Community
Welkom op de Simyo-community!Uitleg over de Simyo-community516 Officieel nieuws, acties en verstoringen398 Stel je vraag3
DienstenBellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud6524 Simkaart en eSIM4024 Internet en 4G5028 Buitenland2450
Mijn SimyoInloggen en wachtwoord30 Mijn Simyo 65 Mijn Simyo app1732 Factuur en betalen2804 Instellingen27
ProductenAbonnementen2820 Prepaid1814
TelefoonsAndroid438 iPhone / iOS387 Overige telefoons347
De HuiskamerGewoon gezellig376 Gewoon slim107 Telecom weetjes en nieuwtjes225
Meedenken met SimyoMeedenken met Simyo88 Lopende onderzoeken8 Afgeronde onderzoeken7

Start een topic
Inloggen / Registreren

Home
Welkom op de Simyo-community!
Officieel nieuws, acties en verstoringen

Officieel nieuws, acties en verstoringen

Lees en deel het laatste Simyo nieuws en volg updates over storingen.

398 Topics
2,836 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Let op: phishing sms'jes in omloop!

News

Simyo introduceert een dataplafond; Blijf met een dataplafond voortaan...

Nieuwe campagne: Waarom duur doen?

398 Topics

Nieuwste eerst

Recent actief Meeste reacties Meest bekeken

Merel_heleenBeginner

gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Storingen van mobiele data

Hoi Simyo, sinds de storing van vorige maand (2 september) heb ik nog regelmatig haperingen in mijn data netwerk: de mobiele data werkt af en toe opeens niet, terwijl ik wel volledige ontvangst heb. Webpagina’s en apps laden niet. Vliegtuig modus aan en uit zetten verhelpt meestal het probleem, maar dat moet ik nu zo’n 10 keer per dag doen, soms meerdere keren achter elkaar, dus dit wordt nogal irritant. Kunnen jullie mij helpen? Ik heb een iPhone 11 met iOS 18. Veel dank

5 uur geleden

Piet KBeginner

gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Geen service

Afgelopen zaterdag zijn er 7 uitgaande gesprekken geweest zonder dat ik deze heb uitgevoerd. Kan ook geen broekzak gesprek zijn geweest. Nu beltegoed op en mijn nummer is onbereikbaar.

20 dagen geleden

harry987Beginner

geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen

storing 2 sept 2024?

Waarom moet ik zoveel moeite doen om te achterhalen dat er een storing is, dat kunnen jullie toch eenvoudig op de website zetten? De storing van vandaag 2 sept 2024 duurt onnodig lang. Voor mij zijn jullie voor de zoveelste keer slechtste provider...

1 maand geleden

JeremyluhulimaBeginner

gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Geen internet sinds 02-09-2024 kan wel bellen regio Arhem/Duiven

Geen internet sinds 02-09-2024 kan wel bellen regio Arhem/Duiven enig idee wat ik kan doen.

1 maand geleden

samsonite88Beginner

gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Storing en klantenservice niet bereikbaar

Al vanaf 10 uur vanochtend heb ik geen internet op mijn mobiele toestel. Ik zie op het internet dat ik niet de enige ben met dit probleem. Als ik met de klantenservice bel, hoor ik dat er een storing is dus dat ik telefonisch niet geholpen kan worden. Via Whatsapp lukt niet vanwege geen internet, en Facebook heb ik niet dus dan blijft alleen deze contactmogelijkheid over. Graag wil ik weten wat er aan de hand is en wanneer de storing verwacht opgelost te zijn?

1 maand geleden

AlbertKonBeginner

gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Wat is er aan de hand bij SIMYO?

Heel vreemd dat Klantenservice zo moeilijk bereikbaar. Per Whatsapp heet het dat momenteel geen medewerkers beschikbaar zijn, dat is al dagen zo trouwens en telefonisch helemaal geen gehoor. Ik heb een abonnement. Any way ik kan niet bellen of gebeld worden wie gaat dat snel voor me oplossen Simyo of KPN en ik intussen maar gewoon door betalen...

28 dagen geleden

SerenCommunity manager

gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Simyo inflatiecorrectie 2024

Vanaf 1 oktober 2024 voeren wij een inflatiecorrectie van 2,3% door op de abonnementskosten. Deze verhoging geldt voor alle klanten met een abonnement afgesloten tot en met 30 juni 2024. Het nieuwe bedrag wordt voor het eerst in de week van 21 oktober afgeschreven. Waarom doen we dit?Elk jaar stijgen de prijzen in Nederland door inflatie. Hierdoor stijgen ook onze kosten. We berekenen deze inflatie door in onze abonnementsprijzen. Dit noemen we een inflatiecorrectie. In onze Algemene voorwaarden staat in artikel 9.1 dat we één keer per jaar deze aanpassing mogen doen.Wat als ik binnen mijn contracttermijn zit en wil opzeggen?Het is mogelijk om je contract af te kopen, maar de inflatiecorrectie biedt geen mogelijkheid om kosteloos op te zeggen.Meer informatieWe hopen dat deze informatie je duidelijkheid biedt over de aankomende inflatiecorrectie. Voor alle andere vragen, verwijzen we je naar de informatie op onze klantenservicepagina.

