialist. 

Zou je in de tussentijd eens kunnen proberen wat er gebeurd als je de Odido simkaart even een tijdje uit jouw telefoon laat om te zien wat er dan gebeurd met de Simyo simkaart? Ook wil ik je even vragen om de Simyo simkaart even in een andere telefoon te testen. (Dit zal de netwerk specialist ook voorstellen om eerst te doen).

Ik hoor het graag van je.

Groetjes,
Amy

Dag ​@Amy,

Afgelopen weekend heb ik wat tests gedaan n.a.v. jouw reactie.

Vrijdag de Odidosim eruit gehaald, ik had vervolgens alleen een E op het Nederlandse netwerk op mijn Simyosim. Ik ben ook even naar een stadje in Duitsland geweest. Daar had ik 4G+ op roaming. Op de terugweg viel mijn bereik volledig weg en kwam na een paar seconden een E terug op het Nederlandse netwerk. Dit was nog steeds in Duitsland en tot en met thuis. Nu viel mijn bereik wel weg op moment dat ik door het Duitse bos reed.

Zaterdag (na 's nachts de telefoon uit) wisselde het bereik de hele dag van E naar 4G/4G+ op het Nederlandse netwerk. Ik kan er niet de vinger op leggen wanneer het naar E of 4G schakelt. Simyosim ook een keer in een andere telefoon gedaan: mijn eigen telefoon had op dat moment 4G+, in de andere telefoon had ik een E, daarna weer in mijn eigen telefoon en had ik weer 4G+. Ook hier kan ik er niet de vinger op leggen waar dit door komt.

Zondag (na 's nachts de telefoon uit) heb ik ook de Odidosim weer in mijn telefoon gedaan. Odido lijkt hier bijna altijd op roaming te staan, Simyo geeft vooral een E en springt soms naar 4G/4G+ (allemaal op het Nederlandse netwerk). Ook als ik een paar keer switch tussen de simkaarten voor de mobiele gegevens (ik kan namelijk maar op één sim dataverkeer gebruiken), geeft Odido constant 4G+ op roaming, Simyo blijft op het Nederlandse netwerk met meestal een E, soms 4G of 4G+.

Lastig dus om een goede conclusie te trekken, wat ik nu ervaar en denk:
Simyo blijft lang op het Nederlandse netwerk met E als bereik, terwijl er dus wel al 4G+ beschikbaar is op het Duitse netwerk. Odido schakelt óf sneller over bij matig bereik, of Odido heeft hier überhaupt geen Nederlands bereik en staat daarom sneller op roaming dan Simyo.

Ik ben benieuwd of je er zo iets meer mee kan?

Hoi ​@StevenW,

Bedankt voor je reactie. Wat fijn dat je het één en ander hebt uitgetest! 

Het lijkt erop dat de Simyo simkaart wel steeds een verbinding wilt maken met het 4G netwerk maar dat dit niet lukt. Ook omdat de simkaart in een andere telefoon hetzelfde aangeeft (E verbinding). Wat ik overigens ook zie is dat je best een oude simkaart van ons gebruikt, 2013 kan dat kloppen? Ik wil je graag kosteloos een nieuwe simkaart opsturen zodat we dit eerst kunnen testen voordat ik een onderzoek laat starten bij onze netwerk specialist. Oudere simkaarten kunnen namelijk wel eens voor dit soort problemen zorgen! 

Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan stuur ik je kosteloos een nieuwe simkaart 😊.

Groetjes,
Amy