Skip to main content

Officieel nieuws, acties en verstoringen

Lees en deel het laatste Simyo nieuws en volg updates over storingen.

  • 397 Topics
  • 2,833 Reacties

Let op: phishing sms'jes in omloop!

  • 7
  • 18
News

Simyo introduceert een dataplafond; Blijf met een dataplafond voortaan...

  • 6
  • 65

Nieuwe campagne: Waarom duur doen?

  • 0
  • 17
397 Topics
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Actievoorwaarden Simyo bestaat 10 jaar, doe mee en win

[b]Algemeen [/b] Deze voorwaarden zijn van toepassing op de actie ‘Simyo bestaat 10 jaar, doe mee en win.’ (hierna 'Actie') van Simyo te Amsterdam. [b]Speelwijze[/b] • Op 1 december 2015 plaatst Simyo op Facebook een filmpje en verstuurd een mailing met de link naar dit filmpje, om te vieren dat we tien jaar bestaan. Na het filmpje kunnen bellers meedoen aan een winactie. We verloten dertig prijzen onder bellers. • De actie start op 1 december 2015 en eindigt op dinsdag15 december 2015. • De prijzen die Simyo uitdeelt, lopen uiteen van simpele, kleine gadgets tot aan een nieuwe smartphone en zijn vooraf bepaald. • Om deel te nemen moet je Simyo klant zijn. • Winnaars krijgen twee weken na deelname bericht via je e-mail. • Deelnemers dienen 18 jaar of ouder te zijn. Voor deelnemers onder 18 jaar is toestemming van een meerderjarige vereist. [b]Gebruik gegevens[/b] • Iedere deelnemer die zijn telefoonnummer heeft ingevuld maakt kans op een prijs. • Aan deze actie kunnen door S

0
Alex
8 jaar geleden
Jihane
Community manager
JihaneOud community manager
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Nieuw: bellen via 4G en wifi

Hoi allemaal, Deze maand** wordt een nieuwe functionaliteit geactiveerd voor al onze Sim Only klanten: bellen via 4G (VoLTE) en bellen via wifi (Vowifi). Deze afkortingen staan voor 'Voice over LTE (4G)' en 'Voice over wifi'. Een hele vooruitgang voor je belervaring! Maar wat is het precies? [b]Wat houdt 4G bellen in?[/b] 4G bellen houdt in dat je via het 4G netwerk telefoongesprekken voert. De voordelen hiervan zijn dat de verbinding sneller tot stand komt. Zo zal het ongeveer 1 à 2 seconden duren voordat de telefoon van de ander overgaat, in plaats van de gebruikelijke 4 tot 10 seconden. Ook zal de geluidskwaliteit beter zijn. [b]Wat houdt bellen via wifi in?[/b] Dit is een aanvulling op bellen via 4G! Je kunt dan bellen via het mobiele netwerk, zonder dat je dekking hebt via het mobiele (4G) netwerk. Deze belminuten gaan wel gewoon van je belbundel af. [b]Kan ik op 4G internetten terwijl ik aan het bellen ben via 4G?[/b] Jazeker! Dat is geen enkel probleem. [b]Wel

187
B
2 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Winnaars ingevulde enquête

Beste forum gebruikers, We hebben jullie onlangs gevraagd mee te doen aan een onderzoek. Het onderzoek was bedoeld om ons meer informatie te geven over het Simyo forum. De deelnemers konden hiermee een leuke prijs winnen. Het lijstje met de winnaars staat hieronder weergeven: Winnaars iPad 2: RicoK Martijn® Winnaars Bol.com bon: Caro123 lugtigheid pacorob Gobo hclier Ik heb jullie een privé bericht gestuurd met meer informatie. Groetjes, Alex

34
de leon
11 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Meedenken met opzetten nieuwe Simyo actie

