Internet, 4G en 5G

Heb nu een paar maanden een abonnement bij Simyo. Maar mijn ontvangst cq snelheid internet is zoveel slechter als bij vorige provider.Dit was KPN, volgens Simyo gebruiken ze hetzelfde netwerk ....maar hoe kan het dan dat ik zulke slechte ontvangst cq data snelheid heb.Ik heb alle tips / trucs die Simyo voorstelt alle vele keren uitgevoerd.Ik heb echt spijt dat ik ben overgestapt naar Simyo Moderator: titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Beste Simyo-moderators, ​We zijn al vele jaren trouwe (en tevreden) klanten bij Simyo met drie abonnementen, waarvan er één door ons 13 jarige kind wordt gebruikt. Vandaag kreeg ik helaas een flinke schrik. Ons kind was dit weekend uit logeren en was daar per ongeluk niet verbonden met de Wifi. Ik kreeg aan het einde van de middag een melding dat er voor meer dan 100 euro aan data buiten de bundel was verbruikt! In 5 uur tijd zelfs voor meer dan 125 euro. Dit was uiteraard niet de bedoeling en is een eenmalige, onfortuinlijke fout geweest. Het is in al die jaren de eerste keer dat ons zoiets overkomt, ik hoop dat jullie bereid zijn om naar deze situatie te kijken en coulance willen overwegen? ​Ik hoor heel graag of jullie ons kunnen helpen. Alvast hartelijk dank voor de moeite! ​Met vriendelijke groet,​LeCoqModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Goedemiddag,Ik hoop dat iemand hier advies heeft of dat een moderator even mee kan kijken. Vandaag zag ik namelijk tot mijn schrik dat ik €233,18 aan kosten buiten de bundel heb gemaakt.Wat er gebeurd is: mijn zakelijke simkaart, waar ik normaal mijn data op gebruik, was geblokkeerd omdat ik blijkbaar een verkeerde pincode had ingevoerd. Zonder dat ik het doorhad is mijn telefoon toen automatisch overgeschakeld naar mijn Simyo-sim voor mobiel internet.Ik had eerlijk gezegd niet door dat dit gebeurde en heb daardoor ongeveer 1 GB data buiten mijn bundel verbruikt. Toen ik de factuur zag schrok ik enorm van het bedrag, zeker omdat je bij Simyo voor ongeveer €1,50 al 6 GB extra data kunt kopen. Het verschil tussen zo’n bundel en €233 voor ~1 GB voelt daarom best extreem.Ik was er ook niet van op de hoogte dat er geen dataplafond actief was e

Als ik bijvoorbeeld in Rotterdam ben doet mijn 4g/5g het niet. Ik heb een iphone 11.Wie weet hoe ik dit kan oplossen Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Hoi, ik heb een sim-only abonnement met 4G en vraag me af of het mogelijk is om een vast ipv4 adres krijgen. Zo nee, zou dit wel mogelijk zijn met 5G?Bij voorbaat dank voor uw reactie :)

Is there someway to reset or better the speed? Otherwise I am thinking of switching.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Sinds 4 februari ben ik klant bij Simyo. Daarvoor was ik jarenlang aangesloten bij Vodafone, met hetzelfde toestel (inmiddels drie jaar oud), dezelfde apps en hetzelfde type werkzaamheden.Bij Vodafone had ik een bundel van 20GB per maand, wat ruim voldoende was. Tijdens een werkdag verbruikte ik gemiddeld minder dan 800MB en maximaal ongeveer 1GB. Mijn gebruikspatroon is sindsdien niet veranderd.Sinds mijn overstap naar Simyo is mijn dataverbruik echter extreem gestegen. Op een normale werkdag verbruik ik inmiddels meer dan 5GB, met uitschieters naar 7 à 8GB. Dit is een vervijfvoudiging tot zelfs verzesvoudiging van mijn eerdere verbruik, zonder dat er inhoudelijk iets is veranderd aan mijn toestel, instellingen, apps of werkzaamheden.Ik heb hierover inmiddels contact gehad met twee medewerkers van uw klantenservice. Beide medewerkers hebben mij uitleg gegeven over hoe ik op mijn dataverbruik kan letten en mij een e-mail met tips toegestuurd. Hoewel ik hun hulp

