Prepaid

Ik heb mijn abonnement opgezegd een mail gekregen dat het gelukt is. En ik zou een nieuwe sim krijgen. En nu zie ik dat de volgende factuur al klaar ligt en ik dus niks van het abbonent heb gebruikt . Maar straks wel moet betalen. Ik schrik hiervan en wil dit zo snel mogelijk oplossen maar ik weet niet wat de juiste stappen zijn . Ik wil dus weer terug naar prepaid met dezelfde nummer Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Binnenkort stap ik over naar een andere provider. Is het mogelijk om mijn resterende beltegoed terug te krijgen?

Ik heb voor mijn kinderen 2 prepaid simkaarten, echter is een van die simkaarten kwijtgeraakt.Nu gebruikte ik die simkaart die we kwijtgeraakt zijn toch al niet zo vaak en hij drijgt nu te vervallen ivm te weinig gebruik.Is het mogelijk het beltegoed wat er nog op staat over te zetten naar de andere prepaid simkaart en hem daarna gewoon te laten vervallen?

Ik heb een abonnementg gekocht voor 10 euro per maand. Ik heb daarvoor de saldo gebruikt en voor een paar dagen werkte het en nu niet meer, wat is er aan de hand?Ik heb nu een saldo van 0 maar wel abonnement, is dat misschien het probleem?~admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

Simyo heeft gemeend een topic te sluiten zonder enig antwoord te geven. Daar ik mede onderzoeker ben naar de werkwijze van providers geeft dit bij mij vraagtekens. Simpel weg was de vraag aan Simyo waarom een klant bij een overgang van abonnement naar Prepaid niet mag aangeven dat deze al klant te zijn.~admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

Dit mocht ik van de helpdesk niet invullen. Men noemde als reden dat het gaat om een omzetting van abonnement naar prepaid. En dat terwijl al vele jaren een heel tevreden klant ben bij Simyo. Ik begrijp dat niet. Je blijft immers klant en past een wijziging toe. Kennelijk wordt je als klant afgemeld en ga je een totaal nieuwe verbinding aan met Simyo. Wellicht heeft iemand een verhelderend antwoord.

Ik heb voor mijn zoontje van 10 een Prepaid simkaart besteld van €7,50 zodat hij ons in geval van nood kan bellen en dat wij hem kunnen bereiken als hij met vriendjes gaat spelen. Ik las in de mail al voordat ik de simkaart binnen had, om Internet uit te schakelen via de Simyo app en heb dit gedaan voordat ik de Simkaart ging plaatsen.Tot mijn verbazing, is er alsnog tegoed van de simkaart af gegaan, ondanks dat ik Internet al uit had geschakeld via de app! Ik vind dit erg merkwaardig! Graag zie ik deze kosten teruggedraaid worden!Met vriendelijke groet,MartijnModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Mijn simkaart is ineens geblokkeres. Kan niet bellen (zelfs het Simyo nummer!) en geen 4g. Wat is er aan de hand?

Ik heb een abonnement voor mijn telefoon, maar ik maak er bijna geen gebruik van. Nu wil ik over op een prepaid abonnement. Er is mij gezegd dat ik dan het abonnement moet opzeggen en een prepaid moet aanschaffen, maar het enige dat ik zie bij abonnement opzeggen is-Abonnement en nummer opzeggen-Abonnement opzeggen en nummer meenemen naar andere providerIk wil geen van beide, ik abonnement opzeggen met nummerbehoud en bj Simyo een prepaid beginnen. Hoe kan ik dit doen? Alvast bedankt voor de reactie(s)

Hoi,Vanwege een abonnement elders gebruik ik mijn prepaid simkaart niet meer. Echter staat er een tegoed op. Hoe krijg ik dit bedrag terug?Groeten 

"Uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld" krijg ik te horen als ik wil bellen. Mijn beltegoed is voldoende. Ook in een ander toestel werkt het niet. Kan mijn SIM svp gereset worden? 

Ik stop met mijn simyo prepaid simkaart, maar er staat nog beltegoed op.  Mijn man blijft wel zijn simyo prepaid simkaart gebruiken. Kan mijn beltegoed naar zijn kaart worden overgezet?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Vorige week een nieuwe prepaid simkaart gekocht voor een telefoon die alleen voor nood gebruikt dient te worden. 7,50 beltegoed is dus zat.Met behulp van de stappen die in de brief stonden de simyo app gedownload. Ik had geen idee dat je met een prepaid simkaart ook op internet  kunt! En nee ik ben geen kind en ook niet bejaard. Zou netjes zijn als jullie mensen hier voor waarschuwen in de brief vóórdat je adviseert om de simyo app te downloaden!Helaas stond er pas onderaan de brief dat je het data gebruik uit moest zetten en is de simyo app dus gedownload via data met als gevolg hele simkaart beltegoed leeg.Heel vervelend.  Nou goed even gegoogeld en kwam op dit forum terecht. https://forum.simyo.nl/prepaid-68/extreme-internet-kosten-prepaid-wat-nu-48113Met name dankzij het antwoord van Roeqajja :"Wat betreft de kosten is het zo dat je niet in de min kan uitkomen. Het woord zegt het eigenlijk al pre-paid, je betaald voor iets en als het op is is het inderdaad op. Mocht je toch een min

