Factuur en betalen

Geachte heer/mevrouw,Bij deze wil ik openbaar bezwaar maken tegen hoge databundelkosten die mij recent zijn gefactureerd voor internetgebruik in het buitenland, ondanks dat op mijn abonnement een dataplafond actief is.Het gaat om een bedrag van ruim €60,57 aan buitenbundel datakosten, dat binnen zeer korte tijd is ontstaan. Dit acht ik onacceptabel en onterecht, om de volgende redenen:1. Dataplafond actiefOp het abonnement was expliciet een dataplafond ingesteld. Dit wekt bij klanten de gerechtvaardigde verwachting dat hoge (buitenbundel) kosten automatisch worden voorkomen of tijdig worden geblokkeerd. In de praktijk blijkt dit echter niet het geval.2. Onvoldoende en te late waarschuwingDe waarschuwing over (bijna) verbruikte data werd pas zeer kort vóór het ontstaan van de kosten ontvangen. Binnen minuten daarna waren de hoge databundelkosten al gemaakt, waardoor het feitelijk onmogelijk was

Geachte heer/mevrouw,Ik neem contact met u op naar aanleiding van een onverwacht hoog dataverbuik op mijn mobiele abonnement. Het gaat hier om een incident van onbewust data-verbuik waar wij gisteren enorm van geschrokken zijn. Dit is waarschijnlijk veroorzaakt door het downloaden van een game-bestand door onze 10 jarige zoon. Even wat context: we hebben sinds een week geen internet i.v.m. een storing in de bekabeling. De oorzaak hiervan is dat er in onze straat, eerder dit jaar, een bekabeling is aangelegd voor de komst van asielnoodopvang. De monteur kon door het slechte weer vorige week geen grondwerkzaamheden verrichtten de bekabeling te herstellen en daarmee ons internet. Vandaar dat er geen automatische WIFI verbinding wordt gemaakt. Mijn zoon van 10 jaar mocht op mijn telefoon even een spelletje spelen en was zich er niet van bewust dat een spel downloaden zonder WIFI iets anders van dataverbuik vraagt dan het spelen van een spel. Wij als ouders hebben dit helaa

Goedendag, ik ben geen Simyo klant meer, gezien ik mijn abonnement heb opgezegd. Mijn abonnement is dan ook per 18-01-2026 afgelopen.Toch krijg ik vandaag 20-01-2026 een factuur van €5,86 terwijl ik het nummer al meer dan een jaar niet gebruik. Ook kreeg ik 05-01-2026 een mail dat ik niet voldoe aan de kpn eisen, terwijl ik kpn ook al heb opgezegd.Wat kan die €5,86 zijn?

Hallo allemaal,Ik ben mij kapot geschrokken.  Ik heb blijkbaar buiten mijn abonnement 650 mb in totaal extra gebruikt over 30 en 31 december. Ik heb een data plafond ingesteld en zie nu dat ik daar dus een SMS van heb gekregen dat ik dat plafond op de 30e bereikt zou hebben. Super dom dat ik dit nu pas terug zie, maar ik schrik ontzettend van het bedrag. 100 euro voor 650 mb. Ik zit ontzettend krap en dit heeft een grote impact op mijn boodschappen/leef geld. Kan iemand mij misschien helpen om uit te zoeken of dit klopt en of er misschien iets geregeld kan worden? Nogmaals dit is echt niet gezien op dat moment. Ik zit normaal echt nooit buiten mijn bundel. Alvast bedankt. 

Ik kan helaas niet meer inloggen op mijn simyo na het beeindigen van het abonnement en daardoor niet de laatste factuur opvragen. Is het mogelijk om die apart toe te sturen?

Ik heb niet gebeld naar het buitenland, hoe kan het dat ik er dan toch voor moet betalen? Wat is de oplossing?

Ho 2 fatture scadute ma non ho ricevuto vostra mail con link per il pagamento, me la potete inviare?grazie

Beste Simyo,ik wilde mijn dochter voorzien van mijn iphone 13 en ik neem haar iphone 11. Zij is 17 en ik gebruik hem amper…Bij het omwisselen heb ik na installatie van haar backup de simkaarten verwisseld m.a.g., dat ik bij het overzetten van mijn backup op de iphone 11 er eerst ios 26.2 geinstalleerd moest worden en dit is dus gebeurd via mijn mobiele data. Na dit gedaan te hebben is mijn nummer geblokkeerd (goede actie), maar heb ik een erg hoge rekening van 274,00. Kunt u mij hierbij helpen aub. Ik heb gelijk een dataplafond ingesteld, zodat dit mij nooit meer gebeurd. Hopelijk kan Simyo iets voor mij betekenen? Voor een ieder die  dit leest wens ik jullie fijne kerstdagen toe en een goed nieuwjaar.