20 GB verbruikt in een uur  Hallo allemaal, vandaag toen ik in de trein zag ik 20 GB van mijn bundel opgegaan opeens, ik heb geen idee waaraan. Wat ik allemaal al geprobeerd heb:Simyo gebeld die konden niks doen behalve een korting geven op de 6 GB die ik buiten me bundel heb gebruikt. Daarna hebben ze meteen mijn sim geblokkeerd omdat de data volgens de mevrouw aan de telefoon nog door liep. In de instellingen op mijn iPhone gekeken bij mobile data, wifi assist stond nog wel aan die is nu uit(onder wifi assist staat 200mb) Bij het totale gebruik staat 102gb, de laatste reset was 9 september. De enige apps die in de buurt komen van 20gb verbruik zijn Instagram en Snapchat. 34gb en 30gb maar ik heb vergeleken met vrienden en dit zijn geen gekke getallen.  Verder had ik wel me MacBook met me hotsspot verbonden eerder die ochtend. Dus ik dacht misschien heeft me laptop het gedaan, maar bij mobiele data verbruik staat

Hello, Does anyone can help me to understand why I have the data switched off and simyo still consumes it charging me?Moderator: The title has been adjusted for clarity and better visibility

Ik heb gratis mb's gekregen en wil ze volgende maand gaan gebruiken. Het is nu de 28e. Als ik ze nu aanzet glden ze dan maar 2 dagen of gelden ze dan volgende maand. Of moet ik ze op de 1e aanvragen?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

 Wordt een dataplafond aanbevolen of afgeraden? Er staat geen Aanbevolen highlight bij en het staat ook niet standaard aan bij het afsluiten van een nieuw abo. Waarom niet?

Sinds een paar dagen is mijn mobiel internet enorm traag, het maakt niet uit waar ik ben in Nederland. Pingen lijkt te laten zien dat er regelmatig gewoon helemaal geen connectie mogelijk is.Intussen heb ik experimenteerd met verschillende APN's instelling combinaties die op het forum te vinden zijn, ook met het inschakelen of uitschakelen van IPv6, maar niets lijkt van invloed te zijn. Ben ik de enige met het issue? Is er iets mis qua configuratie aan de kant van Simyo?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Bij simyo krijg je dubbele data als je thuis internet van KPN hebt.Krijg je ook dubbele data als je simyo combineerd met freedom internet?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Goedendag,Ik kreeg gisteravond om 21.21 een mail wegens hoogverbruik op de telefoon van mijn dochter.Er was voor minimaal 100 euro buiten de bundel data gebruikt.om 21.22 kreeg ik een mail dat er voor minimmaal 250 euro was gebruikt.Mijn dochter zat echter de hele dag op wifi bij famllie om kerst te vieren.Zij heeft haar abonnement al jaren en is nog nooit serieus over haar bundel gegaan.Ook de afgelopen maand is het verbruikt zoals altijd.Het is onmogelijk dat zij gisteren 4 GB heeft gebruikt.Los van de enorme kosten ga ik haar simkaart ook niet deblokkeren want er moet iets anders aan de hand zijn waar zij nog wij part nog deel aan hebben. Hoe kunnen jullie ons helpen?  Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Dear Simyo Team and Community,I am an international student who recently moved to the Netherlands and started using Simyo. This is my first month with the service. Today, I was very shocked to see a bill of 100 euro due to out-of-bundle data usage. In my home country, the internet usually stops or slows down when the limit is reached, so I was not aware that it would incur such a high cost (0.15e/MB) here. Being a student, this 100 euro is a huge amount of money for my monthly budget. I admit this was my mistake for not monitoring the data closely, but it was purely due to being new to the system. I have now learned about the 'Dataplafond' feature and will activate it immediately to prevent this from happening again. As this is my very first time, I am kindly asking if Simyo could offer a one-time gesture of goodwill (Kulance) by waiving or reducing this extra charge. I really like Simyo’s service and hope to stay as a long-term customer. Thank you very much for your understa

