Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 8.2 volgens de Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Beantwoord

Waarom valt gesprek niet onder ''onderling bellen''?

  • January 30, 2026
  • 10 reacties
  • 60 Bekeken
K

Beste Simyo, ik ben Klantnummer XXXXXXX  Ik heb op 30-12-2025 voor € 2,50 een "onderling bellen" bundel voor 100 minuten bellen naar Simyo klanten gekocht. Ik heb vandaag 68 minuten gebeld naar Simyo klant 06*****436 Dit hoort toch van de bundel afgeschreven worden? Op https://mijn.simyo.nl/verbruik lees ik, dat er voor "Gesprekken naar Simyo klanten" € 6,74 wordt afgeschreven. Dit is ten onrechte in rekening gebracht, graag opheldering.

Beste antwoord door Amy

Hoi ​@Klaasdejong2,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit verwarrend voor je is.

Ik heb even meegekeken op jouw aansluiting en ik zie dat je de '’onderling belbundel'’ had aangeschaft op 30 december 2025. De bundel is 30 dagen geldig dus in dit geval is de bundel gedeactiveerd op 29-01-2026. Helaas valt het gesprek daarom niet binnen de bundel. 

Hopelijk geeft dit meer duidelijkheid. 

​@XTF het lukt mij ook niet om de link te openen, jij krijgt dus geen foutmelding te zien?

Groetjes,
Amy

10 reacties

JanD
  • JanD
  • January 31, 2026

Beste ​@Klaasdejong2 , ik heb nog nooit van een onderling bellen pakket gehoord waar vind je dat in het menu?

Naar een ander bellen gaat toch gewoon van je belbundel af???

Nu lees ik het, je hebt prepaid, dan zit het anders in elkaar.

Maar ik ga me er wel even in verdiepen,  interessant onderwerp 

Ik heb helaas niets terug kunnen vinden over een onderling bellen bundel, dus ik ben benieuwd waar dat binnen de website van Simyo staat.

 

X
Forum|alt.badge.img+1
  • XTF
  • Actief Simyaan
  • January 31, 2026

​@JanD https://mijn.simyo.nl/onderling-bellen

 

 

JanD
  • JanD
  • January 31, 2026

Beste ​@XTF ik kan niet bij die pagina komen, bestaat niet meer wordt gemeld.

 

X
Forum|alt.badge.img+1
  • XTF
  • Actief Simyaan
  • January 31, 2026

Heb je prepaid?

JanD
  • JanD
  • January 31, 2026

Heb je prepaid?

Nee ​@XTF postpaid

Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • antwoord
  • February 2, 2026

Hoi ​@Klaasdejong2,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit verwarrend voor je is.

Ik heb even meegekeken op jouw aansluiting en ik zie dat je de '’onderling belbundel'’ had aangeschaft op 30 december 2025. De bundel is 30 dagen geldig dus in dit geval is de bundel gedeactiveerd op 29-01-2026. Helaas valt het gesprek daarom niet binnen de bundel. 

Hopelijk geeft dit meer duidelijkheid. 

​@XTF het lukt mij ook niet om de link te openen, jij krijgt dus geen foutmelding te zien?

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
X
Forum|alt.badge.img+1
  • XTF
  • Actief Simyaan
  • February 2, 2026

De bundel is 30 dagen geldig dus in dit geval is de bundel gedeactiveerd op 29-01-2026. Helaas valt het gesprek daarom niet binnen de bundel. 

Waar in mijn screenshot staat dat de bundel maar 30 dagen geldig is?

X
Forum|alt.badge.img+1
  • XTF
  • Actief Simyaan
  • February 2, 2026

​@XTF het lukt mij ook niet om de link te openen, jij krijgt dus geen foutmelding te zien?
 

Nee, zie mijn screenshot. Heb je prepaid? ;)

Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • February 2, 2026

​@XTF Nee, geen prepaid.

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
Scotsman
Forum|alt.badge.img+9
  • Scotsman
  • Forum expert
  • February 2, 2026

Beste ​@XTF ik kan niet bij die pagina komen, bestaat niet meer wordt gemeld.

 

Prepaid hier. De link is te openen maar ik moet eerst apart inloggen op Mijn Simyo (nieuw venster).

De informatie over de geldigheid van de bundel Onderling Bellen zit impliciet in deze info:

Wil je je onderling bellen bundel iedere maand automatisch verlengen? Vink dan onderstaande optie aan. Dan krijg je na 30 dagen automatisch een nieuwe onderling bellen bundel. 

Het staat er niet met zoveel woorden maar oplettende lezers kunnen hieruit afleiden dat als je geen actie onderneemt de bundel na 30 dagen beëindigd wordt. De tekst zou iets aangepast kunnen worden om dit duidelijk te maken.

Fàilte gu Alba!
    ForumvoorwaardenAccessibility statement