Per ongeluk 500 MB extra data gekocht – verzoek om terugbetaling

Hoi ​@Jermaine,

Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend balen dat je per ongeluk deze extra databundel hebt aangeschaft! Een ongelukje in de app is natuurlijk zo gebeurd. 

Omdat de extra MB's op dit moment nog actief staan voor de lopende maand, kunnen we de bundel nu niet direct tussentijds annuleren in het systeem. Gelukkig geef je aan dat de bundel nog helemaal niet gebruikt is. Als dat zo blijft, kunnen we het aankoopbedrag achteraf gewoon voor je corrigeren!

Je kunt hiervoor op de eerste dag van de nieuwe maand, dus vanaf 1 oktober, contact met ons opnemen. Je hebt dan twee opties:
• Stuur mij vanaf die datum een privébericht hier op het forum.
• Neem direct contact op met onze klantenservice.

Zodra de nieuwe maand is ingegaan, kunnen we in het systeem definitief controleren of de bundel inderdaad ongebruikt is gebleven. Als dat het geval is, boeken we die €5,- als een vergoeding voor je terug!

Groetjes,
Shaniqua