Prepaid

Beste, normaal gesproken wordt mijn tegoed maandelijks 1-2 maal automatisch met 10 euro opgewaardeerd. Ik ben een zeer matige beller en internet gebruik ik sporadisch. Als ik toch internet nodig heb gebruik ik wifi. Alleen “in geval van nood” gebruik ik mobiel internet. Ik schrok dan ook erg toen ik zag dat er op 29 juli in twee minuten 4 x 10 euro is afgeschreven en op 31 juli weer 1 x 10 euro afgeschreven. Ik kan niet terugvinden wat de oorzaak van dit hoge gebruik is. Hopelijk kunt u me hierin bijstaan. Met vriendelijke groet, Zjoon.

Hallo,Heb een bundel gekocht voor een maand. Internetten en bellen in buitenland staat aan. Ik kan wel internetten in Nederland alleen niet in het buitenland. Wat gaat hier fout?

Hoi hoi,Aangezien ik in het buitenland zit heb ik mijn simkaart op prepaid gezet, dit om te voorkomen dat als er per ongeluk data zou worden gebruikt, ik niet hoge kosten zou krijgen.Ik neem aan dat als je gebeld zou worden of per ongeluk data zou hebben aanstaan en het beltegoed op is dit stopt. Nu blijft dat een persoon mij per ongeluk belde op het normale nummer en ik in azie zat. Blijkbaar is dit gesprek pas beeindigd toen het de 60 euro aantikte en het gesprek niet was gestopt toen mijn beltegoed op 0 zat, ik zag niet dat deze persoon mij belde onder het persoonlijke nummer en niet het zakelijke nummer.Nu is mijn simkaart deels geblokkeerd, tijdelijk nieuw beltegoed aanvullen werkt niet en mijn lijn is uitgeschakeld, ik kan dus geen informatie sms krijgen van een instantie uit nederland die ik nodig heb.Er zijn geen openstaande facturen.Waarom is mijn simkaart nog deels geblokkeerd en hoe kan het zijn dat een prepaid simkaart je een - bedrag kan laten bijschrijven? Graag zou ik di

Goedemorgen!Vanwege de Odido storing vanochtend mijn mobiele data overgezet naar de e-sim van Simyo. Gelijk opgewaardeerd en een internet bundel van 500Mb genomen (aangezien ik niet wist hoe lang het zou gaan duren).Inmiddels is er 0 data van de bundel verbruikt en het complete pre-paid saldo leeg getrokken :/ 

De oude Esim staat op een oude Android-telefoon. Ik probeer de Esim over te zetten naar een nieuwe telefoon, maar ik kan geen verificatiecode ontvangen. Kunt u me helpen de code te krijgen?

Ik heb een ander abonnement afgesloten bij een andere provider en zou graag mijn prepaid tegoed op de Simyo simkaart terugkrijgen. Is dit mogelijk? Alvast bedankt!Sterre

Hoi, ik heb vanochtend 500mb internetbundel aangeschafd voor 7.50 euro. Toen ik mijn 4g gebruikte werd echter niks van mijn databundel afgehaald maar wel van mijn beltegoed, namelijk 1.73 euro. Maar waarom heb ik een internetbundel gekocht als het niet gebruikt wordt? Waarom wordt er van mijn beltegoed afgeschreven als ik al een internetbundel heb?Ik vraag hierbij mijn tegoed terug en graag een oplossing voor ongebruikbare internetbundel.

Hoe lang moet een mobiele prepaid kaart actief zijn om het nummer te behouden? Stuurt u een herinnering wanneer het nummer bijna vervalt?Moderator: De titel is iets verduidelijkt zodat andere leden sneller kunnen zien waar het bericht over gaat.

Ik wilde opzeggen en kreeg de suggestie voor 5 euro een prepaid kaart te nemen. Dat heb ik gedaan, SIM is gearriveerd evenals emails, maar in de app zie ik dat het oude abonnement gewoon doorloopt. Graag uitleg. En, ik heb en wil geen Whatsapp, Facebook, Instagram of dat soort spul. 

Ik wil een prepaid kaart in een sos-melder zetten en die opwaarderen wanneer het nodig is. De kaart wordt waarschijnlijk nauwelijks gebruikt. Nu heb ik al een sim-only abonnement, kan ik de prepaid kaart vanuit dezelfde app bedienen?Het aanvragen van een prepaidkaart gaat ook niet als ik ingelogd ben.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik vind het schandalig dat als ik elke maand 20 000 mb overhoud ik geen tegemoetkoming krijg maar als ik 1keer vanwege buitenland er 1000 mb overheen kom ik een rekening g krijg van 80 euro!.zosnel mogelijk bij symio  weg zou ik zeggen. Oplichters!

