Simkaart en eSIM

Op mijn telefoon staat nu Iodé OS, een ‘degoogled’ Android. De telefoon ondersteunt e-SIM en heeft ook al gewerkt met de e-SIM van een andere provider. Helaas lukt het niet om met de Simyo-app te installeren. Nadat ik de verificatiecode heb ingevoerd, loopt de app vast („een momentje...”, blijft draaien). Overstappen op een fysieke simkaart is niet mogelijk. Kan iemand mij helpen?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid

Can I please get some support for a sim card delivery that hasn’t arrived yet?

Nu 5 dagen geleden SIMkaart gevraagd. Zou komen maar nog niet ontvangen.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik heb deze week een nieuwe simkaart succesvol geïnstalleerd. Na een software-update moet ik nu mijn pincode ingeven. Die heb ik niet, ik dacht dat ik mijn huidige pincode meenam.Wat nu? Ik heb nog 2 pogingen over en kan mijn telefoon niet in.

Ik heb de simkaart in mijn alarm (Denver-HSA120) gedaan. Ik krijg geen verbinding. Er staat: "zorg er voor dat de simkaart geen pincode nodig heeft". Moet ik de pincode uitzetten en hoe doe ik dat? Ik lees ook dat alleen een 2G-kaart werkt. Is mijn Simyo-kaart 2G?En ik zou de simlock in een telefoon moeten verwijderen. Klopt dat?

Hi Simyo,Ik wil graag Multisim gebruiken voor mijn Samsung horloge. Wanneer kan ik deze aansluiten via Simyo? Dank alvast! groeten, Bob

Hallo,Ik heb de 27 ste een abonnement afgesloten en de simkaart  zou in 2 werkdagen binnen zijnIk heb nog geen simkaart binnen gekregenWanneer kan ik nu de simkaart verwachten?met vriendelijke groeten,RichardModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

18e sim prepaid kaart besteld maar deze is 4 werkdagen nog niet binnen. Dit zou na 3 werkdagen er moeten zijn. Zie ook niets komen in de post app 

Hallo,Om de een of andere reden is mijn simkaart geblokkeerd. Ik kan niet meer bellen of sms’en.In de MySimyo-omgeving staat dat ik dit “snel en eenvoudig” zelf kan oplossen, maar geen van de opties werkt.Er is geen openstaande factuur. Het enige wat ik zie is €2,60 buiten de bundel, wat vreemd is omdat ik onbeperkt bellen en sms’en heb.Ik zie nergens:– een mogelijkheid om iets te betalen– een duidelijke uitleg waarom mijn simkaart geblokkeerd is– of een knop om te deblokkerenDaarnaast lukt het me niet om telefonisch contact te krijgen met de klantenservice.Is support alleen tijdens kantooruren bereikbaar? En is er buiten die tijden echt geen directe hulp mogelijk?Ik hoor graag wat ik nu het beste kan doen, want mijn telefoon is dringend nodig.Alvast bedankt voor het meekijken.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Hoe cancel ik mijn esim? Ik heb een SimOnly esim aangeschaft in januari, maar kan deze niet gebruiken omdat de esim niet bestaat in mijn Samsung A54. Ik wilde de esim gebruiken tijdens mijn bezoek aan Nederland. Inmiddels ben ik terug in Australië, waar ik woon, en wil ik graag de esim cancelen. Kunt u mij helpen?

Ik heb een tijdje een esim gebruikt maar zou nu weer terug willen naar mijn oude normale sim zou ik de oude die ik nog heb liggen weer kunnen gebruiken en kan ik mijn pin dan ook weer in de app/ website terug vinden?Moderator: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

Ik probeer mijn nieuwe simkaart te activeren, maar bij het contract bevestigen krijg ik de melding:  Het bevestigen van je contract is niet gelukt, probeer het later opnieuw. Nu probeer ik dit al de hele dag maar de melding blijft? Kan dit ook nog op een andere manier want ik ben al een dag onbereikbaar?Nu kreeg ik via whatsapp een melding dat netwerktaak “unblock” fout is gelopen. Maar wat betekent dit? doe ik iets fouts, of moet ik gewoon wachten?

I still haven't received my SIM card; it's been a week.Moderator: Title adjusted for better findability

Ik heb een abonnement bij Simyo, en ik heb een 2e toestel aangeschaft. Kan is daarvoor een extra simkaart krijgen (met hetzelfde nummer en dezelfde data als de andere)?

Dag Alles geprobeerd maar krijg geen contact meer met netwerkoperator.Kan simkaart defect zijn?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Hello! Dear Customer Service, My phone doesn't support eSIM cards, but I've purchased a third-party eSIM card. I need your assistance in providing the eSIM card's QR code so I can scan it and install it on my eSIM. Thank you. When can I receive the eSIM card's QR code?

Ik ben recent overgestapt naar Simyo, maar mijn simkaart werkt niet,De telefoon geeft aan:" niet geregistreerd op het netwerk/ geen simkaart".Ik heb de simkaart in andere toestellen geprobeerd Wat mort ik doen?Dank u welModerator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Ik ben vandaag (5-02-26) overgegaan naar Simyo met nummer behoud Ik heb al van alles geprobeerd (wisselen van wifi, telefoon opnieuw opstarten, Simyo app opnieuw opstarten, Simyo app opnieuw installeren) maar krijg voortdurend foutcode 012 Omdat ik geen telefoonverbinding meer heb, ben ik zeer onthand. Graag een snelle oplossing

How can I Transfer my eSIM from my old mobile to a new one?Moderator: The title has been adjusted for clarity and better visibility

Ik wacht nu een week en er staat in de mail dat het 2 werkdagen zou duren. 

Nieuwe simkaart (versie 3) werkt niet goed in nieuwe Samsung a26.Een oude simkaart (versie 2) werkt wel goed in nieuwe Samsung a26.Nieuwe simkaart werkt wel goed in oude Huawei p30.Wat ie niet doet is bellen en gebeld worden. geen beltoon, soms 'spreek voicemail in', ik kan 1233 niet bellen, wel krijgt ie notificaties dat iemand heeft gebeld.Rara,Nee ik wil niet de oude simkaart in de nieuwe mobiel laten, versie 2 kaartje, in 5G mobiel?Ik wil dat de nieuwe kaart het ook goed doet in een nieuwe mobiel.Verbruik staat nu op eu 7,30 van 7,50Groet GerardModerator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Beste heer/mevrouw,  Onlangs heb ik een SIM-kaart aangevraagd met een nieuw nummer voor m'n moeder, maar dit nummer was al in gebruik op WhatsApp. Het is mij gelukt om het account te verwijderen, maar sindsdien wordt ze gebeld door onbekende nummers, binnen- en buitenland. Is het mogelijk om het probleem te verhelpen? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, AstridModerator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Hallo,Wij zitten nu in het buitenland en hadden mijn dochter wat internet tegoed gegeven om bereikbaar te blijven voor vriendinnen. Dit ging prima, tot dat het vandaag op was en ze van mij weer nieuw tegoed kreeg.Alleen nu kan ze er ineens niets meer mee omdat de simyo app aangeeft dat haar simkaart deels is geblokkeerd. Ik snap niet zo goed hoe dit kan, aangezien ze niet meer heeft verbruikt, want dan zou het van haar beltegoed afgaan. Ze had namelijk ook nog beltegoed staan wat we nu weer gebruikt hebben om de internetbundel aan te schaffen.Wat kan er nu nog gedaan worden om het weer aan te krijgen? Telefonisch contact zoeken is voor ons nu niet echt haalbaar. Iemand een oplossing?