Beste Simyo, sinds 5 december jl. heb ik een onverklaarbaar verbruik, telkens afgerond op 59 MB. Het antwoord dat ik niet zoek, is het antwoord dat ik tot nu toe op uw forum kan vinden: het ligt aan uw verbruik op uw apps, etc. Op 5 december begon het dus, met bijv. 10 x 59 MB in 1 minuut! Sindsdien heb ik mobiel netwerk grotendeels uitstaan, heb ik mobiel gebruik van bijna alle apps uitgezet, achtergrond verversen, IOS update gedraaid, etc. Zo´n beetje alles wat ik kon vinden. Maar een oplossing blijft uit. Met wat testen de afgelopen week zie ik gebruik apps: 135 mb terwijl de teller ‘verbruik in deze periode’ op 1,9 (!) staat. Ook is er in de nacht als ik slaap, mijn mobiel uit staat, sprake van verbruik!! Ook weer die 59 mb. Maar 1 keer in een nacht en niet 10 keer in een minuut, maar hoe kan dit???? Waarom doe Simyo dit, dit is onbestaanbaar. Graag uw uitleg en oplossing. Indien deze er niet per ommegaande komt, ben ik genoodzaakt mijn abonnement van ik denk wel 10 jaar en dat

Mijn hotspot op iPhone se werkt niet meer en heeft het vroeger wel gedaan. Ik probeer te koppelen met een laptop. Ik heb stappenplan van Apple gevolgd en werkte niet. Het lukt wel de laptop te koppelen met de iPhone van mijn vrouw die een Vodafone abonnement heeft. Ik heb sterk de indruk dat probleem bij de provider ligt (Simyo dus). Gaarne jullie visie hierop . Ik overweeg over te stappen 

Hallo,Ik heb in september onbewust veel kosten buiten de bundel gemaakt. Ik baal hier enorm van, omdat het vooral om 'onzichtbaar' achtergrondgebruik gaat en momenten waarop ik dacht dat ik gewoon op de Wifi aangesloten was. Is er een mogelijkheid voor geld terug? Het is voor mij namelijk best veel geld..Ik hoor graag van jullie

Sinds een paar weken werkt mobiel internet super traag. Vriendin met lebara zit ernaast en is gewoon snel. Telefoon start ik regelmatig opnieuw op en instellingen nagekeken en heb geen dataplafond.Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Sinds ongeveer een week hapert mijn internet op mijn iphone 11. Alle stappen doorlopen op de Q&A maar geen resultaatHet gaat over 4G netwerk, ik heb een iphone 11 maar weet niet of dat er iets mee te maken heeft. Het updaten van de software heeft niet geleid tot een verandering van het gedrag.Ben door de opties heen…..Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Dear Simyo, I am contacting you because I am extremely disappointed about being charged more than €100 in internet costs after my data bundle was used up. I received a single SMS in Dutch, and immediately afterwards you started charging me — in very strange increments of 59 MB at a time. This does not feel transparent or customer-friendly in any way. These charges are completely disproportionate, and I am not at all satisfied with how this was handled. Because of this experience, I intend to switch to another provider as soon as possible. I urgently request the following: 1. A clear explanation of why these charges were applied in this way,2. A suitable solution, such as crediting (part of) these unexpected costs,3. Or, if no solution is offered, clear instructions on how to terminate my contract immediately without additional fees. I expect this matter to be taken seriously, and I look forward to yo

I have just been charged €400 for data above my cap - I received a message warning me that I had hit my usage cap only 20 minutes before my account was blocked.  If Simyo is able to block the account when it becomes a credit risk you are able to block it immediately.  Leaving the default setting that consumers are able to run up hundreds of euros of charges for services which carry a tiny marginal cost for Simyo and are forced to discover this the hard way before applying an opt-in block is a predatory practice and I would consider it very close to fraudulent behaviour.  This is clearly a deliberate practice judging by the many, many instances of this discussed in this forum.  I suggest that Simyo reconsiders this practice before a class-action suit is launched against you.Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.