Opgelost

Mijn oude SIMkaart van BEN zou vandaag VOOR 12.00 uur vervallen, dit is NIET gebeurd

Ik wil hierbij een klacht indienen met betrekking op de kwaliteit van mijn mobiel bereik. Ik ervaar herhaaldelijk problemen tijdens het bellen, waarbij de verbinding meerdere keren wegvalt. Dit beïnvloed mijn gebruikerservaring aanzienlijk en is niet naar verwachting. Ik verzoek u vriendelijk op dit probleem te onderzoeken en een passende oplossing te bieden. 

hallo, ik heb 2 sim nummers van simyo en wil deze kunnen doorschakelen van het ene naar het andere nummer via *61* maar dit lukt niet, ik krijg de melding verbindingsprobleem of mmi-code

Ik heb gisteren iets ingevuld maar geen toestemming gegeven om mij te benaderen ze hebben in 24 uur al 36 x gebeld zodra ik blokkeer en spam meld is er al weer 2 x gebeld heb vanavond 1 x opgenomen en gezegd nu stoppen want ik ga aangifte doen bij de politie en toen nog 2 x gebeld Simyo kunt u helpen dit is niet te doen ze bellen met nummer 

I has lost my old phone, so i need to re-download my esim to my new one.However i need to receive a verification Code from my old phone, but i lost it.So how to install my esim on this new phone?Without old phone.

Hallo, helaas heb ik op de een of andere manier hetzelfde probleem als de gebruiker hier https://forum.simyo.nl/factuur-en-betalen-65/onverwachts-hoge-factuur-wat-nu-49236?postid=233659#post233659

Ik probeer de e-sim te installeren maar helaas krijg ik foutcode 03. Diegene met wie ik aan het appen ben van Simyo reageert al 30 min niet meer. In verband met werk is het van groot belang dat mijn telefoon het zo snel mogelijk weer doet. Kan iemand van Simyo misschien helpen ?  alvast bedankt. 

Ik heb onverwachts een extreem hoge factuur binnen gekregen i.v.m. data gebruik buiten de bundel.Normaal betaal ik 8 euro voor mij abonnement en als me data op is koop ik bundels bij.Nu heb ik de factuur van december ontvangen die is bijna 100 euro.snap niet dat die ineens zo hoog kan zijn.nu is mijn vraag is hier enige vorm van een coulance regeling beschikbaar voor dit soort voorvallen en hoe kan het dat me factuur ineens zo hoog uitvalt? Bedankt alvast voor de reactie Mary 

Beste,Ik heb onlangs een 2e pakket van 500MB bijgekocht en het punt is dat ik nooit een tweede waarschuwing heb gekregen van jullie voor 80% verbruikt als dat me bundel op is. Nu zie ik in me overzicht dat de laatste update van me verbruik 12 uur geleden is. Ondertussen ben ik 120 MB over me aangekochte bundel heen. Is dit normaal?? Kan bewijs screenshots aanleveren als nodig is geacht.  Los van dat ik niet begrijp hoe me data zo snel opgaat, heb ik nu al 16 euro extra aan me  broek voor buiten de bundel(extra bundels niet meegerekend). Voor ik overstapte naar jullie kreeg ik me 18GB geeneens opgemaakt en nu is me 20GB al op halverwege de maand.  

Ik heb nu een IPhone 11 met een Sim only bij Simyo. Ik wil graag de IPhone 16 maar deze bieden jullie niet aan. Via Belsimpel kan ik wel een IPhone 16 aanschaffen met een abonnement bij jullie, alleen kan ik dan niet mijn nummer behouden 😩 of ik moet een ander nummer kiezen (wat ik niet wil natuurlijk) of ik moet overstappen naar een andere provider. Wat ik op zich ook niet wil omdat ik tevreden ben over jullie.  Wat is hier een oplossing voor Simyo? Dit moet toch te regelen zijn? In contact met een medewerker via de chat word ik verwezen naar Belsimpel? Het zou fijn zijn als jullie dit uitzoeken/oplossen aangezien ik klant bij jullie ben en graag wil blijven.  Mocht dit inderdaad niet kunnen, dan stap ik inderdaad over naar een concurrent. 

Hoi!Ik heb van simyo een mail ontvangen dat gister mijn nummer is overgezet, maar ik heb nog geen simkaart ontvangen. ik vraag me af wat er gebeurd als ik die niet op tijd krijg en mijn oude abonnement afloopt. want ik wil niet zelf voor belkosten opdraaien. kunt u mij helpen?