Beste Simyo gebruikers, Simyo betrekt jullie graag bij de ontwikkeling van acties en diensten. We willen ons met jullie input continue ontwikkelen en verbeteren. Met een selecte groep klanten willen we graag gaan kijken naar het opzetten van een nieuwe actie. We hebben regelmatig reacties ontvangen van klanten die ons aanraden bij familie, vrienden en kennissen. Dit willen we graag gaan belonen! Daarom willen we in samenwerking met jullie, onze technische dienst en de afdeling marketing een leuke actie in elkaar zetten. Lijkt het je leuk om hierover met ons mee te denken en vrijuit je mening te geven in een speciaal afgeschermd forumdeel? Geef dit dan hieronder aan. Alle aanmelders ontvangen van mij een privé bericht met meer informatie. We zijn benieuwd naar jullie input! Groetjes, Alex

37
Natascha
10 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Simyo heeft best gewaardeerde klantenservice

Simyo klantenservice nummer 1 in service scan Amsterdam, 11 mei 2012 De klantenservice van mobiele provider Simyo wordt door de Nederlandse consument als beste gewaardeerd. Met een 7,7 laat Simyo de concurrentie ruim achter zich. De service van de telecom providers wordt door de Nederlandse consument gemiddeld beloond met een 6,1. Dit blijkt uit de onafhankelijke service-scan van Preferenso.nl. In samenwerking met Trendbox werd naast servicegerichtheid ook onderzoek gedaan naar de prijs-kwaliteitverhouding. Deze wordt door 52% van de consumenten als goed of zeer goed ervaren. Simyo biedt als een van de weinige mobiele providers een gratis klantenservice. Daarnaast wordt via Twitter direct service verleend, vaak binnen enkele uren. Bovendien helpen klanten elkaar op het Simyo Forum, een online community van Simyo gebruikers dat vorig jaar is gestart.

18
Alex
10 jaar geleden
G
GroentjuhForum expert
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Storing Mobiel bellen, sms en internet in Frankrijk (inclusief Monaco)

U kunt de actuele status op [url=http://forum.kpn.com/t5/News-stream/Update-Storing-bij-mobiel-bellen-en-mobiel-internet-in-Frankrijk/ba-p/116468]deze pagina[/url] vinden daarnaast word de status actief bijgehouden in [url=https://forum.simyo.nl/buitenland-88/storing-mobiel-bellen-sms-internet-12586/]dit topic[/url]. Sinds zaterdagmorgen 20 juli kunnen klanten die zich in Frankrijk (inclusief Monaco) bevinden hinder ondervinden bij het mobiel bellen, sms'en en internet via roaming. Noodnummers zijn wel bereikbaar. Ook is dataverkeer via lokale WiFi mogelijk. Klanten in andere landen kunnen sinds 01.00 uur vanmorgen weer gebruik maken van alle mobiele diensten. Er wordt hard gewerkt om dit probleem ook voor onze klanten in Frankrijk op te lossen. We kunnen momenteel helaas nog niet aangeven per wanneer de storing is verholpen. Het is wel mogelijk om in geval van noodsituaties verbinding te krijgen met het noodnummer (bijvoorbeeld 112) in het betreffende land. Wij bieden u onze oprechte

18
Alex
11 jaar geleden
Ruud1
Ruud1Oud-moderator
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Microsimkaarten bij Simyo

De microsimkaart wordt steeds gebruikelijker; naast de iPhone en iPad werkt de nieuwe Nokia Lumia nu ook met een microsimkaart. Simyo is op dit moment druk bezig met de implementatie van de microsim in ons bestelproces. In de tussentijd kun je al wel een microsimkaart bij ons bestellen, door contact op te nemen met de klantenservice via [email]service@simyo.nl[/email]. En jij, heb jij al een microsimkaart? Is het een originele microsim of heb je een normale simkaart op maat geknipt?

