Skip to main content
Beantwoord

Waarom lukt het niet om de eSIM te installeren op Android?

  • March 16, 2026
  • 3 reacties
  • 24 Bekeken

Op mijn telefoon staat nu Iodé OS, een ‘degoogled’ Android. De telefoon ondersteunt e-SIM en heeft ook al gewerkt met de e-SIM van een andere provider. Helaas lukt het niet om met de Simyo-app te installeren. Nadat ik de verificatiecode heb ingevoerd, loopt de app vast („een momentje...”, blijft draaien). Overstappen op een fysieke simkaart is niet mogelijk. Kan iemand mij helpen?

Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid

Beste antwoord door Amy

Hoi ​@dita 

Bedankt voor je bericht. Wat balen dat het niet lukt om de eSIM te installeren!

Ik zie dat je ook contact hebt opgenomen met onze klantenservice via Whatsapp. Hieruit begrijp ik dat het nog steeds niet lukt nadat je de app hebt ge-updated. Mocht je toch graag de gebruik willen maken van de eSIM dan zal ik dit even moeten voorleggen bij onze technische dienst voor verder onderzoek en hopelijk dat zij het dan aan de praat krijgen. Mocht je hier niet op willen wachten dan kan ik je een fysieke simkaart opsturen, deze wordt binnen 2 werkdagen geleverd. Hiervoor kan je mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens. 

Ik hoor het graag van je. 

Groetjes,
Amy

3 reacties

Amy
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator
  • antwoord
  • March 16, 2026

Hoi ​@dita 

Bedankt voor je bericht. Wat balen dat het niet lukt om de eSIM te installeren!

Ik zie dat je ook contact hebt opgenomen met onze klantenservice via Whatsapp. Hieruit begrijp ik dat het nog steeds niet lukt nadat je de app hebt ge-updated. Mocht je toch graag de gebruik willen maken van de eSIM dan zal ik dit even moeten voorleggen bij onze technische dienst voor verder onderzoek en hopelijk dat zij het dan aan de praat krijgen. Mocht je hier niet op willen wachten dan kan ik je een fysieke simkaart opsturen, deze wordt binnen 2 werkdagen geleverd. Hiervoor kan je mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens. 

Ik hoor het graag van je. 

Groetjes,
Amy


  • auteur
  • Beginner
  • March 16, 2026

Natuurlijk, ik zou het op prijs stellen als je dit doorstuurt voor technisch advies, bedankt.

Voor het geval het helpt: ik heb de logbestanden op mijn telefoon gecontroleerd. Mijn interpretatie: er zou een bevestigingsvenster moeten verschijnen, maar dat gebeurt niet vanwege machtigingsproblemen die te maken hebben met de instellingen van het besturingssysteem of de OpenEUICC-app. Ter referentie, hier is het probleemrapport dat ik naar het besturingssysteem heb gestuurd: https://community.iode.tech/t/help-i-cant-get-the-esim-to-work-using-the-providers-app/7877/2

 

03-16 12:54:07.252  1438 12211 D CoreBackPreview: Window{3f6a8a9 u0 nl.simyo.mijnsimyo/nl.simyo.mijnsimyo.flutter.view.FlutterFullScreenActivity}: Setting back callback OnBackInvokedCallbackInfo{mCallback=android.window.IOnBackInvokedCallback$Stub$Proxy@f4f3678, mPriority=0, mIsAnimationCallback=true, mOverrideBehavior=0}

03-16 12:54:08.322 14293 14293 D FLUTTER ESIM DEBUG: DOWNLOADING SUBSCRIPTION...
03-16 12:54:08.323 14293 14293 D FLUTTER ESIM DEBUG: SWITCH AFTER DOWNLOAD true
03-16 12:54:08.326 14293 14293 D FLUTTER ESIM DEBUG: DOWNLOADING SUBSCRIPTION...ANDROID 12 CHECK
03-16 12:54:08.326 14293 14293 D FLUTTER ESIM DEBUG: new version
03-16 12:54:08.327 14293 14293 D FLUTTER ESIM DEBUG: DOWNLOADING SUBSCRIPTION...STARTING REQUEST

03-16 12:54:08.333 2729 3108 I EuiccController: isCompatChangeEnabled changeId: 224562872 changeEnabled: true
03-16 12:54:08.337 2729 3108 D EuiccController: Multiple enabled profiles is not supported, return default port index
03-16 12:54:08.337 2729 3108 D EuiccController: downloadSubscription cardId: 0 switchAfterDownload: true portIndex: 0 forceDeactivateSim: false callingPackage: nl.simyo.mijnsimyo isConsentNeededToResolvePortIndex: false shouldResolvePortIndex:true callerHasAdminPrivileges:false
03-16 12:54:08.338 2729 3108 I EuiccController: Caller can't manage subscription on target SIM or User consent is required for resolving port index. Ask user's consent first

