Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
antwoord

Beltegoed terug?

  • October 11, 2025
  • 4 reacties
  • 53 Bekeken
M

Hallo, een cliente van mij van 86 had prepaid telefoon ivm scootmobiel. Zij is helaas ernstig ziek en kan telefoon niet meer gebruiken. Maar staat nog 54 euro aan beltegoed ....kan ze dit terug krijgen?

Beste antwoord door JanD

Beste ​@Mierrie1965 laat de persoon in kwestie een mail sturen naar

klantenservice@simyo.nl

Vermeld daarin het betreffende 06-nummer;

De NAW-gegevens van de bankrekeninghouder c.q. prepaidkaarthouder.

en de complete IBAN waar het op teruggestort moet worden.

De administratieve afdeling van Simyo gaat beoordelen of er recht is op geld terug, zo ja dan wordt het binnen afzienbare tijd teruggestort.

Heeft de afdeling nog vragen, dan nemen ze telefonisch contact op.

4 reacties

JanD
  • JanD
  • Forum Expert
  • antwoord
  • October 12, 2025

Beste ​@Mierrie1965 laat de persoon in kwestie een mail sturen naar

klantenservice@simyo.nl

Vermeld daarin het betreffende 06-nummer;

De NAW-gegevens van de bankrekeninghouder c.q. prepaidkaarthouder.

en de complete IBAN waar het op teruggestort moet worden.

De administratieve afdeling van Simyo gaat beoordelen of er recht is op geld terug, zo ja dan wordt het binnen afzienbare tijd teruggestort.

Heeft de afdeling nog vragen, dan nemen ze telefonisch contact op.

Friesian
Seren
Community manager
Forum|alt.badge.img+7
  • SerenCommunity manager
  • Community manager
  • October 13, 2025

Hi ​@Mierrie1965,

Bedankt voor je bericht. Wat een vervelende situatie voor je klant, zeker op zo'n leeftijd en in zo'n moeilijke tijd. Veel sterkte gewenst.

Ik lees dat ​@JanD het proces voor het terugkrijgen van het beltegoed goed heeft beschreven in zijn reactie. Mocht je tegen iets aanlopen hoor ik het graag, dan kijk ik samen met je naar een oplossing. 

Heel erg bedankt ​@JanD voor je hulp!

Groet,
Seren

Stuur mij alleen een privébericht als ik daar om vraag. Thanks!
JanD
M
  • Mierrie1965
  • auteur
  • Beginner
  • October 14, 2025

​@JanD bedankt voor je reactie ga ermee aan de slag! 

En ​@Seren ook bedankt!

Seren
JanD
Seren
Community manager
Forum|alt.badge.img+7
  • SerenCommunity manager
  • Community manager
  • October 15, 2025

Graag gedaan ​@Mierrie1965. :)

Stuur mij alleen een privébericht als ik daar om vraag. Thanks!
ForumvoorwaardenAccessibility statement