11
M
12 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Nieuwe aanpassingen en verbeteringen bij Simyo. Update: 3/4/2015

Hoi allemaal, Simyo is continu bezig om verbeteringen door te voeren. Deze verbeteringen komen voort uit de obstakels waar wij en jullie tegen aan lopen. Dit topic zal gebruikt worden om aanpassingen en verbeteringen te delen met jullie. Om de x aantal weken worden processen, bugs etc. verbeterd en opgelost. Deze week (42) hebben we de onderstaande aanpassingen doorgevoerd: [B]Week 42, 18/10/13[/B] - [B]Verbruik vorige maand inzien.[/B] Het is mogelijk om het verbruik van de vorige maand in te zien (Sim Only abonnement). Je hoeft dus niet meer te wachten tot de factuur online staat. De vorige maand is dus zichtbaar onder ‘verbruik’ tot de factuur online staat. Hierna verdwijnt dit tabblad omdat jullie deze informatie dan in de specificatie van de nieuwe factuur kunnen vinden. - [B]De prijs van de 500 MB bundel gaat omlaag.[/B] Deze zal vanaf de release nog maar € 7,- kosten ipv € 7,50. Alle nieuwe klanten krijgen de bundel automatisch. Huidige klanten met de 500 MB bundel moeten ac

11
Alex
9 jaar geleden
M
MeneerManBeginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Is er sprake van een 4G storing?

Ik kan sinds gisteren 4G niet meer gebruiken. Mijn telefoon staat op 3G en wanneer ik internet gebruik of andere apps die internet nodig hebben, staat er ineens H+ Ik heb niet aan de instellingen gezeten. Ik vraag me af of ik iets fout zou hebben gedaan, mijn abonnement verkeerd is ingesteld of dat er bijvoorbeeld een storing is? Groeten, Tobias Dekker

172
Ali
9 jaar geleden
Daisy
Community manager
DaisyOud community manager
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
eSIM bij Simyo! (voor IOS en Android)eSIM

Lieve Simyo bellers, Sinds 27 februari 2020 kun je bij Simyo kiezen voor een eSIM.   Wat is een eSIM? eSIM is een afkorting van ‘embedded SIM’, en is in het leven geroepen om als opvolger te dienen voor de wereldwijd gebruikte plastic simkaart. Een eSIM doet in feite hetzelfde, maar zit ingebouwd in je mobiel. De eSIM bevat alle gegevens die je mobiel nodig heeft om verbinding te maken met bijvoorbeeld ons KPN netwerk. Sinds 27 februari konden Simyo klanten al gebruik maken van de eSIM met een IOS toestel. Vanaf vandaag (18 mei) is de eSIM ook beschikbaar voor Android. Let op! Je hebt wel de nieuwste versie van de Simyo app nodig, deze is ook sinds vandaag beschikbaar. Niet alleen smartphones kunnen gebruikmaken van eSIM. Een geïntegreerde simkaart kan ook voor andere apparaten gebruikt worden. Denk bijvoorbeeld aan slimme brandmelders, smartwatches, koelkasten of verlichting die straks via het mobiele netwerk te bedienen zijn. In eerste instantie zal de eSIM bij Simyo alleen word

667464
Daisy
Community manager
3 jaar geleden
Amy
Moderator
AmyModerator
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
UPDATE Problemen met de iPhone 11 in combinatie met KPN netwerk.

Beste Simyaan,We hebben het probleem met enkele iPhone 11 toestellen nog steeds in onderzoek. We betreuren het dat de oplossing voor het probleem met jouw smartphone zo lang op zich laat wachten. Wij zijn afhankelijk van de onderzoeksresultaten van de toestelleverancier. Bij hen is het onderzoek nog steeds in volle gang en de technische oorzaak nog niet vastgesteld. We zullen alle betreffende klanten per sms informeren zodra er een nieuwe update is. Vanzelfsprekend zullen we zorgen voor een passende compensatie.Natuurlijk kan je mij nog steeds een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens zodat ik je 06-nummer op de lijst kan toevoegen zodat wij contact met je kunnen opnemen als het onderzoek is afgerond.Het is niet toegestaan op je persoonlijke gegevens publiekelijk te delen onder dit bericht!Groetjes, Amy

