Hoi @Planar,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je geen bereik meer hebt! 

In het weekend zijn we helaas telefonisch niet bereikbaar. Wel kan er in het weekend contact worden opgenomen via ons WhatsApp kanaal. De afgelopen dagen is het drukker dan normaal op verschillende kanalen, onze excuses hiervoor! 

Heb je geprobeerd om handmatig een netwerk te selecteren? Vaak lukt het hiermee om een verbinding te krijgen. Ook is het via onze toestelhulp handig om te zien hoe je het internet zelf handmatig instelt, dit noemen we ook wel de APN instellingen opnieuw instellen. 

Zojuist heb ik een reset uitgevoerd op de simkaart zodat enige blokkades worden opgeheven en de simkaart zich opnieuw kan aanmelden op het netwerk. Zou je het toestel voor 10 minuten willen uitschakelen na het lezen van dit bericht zodat de reset kan voltooien? 

Ik hoor graag of je na deze stappen weer internet hebt! 

Groetjes,
Amy