Waarom heb ik ondanks buitenlandbundel kosten aan satelliet netwerk?

Hoi ​@Tino Simyo,

Bedankt voor je bericht. Jammer om te lezen dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad! 

Onze buitenland bundel voor Bali kan je gebruiken voor het internet, helaas ben je met deze bundel niet beschermd tegen een satelliet verbinding die kan worden gemaakt. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Echter valt dit wel onder eigen verantwoordelijkheid. De simkaart maakt altijd een verbinding met het sterkste netwerk en helaas was dat in dit geval de satellietverbinding. Je kan dit voorkomen door de optie '’automatisch verbinden'’ uit te schakelen via de instellingen van jouw telefoon en handmatig een netwerk te selecteren. Op deze pagina kan je meer informatie terugvinden over de satellietverbinding. 

Ik kijk graag of er nog iets is dat we voor je kunnen betekenen in de gemaakte kosten maar ik kan helaas niks garanderen. Je kan mij hiervoor een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens. 

Groetjes,
Amy