142
P
1 jaar geleden
Ernst
ErnstOud-moderator
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Alles over de tariefswijziging en nieuwe bundels

Beste allemaal, We hebben gemerkt dat veel klanten de indruk hebben gekregen dat de bundelprijzen alleen maar verhoogd zijn. Dat vinden we natuurlijk erg jammer. De meest gekozen bundels zijn juist in prijs verlaagd. Daarnaast krijgen Simyo bellers die hun jaarabonnement verlengen er ook nog gratis MB’s bij ;) Omdat je bij Simyo zelf de baas bent, worden de bundels niet door ons aangepast maar kun je dit helemaal zelf. Wanneer je niets doet; blijft alles zoals het is. Ik hoop dat we zo het gevoel van verhogingen wat kunnen wegnemen. Als je nog vragen hebt, zien we die graag terug op het forum :) Hieronder geef ik extra uitleg naar aanleiding van een aantal vragen die veel gesteld worden: [list] [*][b]Kom ik ook in aanmerking voor de gratis MB’s?[/b] [/list]Je komt in aanmerking voor de extra gratis MB’s als je al 9 maanden een jaarcontract ("jaar – voordelig") hebt of als je jaarcontract is verlopen. Op [url=https://mijn.simyo.nl/bundel-aanpassen]Mijn Simyo[/url] kun je zien wat

118
Angela
8 jaar geleden
Thomas
ThomasOud-moderator
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Tijdelijke actie verlengd: Onze meest gekozen internetbundels tijdelijk in prijs verlaagd

[img]cf58b836-5230-4108-8005-c3e2a7daaacb.png[/img] Hi Iedereen, We hebben van 7 mei tot en met 31 december een superleuke actie voor nieuwe én bestaande Simyo klanten! Hieronder lees je daar meer over. [b]Onze meest gekozen internetbundels tijdelijk in prijs verlaagd[/b] Kies je tussen 7 mei en 31 december als nieuwe of bestaande klant een bundel van 1000 MB of 4000 MB dan ben je een stuk voordeliger uit! Maak je nu al gebruik van een internetbundel van 1000 MB of 4000 MB? Dan kun je ook profiteren van deze actie. Het enige dat je dan hoeft te doen is via [url=http://mijn.simyo.nl]Mijn Simyo[/url] > Bundels aanpassen opnieuw je bundel te selecteren en bevestigen. [b]Wat houdt de prijsverlaging precies in?[/b] Dat is een goede vraag! Voor iedereen die kiest voor een maandelijks opzegbaar abonnement betekent dit dat je voor € 5,00 per maand 1000 MB krijgt en voor € 11,00 zelfs 4000 MB. Kies je voor (of heb je al) een jaarabonnement, dan heb je voor € 4,00 per maand 1000

65
Jihane
Community manager
5 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Uitnodiging klantenpanel Simyo 9/2/17 [inschrijving gesloten]

Simyo is razend benieuwd om jouw mening te horen! Om meer inzicht te krijgen in de ervaring en de verwachting die jullie bij ons als klant van Simyo hebben, organiseren wij een klantenpanel. Wij nodigen je van harte uit om op 9 februari bij ons op bezoek te komen! Van 13:00 - 17:00 gaan we samen aan de slag. [b]Wat is een klantenpanel eigenlijk? [/b] Een klantenpanel is een bijzondere ontmoeting tussen klanten en Simyo medewerkers in de vorm van een groepsgesprek waarin verschillende thema’s aan bod komen die voor klanten van Simyo van belang zijn. Wij willen super graag leren van onze klanten om zo de service te verbeteren! Dit doen we met 8 klanten, 10 medewerkers in de buiten ring en een onafhankelijke gespreksleider. Er zijn drie gespreksrondes. [list] [*] De 1ste ronde: Onder leiding van de gespreksleider praten de klanten over hun ervaring en verwachting van Simyo haar producten én service ervaring/beleving! De medewerkers zullen in de buitenring slechts als toeho