47615

1 maand geleden

MarietieBeginner

geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Waarom is storing netwerk KPN niet gemeld?

Waarom staat hier niets vermeld over de storing die sinds afgelopen maandag bezig is en waardoor nieuwe simkaarten geblokkeerd blijven? Ik zou het erg waarderen als er updates over komen of in ieder geval begrijp waardoor ik al 3 dagen onbereikbaar ben.

1 maand geleden

SerenCommunity manager

gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Veranderingen Simyo Compleet!

Simyo Compleet is vernieuwd! Vanaf 22 juli ontvangen nieuwe klanten tot wel gratis 10 GB extra data per maand, boven op hun internetbundel met Simyo Compleet. Lees hieronder wat dit voor jou betekent.Nieuwe voordelen vanaf 22 juliKlanten die vanaf 22 juli een Sim Only of een abonnement met telefoon afsluiten bij Simyo én thuis vast internet van KPN, XS4ALL of Telfort hebben, ontvangen nieuwe voordelen met Simyo Compleet! Je ontvangt nu tot wel 10 GB extra data bij je internetbundel. Dit geldt ook voor klanten die hun abonnement verlengen. Bovendien introduceren we ook de nieuwe internetbundel van 20 GB! De internetbundel van 12 GB komt hierbij te vervallen.Het extra bundelvoordeel geldt voor internetbundels van 2 GB (2 GB extra), 6 GB (4 GB extra), 10 GB (6 GB extra), 15 GB (8 GB extra) en 20 GB (10 GB extra).Vergeet niet om Simyo compleet aan te zetten tijdens je bestelling; het staat niet standaard ingeschakeld!Wijzigingen voor bestaande klanten vanaf 22 juliDe oude voordelen van Sim

50110

2 maanden geleden

SerenCommunity manager

gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Let op: phishing sms'jes in omloop!

Sinds vorige week melden klanten dat zij een sms ontvangen die namens Simyo lijkt te komen, waarin gevraagd wordt om contactgegevens bij te werken via een link naar een zogenaamde 'website' van ons. Deze sms'jes zijn NIET van ons. Wees alert en klik dus niet zomaar op links!Samenvatting van de situatie:Klanten ontvangen een sms met een link en worden gevraagd hun gegevens in te vullen. Scammers achterhalen hierdoor de validatiecode van de eSIM, installeren de eSIM van de klant en nemen het telefoonnummer over. Vervolgens wordt een enorme hoeveelheid sms'jes verstuurd vanaf het overgenomen nummer.Vervolgstappen voor getroffen klanten:Als je op de link hebt geklikt en je gegevens hebt ingevoerd, voer dan de volgende stappen uit:Simkaart direct blokkeren via Mijn Simyo. Vervangende simkaart aanvragen. Wachtwoord veranderen van Mijn Simyo. Blokkeer het nummer waarvan de sms afkomstig is en verwijder de sms. Voer deze stappen snel en nauwkeurig uit om verdere schade te voorkomen.Belangrijk:

168018

3 maanden geleden

SerenCommunity manager

gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Simyo introduceert een dataplafond; Blijf met een dataplafond voortaan altijd automatisch binnen je bundel!News

Yes, het is tijd voor geweldig nieuws 🙌🏼.Simyo introduceert een dataplafond! Het dataplafond bij Simyo is een handige functie waarmee je zorgeloos kunt internetten, zonder je zorgen te hoeven maken over extra kosten buiten je bundel. Hieronder vind je een uitgebreider overzicht van het dataplafond en hoe het werkt:Wat is het dataplafond? Hoe werkt het dataplafond van Simyo? Dataplafond aanzetten: Kosten: Extra MB's bijkopen via SMS: Belangrijke punten: Wat is het dataplafond?Het dataplafond zorgt ervoor dat je internetverbinding automatisch stopt zodra je je internetbundel hebt verbruikt. Hierdoor voorkom je onverwachte kosten buiten je bundel. Het dataplafond is beschikbaar voor internet gebruik in Nederland en zone 1 (EU).Hoe werkt het dataplafond van Simyo?Klanten met een internetbundel kunnen het dataplafond als extra optie toevoegen aan hun abonnement. Zodra je internetbundel op is, wordt je internetverbinding voor zone 1 automatisch stop gezet.Dataplafond aanzetten:Je kunt het

206166

15 dagen geleden

SerenCommunity manager

gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Let op: spam sms'jes en e-mails in omloop!

