Internet gebruik - Internatioanle wateren op Schiphol

Hi ​@WvG,

Bedankt voor je bericht. Ik snap heel goed dat je schrikt van deze kosten, zeker als je je telefoon na landing in Ierland gewoon weer hebt aangezet en niet bewust internet hebt gebruikt via een ander netwerk.

Ik heb even een kijkje genomen op jouw aansluiting en zie inderdaad dat je kort verbinding hebt gemaakt met een zogenaamd '’internationale wateren'’ netwerk. Dit is een satellietnetwerk waarmee je telefoon automatisch kan verbinden als je onderweg bent over zee (of in het vliegtuig), bijvoorbeeld op een ferry of cruiseschip. In dat geval maak je geen gebruik van een reguliere zendmast op het land, maar van een zendmast op de boot of vliegtuig.

Wanneer dat gebeurt, zie je bovenin je scherm niet meer ‘Simyo’ of ‘KPN NL’, maar bijvoorbeeld ‘Telenor’. We sturen dan automatisch een sms met de tarieven van dit netwerk. Het maritieme netwerk valt onder zone 4 en hiervoor gelden inderdaad andere en helaas hogere tarieven dan binnen de EU. In jouw geval zie ik dat je deze sms niet hebt ontvangen, onze welgemeende excuses hiervoor. 

Ik heb daarom gelijk een vergoeding doorgezet naar onze administratieve afdeling, de kosten die zijn gemaakt zullen volledig worden vergoed. 

Mocht je nog vragen hebben hoor ik dat graag!

​@JanD ook heel erg bedankt voor je behulpzaamheid! 

Groet,
Seren