Hallo @B78 , Simyo gaat jou niet terugbellen, je kunt via de bekende kanalen contact opnemen met Simyo of de reactie binnen dit forum van een moderator afwachten.

Succes.

Hoi @B78,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier contact over opneemt!

Ik zie dat het om een aantal gesprekken gaat naar 06-nummers vanuit Kenia. Hier zijn je bundels niet geldig en zijn er buitenbundelkosten van toepassing.

Bellen kost hier € 4,58 per minuut. Bellen wordt altijd per hele minuut verrekend en naar boven afgerond. Hierdoor zie je elke keer €4,58 staan ook al was het gesprek geen hele minuut lang. 

Voor zo ver wij kunnen zien zijn er wel uitgaande telefoontjes gepleegd.

Zet voortaan je buitenland instellingen uit in je mijn Simyo om dit soort kosten te voorkomen. Zo weet je namelijk zeker dat je niet kan bellen in het buitenland.

Groetjes,
Ashley