Op dit moment gaan er spam sms'jes en e-mails rond met afzender Simyo. Het sms'je gaat over een aanvraag voor een eSIM en de e-mail gaat over een bestelling. Zowel Simyo klanten als niet-Simyo klanten krijgen deze sms. Wij adviseren om NIET op de link klikken. Van deze spam sms'jes en e-mails is inmiddels een melding gemaakt. De sms'jes en e-mails zien er als volgt uit: Spam e-mailSpam sms'je Tot slot wil ik deze relevante blog delen voor informatie en tips over dit onderwerp: Spoofing, phishing en smishing: wat is het en hoe voorkom je het?.

4140

8 maanden geleden

SerenCommunity manager

gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Black Friday Deals 2023

Hoi, Goed nieuws, wij hebben namelijk superleuke Black Friday Deals lopen! Er zijn nu ook geen aansluitkosten bij het afsluiten van een nieuw abonnement.Als je contractvrij bent dan kun je ook gebruik maken van deze bundels. Je kunt je contract verlengen via Mijn Simyo bij Instellingen > Abonnement > Verlengen.Je kunt de Black Friday Deals hier terugvinden. Deze actie loopt tot 3 december 2023 Bovenstaande bundels/prijzen zijn met een abonnement van 2 jaar.

7643

9 maanden geleden

HardeneesBeginner

gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Is er een storing?

Sinds vanmorgen krijg ik bij een belpoging de mededeling; "Mobiel netwerk niet beschikbaar voor spraak oproepen" Wanneer wordt dit opgelost zodat ik weer opbellen kan? Dit is urgent, ik ben alleenstaand.Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

1 jaar geleden

PlanarBeginner

geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Sinds dit weekend geen mobiel netwerk meer. Simyo totaal onbereikbaar. Zijn er meer die hier last van hebben?

1 jaar geleden

SerenCommunity manager

gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Nieuwe campagne: Waarom duur doen?

Simyo bewijst dat de beste kwaliteit niet duur hoeft te zijn. De beste mobiele provider, op het beste netwerk, met de beste service. En dat voor een scherpe prijs. Daarom presenteren wij onze nieuwe campagne met pay off ‘Waarom duur doen?’.De pay off laden we op humoristische wijze met onze twee nieuwe vaste gezichten voor Simyo: Simon en Yolanda. Zij ademen de ‘Waarom duur doen?’ mentaliteit. Simon en Yolanda bevinden zich altijd in situaties die de wenkbrauwen doen fronsen, waarbij het stel slimme keuzes maakt. Bij de lancering van de Waarom duur doen? campagne zijn de prijzen van de Sim Only internetbundels dan ook verlaagd en daarnaast is het aanbod verruimd. “Steeds meer Simyo klanten kiezen voor een internetbundel en weten daarbij precies wat ze nodig hebben. Door het aanbod te verruimen kunnen de slimme Simyo klanten betalen voor wat ze willen gebruiken en niet onnodige kosten maken voor bundels die ze toch niet opmaken”, aldus Van den Berg. Meer informatie over de campagne? K

107417

1 jaar geleden

Sam010Beginner

gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

selectief slecht bereikbaar, hoe komt dat?

Hoi allen, Sinds een paar dagen ben ik slecht bereikbaar voor sommige nummers.Sommige gesprekken voornamelijk die in mijn adresboek staan gaan gewoon over.Andere nummers voornamelijk die niet in mijn adresboek staan gaan niet over. Ik krijg later wel een melding oproep gemist.Niet storen staat niet aan.Wifi bellen staat wel aan.Probleem is sinds een paar dagen. Al jaren een prepaid abonnement zonder problemen bij Simyo.Toestel is Samsung A52 van nog geen jaar oud.Vanmorgen hard reset uitgevoerd.Bereik is ongeveer 2-3 streepjesToestel van mijn man Iphone via T-Mobile heeft nergens last van. Kunnen jullie helpen a.u.b. Ik heb een eigen zaak dus dit probleem is erg vervelend.Met vriendelijke groetSam

1 jaar geleden

Mr_MartinezBeginner

geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Is er een storing met Mijn Simyo?

Mijn Simyo is op dit moment niet bereikbaar. Ik heb dit met een reeks browsers geprobeerd. Bij het inloggen (404) wordt verwezen naar het forum, maar ik zie geen melding, geen topic, niets. Is dit de nieuwe 2023 manier om de klanten het donkere bos in te sturen?

1 jaar geleden

C'est moiBeginner

gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Overgestapt van Sim Only naar Prepaid, waarom betaal ik nog abonnementskosten?