Beste Simyo,Kun je mij de facturen over 2022 en 2023 toezenden tan behoeve van mijn administratie?Hartelijk dank,vr, grt Martijn

Hallo ik heb vanmorgen de factuur betaald maar is nog niet verwerkt Klopt dit

Hoe deblokkeer ik mijn Simkaart nadat ik op vakantie geweest ben. Ik kan niet bellen en heb ook geen toegang tot mijn mobile netwerk

Hi, I received an overcharged bill this month, but I didn’t use extra data. Could you help me to check? Thank you 

Ik krijg de laatste tijd veel telefoontjes van mensen die beweren ‘dat ik gebeld zou hebben’ en terug bellen, Andersom wordt ik ook vaak gebeld waarvan de ander dan weer niks weet. Soms 10-30 keer op een dag.Wat kunnen jullie hier aan doen?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Het duurt nog even tot mijn dat word geactiveerd maar "mijn Simyo of "500 MB aan" naar 1330 voor data werkt niet. Gaf me een link om te checken waarom maar die gaat nergens heen. Had eigenlijk gehoopt dat wanneer ik mijn simkaart zou hebben ik die ook direct zou kunnen gebruiken. Is het evt. ook mogelijk om prepaid tegoed op de kaart te zetten en dan dat te gebruiken voor een prepaid bundel tot mijn data/simkaart word geactiveerd? Is er misschien iets anders mogelijk om tot die tijd wat internet te hebben?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik en mijn moeder zijn overgestapt, we hebben allebij nummerbehoud aangevraagd en bevestigingsmails ontvangen hierover, maar de simkaart is nog niet binnen. Hoe weet ik of deze verstuurd is?

Ik zit in Australië, nu ik een nieuwe telefoon heb aangeschaft zonder dubbele fysieke simkaart mogelijkheid wil ik mijn Nederlandse simkaart overzetten naar een ESIM. Eerder zag ik dat de verificatie via ING kon, nu krijg ik die optie niet meer, enkel een verificatie mogelijkheid via een telefoongesprek wat best nog hoog kan oplopen vanuit Australië. Welke verificatie mogelijkheden zijn er nog meer en hoe krijg ik de ING optie terug?

Ik ben net ruim een dag zakelijk overgestapt met nummerbehoud van Vodafone en nu ontvang ik geen enkele SMS.Noch van Google, noch van mijn vriendin die een paar keer heb laten testen.Ook nadat ik al een paar keer mijn mobiel heb herstart en de instellingen op mijn telefoon en mijn.simyo.nl heb gecontrolleerd.Hierdoor kan ik niet goed mijn werk doen! Dus heel vervelend.Groet, Jeroen

Waar is mijn fysieke simkaart...ik heb internet nodig om alles te activeren...hmmm maar daarvoor heb ik een simkaart nodig...iets met kast en muur

Facturen van eerdere maanden kan ik inzien en downloaden maar die van december niet? En mijn man die hetzelfde abonnement bij Simyo heeft kan het ook niet. Is er een storing? 

Hallo, ik wil graag mijn nummer wijzigen en ik heb een vervangende simkaart aangevraagd maar er staat dat ik dan me eigen nummer behoud, wat moet ik hier aan doen? ook staat er dat de 5 euro in mijn volgende factuur wordt verrekend maar dan zonder de nieuwe nummer. wat moet ik hier aan doen ?

Op 15-12-2022 heb ik een een Simonly van 2 jaar afgesloten bij Simyo. (Zie ook contract) Ik kreeg extra's omdat wij bij KPN zitten. Nu ben ik van internetprovider gewisseld.15-01-2025 wil ik overstappen naar een andere provider met nummerbehoud. Simyo zegt dit kan niet want mijn contract loopt tot 4-3-2026. Dit snap ik niet. Ik ben ook nooit bericht dat Simyo kennlijk stilzwijgend ergens een nieuw contract is gestart.Geen enkele uitleg volgt. Ik app de medewerker dat ik dit niet snap. Immers is het wettelijk zo dat na een abonnement van 2 jaar je een maandelijkse opzegtermijn hebt van 1 maand. Maar ook zij blijft alleen maar de datum van 4-3-2026 herhalen. Kan iemand uitleggen waar die datum van 4-3-2026 vandaan komt?Waarom ik niet kan opzeggen ? En waarom is nummerbehoud niet mogelijk . Volgens mij ben ik de wettelijke termijn van 2 jaar termijn allang gepasseerd.

Beste meneer/mevrouw,ik heb op 1 Januari een nieuwe internet bundel aangeschaft maar op 2 Januari is er 50 euro uit mijn account gehaald. Ik neem aan dat dit een fout is en ik wil graag dat deze 50 euro wordt teruggestort op mijn bank rekening.met vriendelijke groet,Paul GeerdinkModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.