Buitenland

Goedemidddag! Al enige tijd merk ik als ik in Duitsland ben dat ik niet kan verbindingen met het netwerk Telekom.de, ik heb laatst bij jullie al mijn Sim laten resetten maar helaas is dit niet de oplossing geweest. Het lijkt op een probleem die KPN-klanten ook hebben of hebben gehad: https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/geen-verbinding-meer-met-telekom-de-453548 Zouden jullie willen proberen om dit probleem op te lossen? Hier in de grensstreek is Telekom.de een goed en stabiel netwerk 🙂 Althans, dat was het! Haha

Simyo schrijft kosten af van 4,58€ per gesprek die ik zogenaamd gemaakt zou hebben. Die gesprekken hebben a) niet plaatsgevonden en b) kan ik nergens fatsoenlijk met deze vraag terecht, vandaar via het forum. @simyo bel mij maar even terug aub. 

Ik kan al 2 dagen geen enkele verbinding krijgen in belgie. Ook als ik handmatig probeer te verbinden, krijg ik de fout "Uw SIM kaart staat verbinding met dit netwerk niet toe."De kpn simkaart werkt wel. De simyo helpdesk geeft al 3 dagen niet thuis. Heeft hier iemand een idee? Roaming staat aan en APN staat goed.Mss dat een sim reset helpt, maar de helpdesk via whatsapp reageert nergens op. 

Vlakbij over de grens bij Kranenburg (D) waar ik vaak kom en in enkele plaatsen in Duitsland heb ik geen data-roaming, wel 4G,en kan wel bellen.Ik heb de indruk dat het met de Duitse provider te maken heeft.Omdat ik gebruik maak van online navigatie is dat erg storend en al rijdend ga ik geen pogingen doen om handmatig een andere provider te vinden die misschien wel data-roaming heeft.Graag een oplossing.Alvast bedankt.Groeten Arnold.

Ik kreeg net een melding dat mijn rekening deze maand bijna € 50 hoger zou worden. We gingen eerder deze maand op reis naar de VS en ik zorgde ervoor dat de dataroaming-optie op de Simyo-app werd uitgeschakeld. In de korte tijd merkte ik dat de gegevens nog steeds verbonden waren terwijl we op het vliegveld taxieden - ik zag dat de telefoon onmiddellijk was verbonden en data gebruikte en ik schakelde hem terug naar de vliegtuigmodus. Ik ben in de war over hoe mijn telefoon in een minuut en met deze voorzorgsmaatregelen nog steeds 50 euro kon opladen, dus in plaats van € 10 is het nu € 60. Op onze KPN-bedrijfstelefoons ontvang je meestal een sms voordat de roamingdata het overneemt, dus dit gebeurt niet, dus dit is zeer verrassend voor mij. De andere verrassing was dat de internetoptie "Uitschakelen" in het buitenland pas in de volgende factureringsperiode van kracht werd, dus dat was niet nuttig. Heel verontrustend...

Als ouder van meerdere kinderen betaal ik de telefoonkosten voor hen.In het verleden zijn mijn kinderen door onoplettendheid vaker door de bundel hen gegaan wat resulteerde in zeer hoge kosten.Bij sommige andere providers is het standaard zo dat je niet meer kunt internetten als de bundel op is.Daarom was ik ook blij dat Mijn Simyo sinds kort de mogelijkheid heeft om dit ook te begrenzen tegen een betaling van 50 cent per maand.Dat bedrag heb ik er graag voor over. Het waren namelijk hele nare verassingen.Groot is dan ook mijn verbazing dat ik een extra toeslag krijg van 60 euro voor het verbinden met een satellietverbinding.Mijn zoon is op schoolreis geweest en ze zijn met de boot op en neer gegaan. Het zal toen gebeurd zijn.Buiten de bundel is wat mij betreft onafhankelijk van de locatie waar je je bevindt.Hij zal vast een SMS hebben gekregen maar dat zal ik moeten nagaan. De zoveelste nare verassing die voor mij voelt als een konijn uit een hoge hoed.ik hoop dat hier een oplossing v

 I need to work in China for a long time. I could receive text messages in China before, but now I can’t. Is there any solution?