Hoe komt het dat ik geen reactie ontvang via whatsapp op mijn vragen? Ik heb een week geleden een vraag gesteld over het feit dat jullie nog steeds abonnementskosten afschrijven terwijl ik al 4 maanden een prepaid kaart heb. Ik heb nog steeds geen reactie! In het verleden reageerden jullie binnen 24 uur. Jullie schrijven dat je het erg druk hebt, maar zijn verder niet concreet (noem dan uren en maximeer het tot 3 dagen). Ondertussen krijg ik een aanmaning omdat ik een rekening gestorneerd heb. Ik kan jullie niet bellen omdat ik in het buitenland zit. Ik ben jaren klant bij jullie en sprak met veel lof over jullie. Helaas is deze ‘service’ niet okee en vorig jaar heb ik dit ook al ondervonden dus kennelijk zit er structureel iets helemaal niet goed. Wat gaan jullie eraan doen?

1 jaar geleden

AmyModerator

gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Nieuwe optie in het proces downloaden eSIM!

Hoi Simyanen,Goed nieuws! Er is een nieuwe optie gekomen om de eSIM te kunnen downloaden waardoor je niet telkens contact hoeft op te nemen met de klantenservice. Ik zal nog even toelichten hoe dit nu in ze werkt gaat: Om de eSIM te activeren moet de klant inloggen op Mijn Simyo met het toestel waarop zij de eSIM willen installeren. Bij instellingen > simkaart, staat de optie ''Overstappen naar eSIM''. Zodra de klant hier op ''Activeer eSIM'' klikt wordt er een SMS naar het nummer van de klant gestuurd zodat wij kunnen verifiëren dat alles klopt. Vervolgens krijgt de klant een scherm te zien waar zij de code in kunnen vullen.Vaak is het zo dat de verificatie SMS niet ontvangen kan worden, dus wat is er nieuw bijgekomen? Mocht de klant geen code hebben ontvangen, kunnen zij nu ook een betaling via iDeal doen van €0,01 om te verifiëren dat dit nummer van hun is. Zo hoeven klanten geen contact meer op te nemen om de code te ontvangen. Op de pagina waar je de 6 cijferige validatie code

164727

9 maanden geleden

hannes10Beginner

gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Er worden spook sms'jes namens mij verstuurd, wat kan ik doen?

1 jaar geleden

S.W.S.Beginner

gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Waarom is mijn eerste factuur hoger dan verwacht?

Ik ben een nieuwe klant van Simyo. Ik heb een contract afgesloten voor de navolgende bundel: 200 min/sms > 7 euro + internet 20 GB > 8 euro (totaal 15 euro per maand) maar zonder dat ik de bundel gebruikt heb, wordt op mijn Simyo de factuur a 24.50 euro gepresenteerd, die op 15 december zal worden afgeschreven. Voor de goed orde dat is een verschil van 9.50 euro. En voor mij reden om de overeenkomst onmiddelijk te annuleren. Wie weerlegd mijn argumentatie (of berekening)?

1 jaar geleden

RicoKForum expert

geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen

(Wereldwijde) storing bij WhatsApp

https://tweakers.net/nieuws/202660/whatsapp-kan-door-storing-geen-berichten-verzenden.html#reactiesVanwege een (wereldwijde) storing bij WhatsApp is het thans niet mogelijk van de dienst gebruik te maken.Het kan voorkomen dat de melding die wordt ontvangen refereert naar mogelijke problemen met de internetverbinding. Dit is niet het geval, althans niet bij de provider die de internetverbinding verzorgt.Update: Storing lijkt te zijn verholpen.

1 jaar geleden

van Egmond sleutelserviceStartend Simyaan

gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen

Hoe kan ik gebruik maken van de huidige tarieven?

Ik heb al jaren simyo als telefoon provider.Nu wil ik ook internet maar dan wel de aanbieding van een tientje per maand en geen overschrijf kosten.Waarom kriig ik dat niet te zien op MijnSimyo.Nu kan ik voor € 9 extra bovenop mijn huidig abonnement, internet bestellen terwijl nieuwe abonnees maar een tientje betalen.grt.

1 jaar geleden

RicoKForum expert

geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen

KPN - Apple Watch Cellular met Multisim

KPN heeft multisim voor de Apple Watch Cellular aangekondigd: https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/multisim.htmIn theorie is het nu wachten op de aankondiging door Simyo…. 🙄😁

1 jaar geleden

Bladzijde 1 / 16

Badges

Mikesssheeft de IJsbreker badge verdiend
Said_el_Bheeft de Open boek badge verdiend
Tamsinheeft de IJsbreker badge verdiend
TruusMoonenheeft de IJsbreker badge verdiend
ReinierPheeft de IJsbreker badge verdiend

Bekijk alle badges

Forumvoorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.