03-16 12:54:08.356 14293 14293 D FLUTTER ESIM DEBUG: ON RECEIVE
03-16 12:54:08.356 14293 14293 D : action=download_subscription, resultCode=1, resultData=null, detailedCode=0.
03-16 12:54:08.356 14293 14293 D FLUTTER ESIM DEBUG: RESOLVABLE ERROR
03-16 12:54:08.358 14293 14293 D FLUTTER ESIM DEBUG: resolving error

03-16 12:54:08.364 1438 14281 V WindowManager: DesktopModeLaunchParamsModifier: phase= 0 task=null activity=null desktop mode is not enabled, skipping
03-16 12:54:08.364 1438 14281 V WindowManager: TaskLaunchParamsModifier:phase=0 task=null activity=null display-area-from-source=DefaultTaskDisplayArea@106089900 display-id=0 task-display-area-windowing-mode=1 suggested-display-area=DefaultTaskDisplayArea@106089900
03-16 12:54:08.369 1438 14281 V WindowManager: DesktopModeLaunchParamsModifier: phase= 0 task=null activity=ActivityRecord{200585660 u0 com.android.phone/.euicc.EuiccResolutionUiDispatcherActivity desktop mode is not enabled, skipping
03-16 12:54:08.369 1438 14281 V WindowManager: TaskLaunchParamsModifier:phase=0 task=null activity=ActivityRecord{200585660 u0 com.android.phone/.euicc.EuiccResolutionUiDispatcherActivity t-1} display-area-from-source=DefaultTaskDisplayArea@106089900 display-id=0 task-display-area-windowing-mode=1 suggested-display-area=DefaultTaskDisplayArea@106089900
03-16 12:54:08.370 1438 14281 V WindowManager: DesktopModeLaunchParamsModifier: phase= 3 task=Task{d9186aa #854 type=standard A=10231:nl.simyo.mijnsimyo} activity=ActivityRecord{200585660 u0 com.android.phone/.euicc.EuiccResolutionUiDispatcherActivity t-1} desktop mode is not enabled, skipping
03-16 12:54:08.371 1438 14281 V WindowManager: TaskLaunchParamsModifier:phase=3 task=Task{d9186aa #854 type=standard A=10231:nl.simyo.mijnsimyo} activity=ActivityRecord{200585660 u0 com.android.phone/.euicc.EuiccResolutionUiDispatcherActivity t-1} display-area-from-source=DefaultTaskDisplayArea@106089900 display-id=0 task-display-area-windowing-mode=1 suggested-display-area=DefaultTaskDisplayArea@106089900 inherit-from-source=fullscreen non-freeform-task-display-area display-area=DefaultTaskDisplayArea@106089900 default-portrait freeform-size-mismatch=Rect(314, 763 - 910, 1987)
03-16 12:54:08.372 1438 14281 V WindowManager: DesktopModeLaunchParamsModifier: phase= 3 task=Task{d9186aa #854 type=standard A=10231:nl.simyo.mijnsimyo} activity=ActivityRecord{200585660 u0 com.android.phone/.euicc.EuiccResolutionUiDispatcherActivity t-1} desktop mode is not enabled, skipping
03-16 12:54:08.373 1438 14281 V WindowManager: TaskLaunchParamsModifier:phase=3 task=Task{d9186aa #854 type=standard A=10231:nl.simyo.mijnsimyo} activity=ActivityRecord{200585660 u0 com.android.phone/.euicc.EuiccResolutionUiDispatcherActivity t-1} display-area-from-source=DefaultTaskDisplayArea@106089900 display-id=0 task-display-area-windowing-mode=1 suggested-display-area=DefaultTaskDisplayArea@106089900 inherit-from-source=fullscreen non-freeform-task-display-area display-area=DefaultTaskDisplayArea@106089900 default-portrait freeform-size-mismatch=Rect(314, 763 - 910, 1987)

Dankjewel voor support!

Dita


Amy
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator
  • March 17, 2026

Hoi ​@dita,

Zoals besproken in ons privégesprek kan je het beste even de terugkoppeling afwachten van mijn collega die je via Whatsapp spreekt. Wellicht dat je deze screenshot met hen ook kan delen! 

Groetjes,
Amy