My phone number is expired, but I have bound a very important software. Can I help me recover? Thank you very much.my number: XXXXXXXXXXI don't have whatsapp account, maybe we can contact us via email: XXXXXXXXXX

Goedemiddag, Mijn aansluiting is nog steeda geblokkeerd en ik heb geen idee waarom?Graag dit zo spoedig mogelijk herstellen. Met vriendelijk groet،Kais Jibrail

waarom wordt het zo moeilijk gemaakt om contact op te nemen? Ik heb geen Whatsapp en wil ook geen Whatsapp!Mijn telefoon is al een tijd zoek, kan hem nergens terugvinden en heb het maar opgegeven.Er staat nog wel beltegoed op dat ik wil overzetten naar een ander Simyo prepaid account dat ik heb. Hoe doe ik dat zonder uren aan de telefoon te moeten hangen, kan dat gewoon via een e-mail of zo?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Beste Simyo,Ik heb een prepaid abonnement voor de telefoon van mijn zoon bij jullie. Gaat jaren goed. Echter vandaag schrik ik me rot. Om 13.26 krijg ik een bericht dat zijn beltegoed op is en dat hij buiten zijn bundel op het internet gaat. Vervolgens ga ik kijken en zie ik dat dit al via +/- 12.00 vandaag het geval is en dat hij in 1,5 uur tijd voor ongeveer 120 euro buiten zijn bundel op internet heeft gezeten. Wel een heel erg groot bedrag voor zo een kort tijd vind ik persoonlijk en ook nog zonder eerder bericht. Pas toen de schade al was aangericht.Ik probeer nog in te loggen op de site, dit heeft me enige tijd geduurd omdat de pagina steeds bleef laden om meer inzicht in de situatie te krijgen en contact met jullie te zoeken. Uiteindelijk gelukt, vandaar dit bericht.Ik zou een tegemoetkoming erg waarderen, aangezien mijn zoontje van 10 dit zelf gedeeltelijk van zijn zakgeld moet betalen. Met vriendelijke groeten Nathalie 

In de Tarieven lijst staat duidelijk dat het mogelijk is het mobiel nummer als “geheim nummer” te laten registreren. En dit is bovendien gratis.Waar en hoe moet ik dit vastleggen. Ik heb nog geen menu ontdekt, waar ik dit kan vastleggen.Wie weet hoe dit moet? Bij voorbaat dank voor het juiste antwoord.aowleo.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik heb geen internetbundel en zowel voor nl als internationaal deze op mijn symio uitgeschakeld. Toch wordt er nu 2,67 afgeschreven. Hoe kan dit?

I do not have an iDEAL account or payment channel. Can I pay using Wise, Mastercard credit card, or directly through IBAN?I previously made payments using a credit card, but now I can't find that option anymore. It seems that only iDEAL payments are available.

Hallo, Doordat ik mijn telefoon thuis had liggen en ik wegens werk in het buitenland was, kon ik niet binnen een half jaar bellen of sms'en waardoor mijn nummer nu gedeactiveerd is.. Is er een manier om dit toch te herstellen?Dit nummer is aan zoveel accounts op internet gekoppeld dat ik me nu geen raad meer weet! Is er iets aan te doen? ~admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

ik heb een onbeperkte internet bundel gekocht van 10 euro lage sneldheid.. maar ik heb geen internet gekregen ? hoe kan dat ?~titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

I have my sim blocked from 25 april, I dont have pending bills, How can I get help?

Hallo, ik  zou ik graag ongebruikt beltegoed teruggestort krijgen van mijn prepaid-simkaart, die nu overbodig gaat worden ivm overstap naar een andere provider. Graag hoor ik hoe ik dat in gang kan zetten. Alvast bedankt!

Naast een sim only abonnement met internet van Simyo heb ik nog een 2e nummer via prepaid Simyo.Dat prepaid nummer is uitsluitend voor nood om te kunnen bellen en sms’en en niet voor internet.  Ik heb internet op de telefoon op dit nummer uitgeschakeld staan (geen mobiele data), in de simyo app uitgeschakeld staan, in “mijn simyo” in de webomgeving uitgeschakeld staan en toch zie ik in de app dat er sinds 19 maart MB’s zijn verbruikt, ook vandaag weer (zelfs gewoon overdag). Iedere keer 0,03MB en iedere keer 0,01 cent in mindering.  En dat gaat maar door, soms een paar keer per dag.Dat is heel vreemd en er gaat zo te makkelijk een paar cent van het tegoed af terwijl alle functies voor internet (ook eventuele achtergrond) uitgezet zijn.Allerlei tips heb ik al gelezen en geprobeerd, zoals bijv. wifi assistentie die staat ook uit.  Er moet dus ergens een “lek”  zijn waardoor er onbewust data wordt verbruikt via dat prepaid nummer.Of via simyo trekt op welke manier dan ook mijn beltegoed l

Beste,€20 opgewaardeerd waarna gelijk internet bundel aangeschaft voor €12,5. Daarna mobiel internet aangezet. Net een bericht van Simyo ontvangen dat de beltegoed bijna (€0.87?) op is omdat ik internet kosten maak buiten internet bundel? Hoe is dit mogelijk?

Hallo,Ik had mijn Simyo prepaid simkaart (deze zit in een noodtelefoon voor noodsituaties) per ongeluk laten verlopen, omdat ik de verkeerde datum voor het 6-maandelijkse bellen/sms’en in mijn agenda had gezet. Ik zat er daarom 1 week naast de herinneringstermijn waardoor deze simkaart kwam te vervallen.Daarom was ik op zoek gegaan naar mogelijkheden, en kwam op het forum meerdere topics tegen met ongeveer soortgelijke probleempjes. Ik lees dat het binnen 1 maand eventueel via de technische dienst te herstellen was. Als dit nog mogelijk is zou ik graag van deze service gebruik willen maken.Ik hoor graag van u.Groet, David