51
Samantha
7 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Informatie over verstuurde betalingsmail

Hoi allemaal, Er is helaas iets mis gegaan tijdens het versturen van onze mails met betrekking tot betalingen. Mogelijk heb je een email ontvangen waarin wordt gevraagd het factuurbedrag via iDEAL te betalen. Dit terwijl er nog geen automatische incassering heeft plaats gevonden. We zijn momenteel aan het uitzoeken wat hiervan de oorzaak is. Zodra we meer weten, laten wij dit zo snel mogelijk weten. Via dit topic zullen wij jullie informeren over hoe te handelen. Belangrijk! De email is gewoon afkomstig van ons. Het gaat dus niet om phishing of een hack. [B]Update: 23/10. 9:34[/B] We willen jullie vragen de factuur niet via iDEAL te betalen. Het bedrag zal deze week gewoon worden geïncasseerd. Bij degene die wel al betaald hebben, zal geen automatische afschrijving plaats vinden. Niet alle klanten hebben deze email gehad. We zijn daarom ook aan het uitzoeken om welke klanten het gaat. Zodra dit bekend is zullen we degene om wie het gaat per email nog even informeren. [B]Update:

1
Alex
10 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Nieuw! Simyo telefoonshop

Hoi allemaal, Sinds kort staat onze nieuwe telefoonshop online. We hebben in het verleden ook telefoons verkocht en wilde de telefoonshop graag een nieuwe draai geven. We verkopen alleen telefoons onder € 300,-. We hebben hier bewust voor gekozen, omdat dit past bij Simyo. Je kunt er telefoons terug vinden van Nokia, Huawei, Acer, LG en Samsung. De telecomwereld is continu in ontwikkeling dus we zullen op den duur ook andere telefoons gaan aanbieden. [B]Leuke bijkomstigheid. Simyo klanten krijgen 10% korting[/B] :D In het forum [URL="https://forum.simyo.nl/over-simyo-80/"]over Simyo[/URL] kunnen jullie feedback en suggesties kwijt. Groetjes, Alex

0
Alex
11 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Goed nieuws! Internet snelheid verhoogd voor alle Simyo sim only en prepaid klanten

Hoi allemaal, Het verhogen van de mobiele internetsnelheid was al een tijdje een populair verzoek bij ons. [B]Simyo sim only[/B] De mobiele downloadsnelheid is opgeschroefd van 2 Mbps naar 14,4 Mbps. De upload snelheid van 384 Kbps naar 2 Mbps. Dit is automatisch doorgevoerd voor alle Sim Only klanten. [B]Simyo prepaid[/B] De downloadsnelheid is nu 1,0 Mbps en de uploadsnelheid van 0,386 Mbps. Je hoeft hier helemaal niets voor te doen en de prijs blijft helemaal hetzelfde. Houdt er wel rekening mee dat de genoemde snelheden [I]tot[/I] snelheden zijn. Verschillende factoren hebben invloed op je internet snelheid. Meer informatie over de internet snelheden kun je vinden op onze [URL="http://www.simyo.nl/mobiele-data-snelheid"]website[/URL].