Hallo,Om te beginnen vind ik het bedrag van 8,79 voor 59MB als je over je bundel gaat echt schandalig hoog. Als je even niet op zit te letten loopt je rekening vanzelf op tot over de 100 euro. Het lijkt op een lucratief verdienmodel, zeker als ik op het forum zie hoeveel mensen hier een probleem mee hebben.Ik heb hierna zsm datalimiet aangezet. dat zal in de toekomst helpen. (hoop ik)Verder lijkt het er nu op dat er vanzelf 500 MB wordt bijgeschreven zonder een bericht met "500MB AAN”te sturen. In het verleden wel eens gedaan, maar afgelopen maand al 6 x bij/afgeschreven zonder er om te vragen.Moet ik die functionaliteit ook weer uitzetten of gaat er iets mis? Ik zou graag willen weten hoe dit zit. Het is nu al een paar keer gedoe met een factuur en ben er eigenlijk zo langzamerhand wel een beetje klaar mee.groeten,

Hallo,Ik heb mijn geregistreerde adres gewijzigd, maar ik kan geen factuur verkrijgen waarop mijn huidige adres vermeld staat.Is het mogelijk om een factuur te ontvangen waarop het nieuwe adres correct is weergegeven?Alvast bedankt voor uw hulp.

Hoi ik heb perongeluk mijn 4G aangehouden terwijl, ik dat niet wist. Het is 72 euro en ik ben nog maar 17 en ik heb geen idee, waar ik dit geld vandaan moet halen. Is er alstublieft een manier om dit te fiksen of kan de boete misschien wat minder?Het zou echt heel erg goed uitkomen voor mij 

Wij hebben simyo gemeld dat we het abonnement van 06******** wilden overzetten van de zakelijke naar de privé rekening. Wij hebben van simyo bericht ontvangen dat het geregeld is en dat van die privé rekening geïnd zal worden . MAAAR nu krijgt 06******** een bericht dat de rekening betaald moet worden. Dus simyo probeert nog steeds van de zakelijke rekening te innen, terwijl simyo daar geblokkerd is. wat een gedoe met simyo !!Moderator: Persoonlijke gegevens zijn verwijderd ter bescherming van de privacy.

Op mijn Iphone heb ik Lebara als 1e provider. Ik heb altijd meer dan genoeg data.Simyo heb ik als 2e provider, vooral om gebeld te kunnen worden op een 2e nummer.Maandenlang was mijn Simyo-dataverbruik dan zoals verwacht 9.Echter, sinds oktober 2025 verschijnen er echter verbruiksdata in mijn Simyo. Opvallend is dat dit op regelmatige tijden is. De laatste dagen om 6:31 en 14:31De belangrijkste verbruikscategorie is volgens de telefoon ‘documenten en synchronisatie’ in de groep ‘systeemvoorzieningen’. Ik weet zeker dat ik op die tijdstippen wifi had en voldoende Lebara tegoed.Hoe is het mogelijk dat opeens er data in rekening gebracht gaan worden?Ik kan de mobiele data voor Simyo natuurlijk uitschakelen, maar dat vind ik geen oplossing.

Ik ben afgesloten en wil graag betalen. Heb een mail gestuurd maar krijg geen reactie en kan nergens de betaallink vinden. 

Ik ben duidelijk niet de enige, maar ben mij vandaag kapot geschrokken van 2 berichten van Simyo.Ik las vanmorgen dat het nummer van mijn dochter geblokkerd is vanwege extreem hoge buiten bundel kosten. Ik heb express Simyo genomen met 30gb data om dit juist te voorkomen. Het dataplafond zat er nog niet op, en was ook niet nodig tot dusver, omdat 30gb wel genoeg is.Echter heeft mijn dochter vannacht haar youtube kenelijk door laten draaien terwijlk ze in slaap viel.Met als resultaat een rekening van maar liefst € 364,04 !!Ik dacht dat er tegenwoordig ook  allerlei Europese afspraken waren om dit soort idiote bedragen van telecom providers te voorkomen? Dit zijn immers geen realistische kosten maar meer een verdien model. Ik ben benieuwd wat Simyo gaat doen om dergelijke facturen tegen te gaan en hoe dit opgelost gaat worden. De eerste reactie zal zijn: “stel een data plafgond in.",We mailen altijd als je 80% verbruikt hebt” en "Kijk we

LS, Ik ben enorm geschrokken toen ik vanmorgen het bericht van jullie kreeg, dat ik ver boven mijn belbundel ben gegaan. In mijn belgschiedenis kunnen jullie zien, dat ik bijna nooit bel en dit is dan ook zeer extreem voor mij.Het is waarschijnlijk een broekzakgesprek met onze huistelefoon geweest, want ik ben me absoluut niet bewust van dit gespreksgebeuren. Jullie bericht heb ik helaas vanmorgen kunnen lezen, want het is vannacht verstuurd (toen mijn telefoon kennelijk nog aanstond), zodat ik een voor mij enorm hoog bedrag op mijn factuur van december kan verwachten. Ik vraag jullie vriendelijk om mij uit coulance dispensatie voor dit bedrag te geven, want het is nooit de bedoeling geweestt om een dergelijk "gesprek”te voeren.Ik hoor graag hoe jullie hier mee omgaan.Met vriendelijke groet,margreeth Smit

