Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
antwoord

hoge factuurkosten buitenland, wat nu?

  • September 18, 2024
  • 2 reacties
  • 38 Bekeken
B

Simyo schrijft kosten af van 4,58€ per gesprek die ik zogenaamd gemaakt zou hebben. Die gesprekken hebben a) niet plaatsgevonden en b) kan ik nergens fatsoenlijk met deze vraag terecht, vandaar via het forum. @simyo bel mij maar even terug aub. 

Beste antwoord door Ashley

Hoi @B78,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier contact over opneemt!

Ik zie dat het om een aantal gesprekken gaat naar 06-nummers vanuit Kenia. Hier zijn je bundels niet geldig en zijn er buitenbundelkosten van toepassing.

Bellen kost hier € 4,58 per minuut. Bellen wordt altijd per hele minuut verrekend en naar boven afgerond. Hierdoor zie je elke keer €4,58 staan ook al was het gesprek geen hele minuut lang. 

Voor zo ver wij kunnen zien zijn er wel uitgaande telefoontjes gepleegd.

Zet voortaan je buitenland instellingen uit in je mijn Simyo om dit soort kosten te voorkomen. Zo weet je namelijk zeker dat je niet kan bellen in het buitenland.

Groetjes,
Ashley

2 reacties

JanD
  • JanD
  • Forum Expert
  • September 19, 2024

Hallo @B78 , Simyo gaat jou niet terugbellen, je kunt via de bekende kanalen contact opnemen met Simyo of de reactie binnen dit forum van een moderator afwachten.

Succes.

 

Ashley
Ashley
Forum|alt.badge.img+3
  • Ashley
  • Oud-moderator
  • antwoord
  • September 19, 2024

Hoi @B78,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier contact over opneemt!

Ik zie dat het om een aantal gesprekken gaat naar 06-nummers vanuit Kenia. Hier zijn je bundels niet geldig en zijn er buitenbundelkosten van toepassing.

Bellen kost hier € 4,58 per minuut. Bellen wordt altijd per hele minuut verrekend en naar boven afgerond. Hierdoor zie je elke keer €4,58 staan ook al was het gesprek geen hele minuut lang. 

Voor zo ver wij kunnen zien zijn er wel uitgaande telefoontjes gepleegd.

Zet voortaan je buitenland instellingen uit in je mijn Simyo om dit soort kosten te voorkomen. Zo weet je namelijk zeker dat je niet kan bellen in het buitenland.

Groetjes,
Ashley

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
ForumvoorwaardenAccessibility statement