0
Alex
11 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Nano simkaart aanvraag formulier voor nieuwe klanten

Beste nieuwe Simyo gebruikers, Je kunt bij je bestelling nog niet aangeven dat je een nano simkaart wilt ontvangen. Normaal gesproken kost een nano simkaart 5 euro, maar voor nieuwe klanten is deze natuurlijk gratis. Om als nieuwe klant een gratis nano simkaart aan te vragen kun je onderstaande link gebruiken. Na ontvangst van je gegevens controleren we of je een nieuwe klant bent zal de simkaart binnen 2 werkdagen worden afgeleverd. [url]www.simyo.nl/nanosim/aanvragen[/url] Heb je al een ongeactiveerde nanosimkaart binnen? Via de onderstaande link kan je deze laten activeren: [url]www.simyo.nl/nanosim/activeren[/url] De nano simkaart zal, ongeactiveerd worden toegestuurd. Je originele simkaart blijft dus bruikbaar tot dat je de nano simkaart laat activeren. Indien je nummerbehoud hebt aangevraagd en het telefoonnummer is nog niet overgezet, dien je het tijdelijke Simyo telefoonnummer via de links door te geven. Als je de activatie link gebruikt zal de simkaart de volgende werkd

1
Alex
11 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Simyo-bellers die 4 weken lang gratis 4G willen proberen.

Goed nieuws: Simyo komt met 4G! Want vanaf half februari zal Flex 4G worden aangeboden. Flex 4G is een flexibele 4G bundel die je maandelijks aan of uit kunt zetten wanneer jij dat wil. En dat is uniek! Want Simyo is de eerste telecomaanbieder in Nederland waarbij dit kan. [B]Try before you buy![/B] Voordat Flex 4G vanaf half februari voor heel Nederland beschikbaar is, mag een select gezelschap van 100 Simyo bellers het al 4 weken lang gratis proberen. Wij zijn namelijk heel benieuwd naar hoe jullie 4G ervaren. Het enige wat je daarvoor hoeft te doen is elke week één opdracht(je) uitvoeren, die je via de mail krijgt toegestuurd. Dat is alles! [B]Zo doe je mee[/B] Om 4 weken gratis Flex4G te kunnen proberen heb je een paar dingen nodig: - Een 4G telefoon ([URL="https://campaignshosting.com/simyo/4weken4g/registreer/toestellen.html"]check je telefoon[/URL]) - Je moet in een gebied wonen met 4G dekking ([URL="http://www.coveragechecker.nl/map.html?select=4g"]check je woonplaats[/

38
Ernst
10 jaar geleden
T
tanteleenStartend Simyaan
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
1200 lijkt niet te werken!

Ik probeer jullie te bellen op 1200 maar krijg geen verbinding..... Heb ook al een mailtje gestuurd, maar dit gaat misschien iets sneller. Groeten, Heleen Berends

2
Ernst
10 jaar geleden
Dries
DriesModerator
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Denk mee. Een nieuwe manier om je beltegoed op te waarderen, willen jullie dat?

Hallo allemaal, Bij Simyo zijn we continu bezig met nieuwe ontwikkelingen en het bedenken van nieuwe ideeën. Één van deze ideeën is een nieuwe manier hoe klanten én niet klanten beltegoed kunnen opwaarderen. Met dit topic willen wij graag wat informatie en feedback van jullie vragen. Bestaande klanten hebben straks (als het doorgaat) een extra mogelijkheid om het beltegoed op te waarderen. In het kort betekent dit dat ze niet meer hoeven in te loggen op Mijn Simyo om op te waarderen. De Mijn Simyo omgeving blijft er natuurlijk wel gewoon :) Ook niet klanten kunnen het beltegoed opwaarderen van onze klanten. Als niet-klant zou je dus bijvoorbeeld een klant van ons €10,-, €20,- of €50,- beltegoed cadeau kunnen doen :) Om de opwaardering veilig en goed te doen verlopen zal er een vorm van verificatie in het opwaardeerproces moeten zitten. Wij vragen ons af welke informatie je van je vrienden weet? Er zijn drie opties waar we over twijfelen. Als jullie kunnen aangeven welke van de d

48
Dries
9 jaar geleden
Jihane
Community manager
JihaneOud community manager
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Nieuw: Prepaid internet in het buitenland