Ik heb dit nummer overgenomen van mijn overleden vader. Mijn beide ouders hadden Simyo prepaid. Mam heeft nu ipv prepaid Simyo sim only abonnement. Pap zijn kaart heeft nog €xx,xx erop staan. Ik neem zijn /dit nummer dus over naar mijn Vodafone red Unlimited abonnement. Kan ik de €xx,xx aan mn moeder sturen. Zij heeft Simyo Sim only

Hallo mijn simkaart is geblokkeerd om administratie redens wen prepaid en staat genoeg beltegoed opmaat ik kan niet meer bellen 

Mijn toegang tot mobiel internet is wegens het bereiken van mijn maandelijks dataplafond afgesloten. Maar ik heb nog 144mB tegoed! Genoeg om bijvoorbeeld mijn email te checken. Ik weet 100% zeker dat ik die mBs nog tegoed heb. Dat kan ik zien aan het verbruik per dag.

Ik heb geen bundel, maar wel internetkosten. Hoe kan dat ? 

Ik wil mijn prepaid nummer opzeggen, heb heel veel last van spam. Tevens verzoek ik om terugstorting resterend tegoed…Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Hi, net als in eerdere topics zou ik graag ongebruikt beltegoed teruggestort krijgen van mijn prepaid-simkaart, die nu overbodig is geworden. Kan dat in gang gezet worden? Alvast bedankt!

De oplichting gaat heel simpel; ze stellen standaard “internetten in Nederland” in.Als een onwetende klant vervolgens een prepaid kaartje van 5 euro in zijn mobiel stopt is die al meteen € 3,93 kwijt aan allerlei apps, die ondanks dat die internet heeft uitstaan toch zaken gaan updaten. Dat moet je maar weten, bij KPN vertellen ze het je helaas niet als je je fatsoenlijk probeert te informeren.Als daarna een vertegenwoordigster in een ziekenhuis met gratis WIFI probeert een app te installeren op jouw mobiel, de reden dat ik die had aangeschaft, ben je nog eens 165mb kwijt, oftewel € 24,64.Bij Simyo lachen ze zich rot hoe makkelijk ze geld verdienen, maar het is wel pure oplichterij en bizar dat dit nog steeds niet aangepakt is. Ik ben een volle week klant van ze geweest en had nog niets met het beltegoed gedaan en heb nu een schuld van € 21,07 (omdat ik 7,50 beltegoed had).   

Is there a way to move from subscription to prepaid?Moderator: Title adjusted for better online visibility

Goedendag, ik wil van een prepaid aansluiting naar een abonnement overstappen en zou graag het resterend beltegoed over willen zetten naar mijn andere prepaid aansluiting van Simyo. Hoe doe ik dat? Alvast mijn dank.

Op 2 november 2024 is in de app “Mijn Simyo” onder “Instellingen” ==> “Internet en bellen” ==> “Internetten in Nederland” de schuifknop op ‘aan’ gezet. Daarop verschijnt de mededeling: “Je kunt nu internetten binnen Nederland”.  Nooit geweten dat in die app deze instelling zat en het is mij dan ook een raadsel wie die knop heeft omgezet.Vanaf die datum worden elke dag zonder mijn medeweten kosten internetgebruik doorberekend.Op 4 november heb ik 30 euro betaald en amper 14 dagen daarna was mijn tegoed, waar ik normaliter 3 maanden mee doe, verdwenen.Het zal niet de eerste keer zijn dat instellingen worden gewijzigd zonder medeweten van de klant en dat blijkt ook wel uit de reacties op dit onderwerp.Onder de instellingen van mijn smartphone heb ik standaard de knop “Mobiel Netwerk” uitstaan in de veronderstelling dat met deze instelling de internetkosten niet ten laste van mijn Simyo tegoed komen maar dat het internetten via wifi gaat.Op basis van het bovenstaande verzoek ik u de

Hallo, ik kan mijn 2 telefoonnummers niet meer gebruiken omdat ik 6 maanden lang vergeten ben sms'jes te sturen, maar het is maar 1 dag over tijd, kan ik mijn nummers nog terugkrijgen? Want deze 2 nummers zijn erg belangrijk voor mij. En beide hebben nog een tegoed.De 2 telefoonnummers zijn: 06XXXXXXX, 06XXXXXXX Moderator: Telefoonnummers uit bericht verwijderd en titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik heb een internetbundel aangeschaft van 500 MB, omdat ik deze direct wilde gebruiken. De 7.50 werd gelijk van mijn beltegoed afgetrokken en de bundel is actief in de app. Toch is het internetgebruik afgetrokken van mijn beltegoed. Kan dit worden rechtgezet? Sowieso lijkt de tijd die de app aangeeft voor het internetgebruik niet accuraat. Pas om iets over 17.00 heb ik de 4g aangezet, en het internetgebruik begint om 16.22...