Hallo,Ik heb geen internet in het buitenland.Mijn roaming staat aan en in de app bij de instellingen heb ik dit ook aan gezet. Dit heb ik sinds dat ik klant bij jullie ben. Zie afbeelding. Ik hoor graag hoe dit opgelost kan wordenGroetjes Loes 

Hello, I was driving from croatia to bosnia land when i crossed the border, my google map suddenly stopped working and when i check my phone i suddenly already have to pay 60 euro. I didnt know that bosnia is not included in the bundle, and yes they did send me sms when i crossed the border, but how could i possibly checked my phone while driving and turned off my data to avoid the super high extra cost? My partner has other provided and the provider not just sent the sms regarding the out of bundle cost, but they also ASKED for comfirmation whether we want to pay for the internet or not, instead of just charging the money right away. I am not sure whether there is a way out for this because I think its really unfair to pay for this 60 euro 🥲 

Ik was gisteren op weg naar Frankrijk toen Googlmaps uitviel. Ik was nog in Nederland. Heb alles goed ingesteld, zowel bij Simyo als in .in telefoon. Heb de telefoon 2 x uitgezet en weer aangezet. Heb het op verschillende plekken in Frankrijk geprobeerd...helaas. Supervervelend, want nu kan ik de routeplanner niet aanzetten of mijn wandel app....wat nu? 

Goedemiddag, sinds ik terug thuis ben van een bootreis op de Atantische oceaan doet mijn Simyo het niet meer.na het lezen ove dit onderwerp heb ik alles gedaan wat werd geadviseerd: opnieuw netwerk kiezen was de belangrijkste. Dat hielp niet.op zee heb ik de belbundel helemaal niet gebruikt, ook al stond de telefoon wel aan om foto's te kunnen maken.Toen ik weer op het vasteland van Europa was deed internet het nog wel maar opbellen niet meer...help!!! Wat kan ik verder nog doen?en heeft Simyo ook een telefonische helpdesk? alvast bedankt, Helena

Ik ben recent in de VS geweest en ik zie nu dat er buiten de bundel kosten zijn aangerekend.Dit was voor oproepen van nummers die ik geblokkeerd heb en eenmaal voor een gemiste oproep. Ik zie ook duidelijk in mijn telefoongeschiedenis dat ik nooit een oproep van deze nummers beantwoord heb.Ik had hierover contact met Simyo via WhatsApp maar ik moet het doen met "het verbruik is wel geregistreerd door uw simkaart".Kan iemand me uitleggen hoe dit kan? Ik heb bewust al maanden bepaalde spamnummers (vattenfall, natuurmonumenten etc) geblokkeerd op mijn Android telefoon en nu moet ik ervoor gaan betalen dat zij mij lastig vallen? Hoe dan?Moet ik dan voortaan de simkaart uit mijn telefoon verwijderen als ik buiten Europa ga?

Ik krijg via Simyo geen internet. Alle instellingen al nagelopen zowel via Simyo als mijn telefoon zelf. Ook handmatig providers laten zoeken, Telefoon is verbonden met nieuw netwerk, maar bij surfen geeft het geen internet aan en ook geen internet na opnieuw opstarten. Kan iemand mij misschien helpen? Ik heb een reset van de Simkaart gezien bij een ander antwoord…

Net over de grens in Duitsland bleek ik geen internet te hebben. Mijn toestel is Samsung A03s en ik heb een abonnement bij Simyo en had nog niet de helft van mijn bundel gebruikt. Internet in het buitenland staat en stond aan. Ik kreeg net over de grens wel welkom in Duitsland en een aanwijzing roaming aan te zetten. Daar kreeg ik de keuze tussen drie providers. Ik heb maar voor Vodafone gekozen. Maar geen internet. Wat kan er aan de hand zijn?

Afgelopen weken op vakantie in de USA en kon daar niet bellen of gebeld worden. Er werd namelijk geen connectie gemaakt met een provider, zowel niet handmatig als automatisch.Ik heb dit ook als een keer eerder gehad en toen was ik in Belgie. Ik heb een Google Pixel 7 Pro met eSim. De optie bellen in het buitenland staat ook aan.Kan iemand een oplossing aandragen?  

Waarom betaal ik data voor buitenlandse voor Frankrijk 

Ondanks mijn dataplafond heb al 2 keer de pech gehad dat bij het reizen van een ei land naar een niet eu land ik direct 65 euro extra moest betalen. Als je de sms’jes ontvangt, is het leed al geschied. Je kunt via de app internetten in het buitenland blokkeren, maar dan werkt internet ook niet meer in eu landen. Dit kun je overigens ook gemakkelijk zelf doen door roaming uit te schakelen. Waarom is er bij Simyo niet de optie om alleen internetten buiten de eu te blokkeren?