Hoi allemaal, Tot vandaag was het niet mogelijk om met een Prepaid simkaart te internetten in het buitenland. Voorheen kon je alleen bellen en sms'en in het buitenland met een Prepaid aansluiting. Het internetten in het buitenland was alleen voor mensen met een Sim Only abonnement. Nu is dat anders! Als je naar het buitenland toe gaat en daar wil internetten, kun je op Mijn Simyo inloggen en surfen naar Instellingen > Internet en bellen. Daar vind je dan de nieuwe optie: [i]Internet op je mobiel - buitenland[/i]. [b]Hoe kan ik internetten in het buitenland?[/b] Als je op Mijn Simyo de opties [i]Internet in Nederland[/i] en [i]Internet in het buitenland[/i] aan hebt staan, moet je kunnen internetten over de Nederlandse grens. Het is ook belangrijk om je telefooninstellingen na te kijken om te zorgen dat je mobiel goed ingesteld staat. [url=https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp#/]Hier[/url] lees je hoe je dat doet. [b]Hoeveel kost het internetten in het buitenland?[/

23
Niels
5 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Storing Mobiel bellen, sms en internet in Frankrijk (inclusief Monaco). Opgelost

Beste Simyo klanten Sinds zaterdagmorgen 20 juli kunnen klanten die zich in Frankrijk (inclusief Monaco) bevinden hinder ondervinden bij het mobiel bellen, sms'en en internet via roaming. Noodnummers zijn wel bereikbaar. Ook is dataverkeer via lokale WiFi mogelijk. We kunnen momenteel helaas nog niet aangeven per wanneer de storing is verholpen. Het is wel mogelijk om in geval van noodsituaties verbinding te krijgen met het noodnummer (bijvoorbeeld 112) in het betreffende land. Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak! Updates: 20 juli: start storing 22 juli: verbinding met het netwerk Free is wel mogelijk. Let op! Het netwerk van de provider Free is geen landelijk dekkend netwerk. Met deze mogelijkheid zijn de problemen in Frankrijk slechts gedeeltelijk opgelost, want het netwerk van deze provider is alleen te vinden in de grote steden en langs de Rivièra 24 juli 9:45: Het technische team van KPN boekt vooruitgang. Helaas is er nog geen eindtijd beschikbaar, maar

0
Alex
11 jaar geleden
Sean
SeanOud-moderator
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Nieuwe bundels voor bellers die verlengen.

Beste Simyo klanten. Per 4 april 2016 zijn we met nieuwe bundels gekomen voor bellers die al 9 maanden Sim Only klant zijn en die nog een jaar bij Simyo willen blijven. De bundels zijn voordelig en je krijgt gratis extra MB's, zo heb je altijd genoeg MB's in je bundel. Alle informatie over de nieuwe bundels vind je op [url=https://www.simyo.nl/nieuwebundels]deze pagina[/url]. En onder dit topic staat een overzicht van de bijbehorende FAQ. Heb je vragen of tips, laat het ons weten! Groetjes, Sean

81
Sean
8 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Schadeformulier voor storing mobiel bellen en internet in Frankrijk + Monaco

Beste Simyo klanten, Van 20 t/m 24 juli heb je wellicht hinder ondervonden van mobiel bellen sms’en en internetten in Frankrijk of Monaco. Inmiddels is de storing verholpen. Dit neemt niet weg dat het heel vervelend is dat je een behoorlijke tijd ‘zonder’ hebt gezeten. Juist in het buitenland wil je altijd contact kunnen hebben. Voor de storing geldt geen enkel excuus: je moet op ons kunnen vertrouwen, altijd en overal. Wij betreuren dit voorval dan ook ten zeerste en bieden je hiervoor onze excuses aan. Via [url=http://www.simyo.nl/storingfrankrijk]deze pagina[/url] kun je een schadeformulier invullen. Groetjes, Alex

0
Alex
11 jaar geleden

Badges

  • IJsbreker
    hookheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Arnold Sheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Leonhardheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Gewoon Slim
    Hsdheeft de Gewoon Slim badge verdiend
  • IJsbreker
    Parisaheeft de IJsbreker badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden