Geen 80% databundel sms gehad, nu wel 475€ extra kosten?

Beste ​@RTV ik lees dat je een Iphone hebt. daar kun je helaas geen datawaarschuwing en blokkade op instellen, voor zover ik ooit begrepen heb. Dat kan bij Androidtoestellen gelukkig wel.

Je kunt wel op app-niveau zien waar de data aan verstookt is en daar maatregelen op nemen.

Verder kun je binnen je mobiel instellen dat bepaalde toepassingen zoals updates e.d. uitsluiten via wifi mogen gebeuren en verder kun je instellen, als dat kan bij een Iphone, dat deze niet automatisch van wifi naar data omschakelt bij geen of slechte wifi.

Het dataplafond gaat inderdaad pas per de 1e van de nieuwe maand in dus voor de komende 2 weken kun je relatief goedkoop aanvullende databundels kopen via MijnSimyo.

Theoretisch zou je de 80% waarschuwing ook moeten hebben gehad, maar daar heb ik geen inzage in.

Wacht daarom een reactie van een moderator af s.v.p.

-- Tevens heb ik het dataplafon op beide nummers aangezet, maar uiteraard is dat nu te laat.. het zou fijn zijn als mijn vakantie hierdoor geen nare nasmaak krijgt --

Wat jammer nou toch ​@RTV dat u dataplafond nier eerder hebt aangezet. Simyo biedt al meer dan een jaar deze mogelijkheid aan en heeft hierover op verschillende manieren duidelijk met haar klanten gecommuniceerd. Mijn vakantie is inmiddels probleemloos voorbij MET dataplafond en wat extra ingekochte GB’s. 

Ik wacht graag de wel nuttige reactie van een moderator af. 

Wat is dit voor achterlijke reactie. Het is zo duidelijk dat hier alleen Simyo medewerkers reageren. Helaas ben ik ook met een buitensporig hoge rekening van 330 eu in 4 minuten tijd gepresenteerd voor buiten bundel internet in NEDERLAND. Echt extreem schofterige prijzen en extreem kansloze manier van omgaan met je klanten. Ik ben al 5+ jaar klant bij simyo maar vertrek per direct en spoor de rest van mijn vrienden aan om hetzelfde te doen. 

Beste ​@boyden , dit forum is van klanten, voor klanten en geen helpdesk van Simyo.

Moderatoren van Simyo houden toezicht en springen waar nodig bij om een helpende hand te bieden.

Hier reagen dus meestal medeforumleden en dus niet uitsluitend Simyo-medewerkers.

Jammer dfat je met buitenbundelkosten gecionfronteerd bent.

Om dat in de naasdt toekomst te voorkomen kun je dataplafond activeren voor €0,50 per maand en gaat dan per de 1e van de komende maand in.

Als je een Android telefoon hebt kun je ook daar een waarschuwing en blokkade instellen.

Verder kun je op appniveau zien waar de data aan verstookt is en daar maatregelen op nemen.

De buitenbundelkosten van 15c per MB zijn je bekend, staan gewoon in de voorwaarden die je geaccepteerd hebt bijn het aangaan van het mobiele abo,

Dus je wil zeggen dat jij als hobby iedereen op de voorwaarden van simyo aan het wijzen bent? Ik ben door wat vergelijkbare posts gaan kijken en ik zie je bij iedereen hetzelfde reageren. Geloof hier echt geen woord van. 

Beste ​@boyden 

Even voor jou ter informatie. Een medewerker van Simyo heeft bij zijn/haar gebruikersnaam - Moderator - staan.

Dus jouw reactie op ​@Kaas Berrie 25 slaat echt nergens op want de tip is opzich goed.

En verder zijn de waarschuwingssmsjes bij 80 en 100% leidend. Simyo ontvangt de gegevens met vertraging en kan ze dan ook pas verwerken. Je kunt altijd ervoor zorgen dat je een extra datamanager app installeert voor een extra controle. 

Een moderator zal zich nog bij je melden. En onthoud... De toon maakt de melodie. 

Beste ​@boyden , bedankt voor je reactie, wacht s.v.p. een reactie van het moderatieteam af.

Succes.

Hi ​@boyden,

Bedankt voor je reactie. 

Wat ​@JanD en ​@Friesian aangeven klopt inderdaad, wij medewerkers van Simyo hebben bij onze gebruikersnaam de titel "Moderator” of “Community Manager” staan. Het grootste deel van ons forum bestaat uit klanten. Ik begrijp dat je baalt van de kosten die zijn gemaakt, echter is het wel zo dat ​@Kaas Berrie 25, ​@JanD en ​@Friesian de juiste tips hebben gegeven hoe je dit in de toekomst zou kunnen voorkomen. Ik wil jullie dan ook enorm bedanken voor jullie hulp en tips! 🙂

Ik zie dat wij contact hebben via de privéchat, ik stel voor dat wij het contact via de privéchat behouden voor een oplossing in deze situatie.

Omdat de TS al is geholpen, zal ik dit topic sluiten.

Groetjes,
Roeqajja