Vanmiddag gebeld met collega van je.4g netwerk werkt nu 2 dagen NIET in het Buitenland.Met je collega instellingen mobiel netwerk gewijzigd zodat 4g het weer zou moeten doen.Telefoon half uur volledig uitgezet, maar nu nog steeds geen 4gErg lastig als ook wifi buiten ons verblijf niet werkt.Kunt u me helpenJe collega heeft alles genoteerd MvrgrLysanne 

Zijn er tijdelijk buitenlandbundels te koop bij Simyo zodat ik een data bundel kan kopen voor Japan?

Ik ben afgelopen twee jaar in een flink aantal Europese landen geweest en als ik de grens over ben krijg ik soms een Hallo, Welkom in Land X waarbij Hallo en Welkom in de eigen taal staan en soms gewoon een bericht van Welkom in Land X.Zo heb ik onder andere gekregen:-Hallo! 'Willkommen' in Duitsland.-Servus! 'Willkommen' in Oostenrijk.-Hej! 'Velkommen' in Denemarken.-Hej! 'Välkommen' in Zweden.-Cześź! 'Witamy' in Polen.-Ahoj! 'Vítejte' in Tsjechië.-Ahoj! 'Vitajte' in Slowakije.-Helló! 'Üdvözöljük' in Hongarije.-Bonjour! 'Bienvenue' in Frankrijk.En daarnaast:-Welkom in België.-Welkom in Luxemburg.-Welkom in Zwitserland.-Welkom in Liechtenstein.-Welkom in Italië.Nu snap ik dat je bij meertalige landen als België, Luxemburg en Zwitserland geen begroeting in eigen taal krijgt en dat voor Liechtenstein teveel gedoe is om een welkomsbericht met begroeting in eigen taal te schrijven. Maar waarom staat er bij Italië geen "Ciao! 'Benvenuto' in Italië."? Is dat vanwege de Duitstalige gemeenscha

Hallo iedereen, De aankomende maanden ben ik op reis door Latijns-Amerika. Ik ben op dit moment in Mexico en reis vanaf daar verder.Een aantal dagen gelden werd ik wakker met een gemiste oproep… en een SMS van Simyo, dat mijn tegoed onder de €2 is. Gek, want ik heb dit tegoed helemaal niet gebruikt.In de app zie ik inderdaad dat ik kosten heb gemaakt van €2,54 en €4,58. Allebei om 14.21 uur Nederlandse tijd. Bij mij is dat 6.21 uur. Ik sliep dus nog en heb bovendien geen telefoon opgenomen of iemand gebeld.  Ik neem contact op met de klantenservice van Simyo. Deze geeft aan dat het ligt aan een issue die zij hebben met de voicemail. Ze gaan checken of ik deze kosten vergoed kan krijgen en adviseren mij om de volgende keer mijn voicemail uit te schakelen wanneer ik buiten Europa reis.Ik vraag hoe ik dat kan doen. Zij vertellen me dat dit alleen vanuit Nederland kan. Als ik vervolgens aangeef dat ik de komende maanden nog buiten Europa op reis ben en de voicemail dus niet kan uitschakele

Ik zit in het buitenland (Japan) en heb mijn vorige mobiel abonnement omgezet naar prepaid van Simyo omdat ik hier een tijd blijf en enkel sms nodig heb. Ik wil inloggen online en daarvoor is tweestaps verificatie met sms naar mijn 06 nodig, maar ik ontvang geen (verificatie)sms op mijn simyo simkaart. Bellen in buitenland staat aan in Mijn Simyo en de telefoon is al opnieuw opgestart.

Ik heb een nieuwe sim kaart in Zuid-Afrika voor de eerste keer in mijn telefoon gedaan, maar ik kan nu niet bellen. Ik heb buitenland aanstaan en mijn telefoon een paar keer aan en uitgezet. Wat moet ik doen om toch bereikbaar te kunnen/te kunnen bellen met deze nieuwe sim kaart?

In België had ik geen bereik, alle stappen doorlopen van roaming aanzetten, incl telefoon uitzetten en opnieuw aanzetten. Maar geen bereik. Nu ga ik naar Denemarken en vermoed ik dat dit zelfde probleem daar zich zal afspelen. Ik vind het heel vervelend om niets met mijn telefoon te kunnen doen. Kan hier iets aan gedaan worden?

Ik heb geregeld problemen met het internet in het buitenland. Gezien ik bij de grens met Duitsland werk is dit zeer vervelend. Ik heb al mijn telefooninstellingen vergeleken met mijn vader, die hetzelfde abonnement heeft en deze zijn gelijk. Echter heeft hij deze problemen niet. Zou dit aan mijn simkaart kunnen liggen?