Ik moet mijn Simyo abonnement verlengen Ik ben trouwens zeer tevredenVraag Is het mogelijk het abonnement voor 2 jaar in 1x te betalen in plaats van maandelijkse betalingen 

Ik ben al vele jaren klant van Simyo en krijg net van een goede bekende te horen hoe ze door Simyo zijn opgelicht. Kennelijk zou er tussen 4 en 6 uur snachts, terwijl iedereen sliep, voor honderden euro's data buiten de (grote) bundel zijn verbruikt... terwijl de telefoon gewoon op wif zat er er nergens op de telefoon iets te vinden is dat in die tijd is downgeload. Zeker niets met die data groote. 2 minuten zoeken online (ook op dit forum) laat zien dat er heel veel van dit soort verhalen zijn en er vooral snel gepusht wordt om maar te betalen, anders wordt je sim geblockt. Ik ben ziedend om keer op keer te lezen hoe dit bedrijf zich opstelt. Ik heb snel het data plafond aan gezet, maar denk niet dat jullie lang van die 50 cent extra kunnen genieten (en de 'inflatoecorrectie' die zomaar is doorgevoerd).Ik hoor graag een uitleg van Simyo (hint, kijk eerst naar jezelf) en een redenatie waarom ik.nog bij jullie zou blijven.

Goedemorgen,Mijn factuur van de maand oktober is nog altijd niet betaald en normaal word dat altijd rond de 24e afgeschreven, hoe komt het dat het voor deze maand nog niet is afgeschreven? Groetjes annemee

Wij hebben met 4pp op 1 adres elk een ab. bij Simyo!!! Wat is (naast het huidig aanbod  van gB en belminuten) mogelijk als korting /aanbieding om ons vast te houden? Wij zijn meer dan tevreden met Simyo dus zouden graag allen willen blijven.. 

Mijn verlenging-met-toestel heb ik geretourneerd en geannuleerd omdat ik  onbedoeld het verkeerde model iPhone had besteld. Het is nu 14 dagen na de annulering. Na 10 dagen was de annulering verwerkt en heb ik de aanbetaling terug ontvangen. ik wil graag opnieuw verlengen-met-telefoon bestellen.  De overgebleven lening blijkt echter nog steeds in het systeem te staan. Daardoor krijg ik geen krediet en kan ik niet opnieuw bestellen. De whatsapp klantenservice spreekt van 'een dagje na de annulering kun je weer bestellen'. Hoe lang duurt het écht voordat ook de lening teruggedraaid is? 

Hallo,Ik heb een probleem: ik heb blijkbaar voor €75 aan MB's buiten mijn bundel verbruikt de afgelopen 20 uren terwijl ik dacht ik 500 MB's had bijgekocht ongeveer 20 uren geleden (toen ik het sms'je had gekregen dat het op was)Ik weet niet wat er gebeurd is maar ik dacht echt dat ik nieuwe MB's had gekocht.De afgelopen maanden kom ik niet toe met de grootste bundel van 20 GB's, dus meestal koop ik net (of net niet) optijd bij. Hierdoor zit ik dan meestal op €66 per maand i.p.v. de originele €16. Nu vind ik het niet zo erg om een keertje €15 euro voor 100 MB's buiten de bundel bij te betalen... maar €75 is echt te veel. Dat is dubbel van het origineel en dat heb ik niet in mijn budget zitten.Omdat ik meestal niet van wifi gebruik kan maken, zit ik veel op 3g en 4g.Daarnaast die grens aanzetten voor 50 cent is mogelijk niet handig, want hoe kan ik dan bijkopen vanaf mijn telefoon.En soms lijken die sms'jes een beetje aan de late kant binnen

Dear Simyo, I noticed that my SIM card has been blocked due to high out-of-bundle costs. According to my usage overview, I used 1.475 MB outside my bundle in October, which resulted in a charge of over €200. I wasn’t aware that I had exceeded my data bundle and I didn’t have a data limit set. Could you please explain how these costs were calculated? I would also like to kindly ask if there is any possibility to reduce or reimburse (part of) this amount, as it happened unexpectedly. Thank you very much for your help and understanding. Kind regards,Yelena Renzi

Ik heb een rekening van de maand September die te hoog is buiten te bundel.Eerlijk gezegd ronduit belachelijk.MB bij kopen had mij €20 gekost en nu meer dan 200Ik heb zelfs 3G erbij gekochtHoe wordt dit opgelost, graag crediteren